Komerční banka, pobočka

Naprosto zdlouhavé když se chci s někým poradit.

Velmi nepříjemná paní na pokladně při telefonickém hovoru! Arogantní a nesympatická. Péče o zákazníka vám nic neříká??? Styďte se! Takhle si rozhodně nepředstavuji banku v roce 2022. Lituji, že mám u vás vedený účet!

Nikdy více,to se raději střelím do palice,absolutne neschopní úředníci banky,banka to je škoda slov určitě NEDOPORUČUJI přijdete o své peníze

Dobrý den, přesně jako dnes by to opravdu vypadat nemělo…-arogantní a neprofesionální chování k zákazníkovi-protáčení očí za každou otázkou- neúplné informace ,když jsem se zeptala na podrobnosti ,tak jsem se jenom setkala s odbytou odpovědi- paní by si měla uvědomit ,že když si něco řekne u kopírky ,tak opravdu to na ty 3 metry uslyšíme…Jsme z celé návštěvy otrávený a zvažujeme přejít k jiný bance ,jelikož bych opravdu v případě nějaký situace nechtěla znova setkat s takovým chováním.

Musím říct, že má zkušenost je dost zajímavá. Zakládal jsem si bankovní účet a vhledem k tomu, že mám trvalé bydliště v zahraničí, tak to bylo dost komplikovaný. To by nebyl takový problém. Problém byl v tom, že se to povedlo až na po třetí, protože jsem dostával buďto pokaždé jiné informace, nebo neúplné. Bylo mi řečeno přínést smlouvu přechodného bydliště v Čechách, nebylo mi už ale řečeno, že smlouva musí být minimálně rok stará. Bylo mi dokonce řečeno, že musím od majitele bytu chtít podpis ověřený notářem, nebo abych pana majitele osobně dostal do banky. Představa, že naháním pana majitele na poštu, po úřadech, nebo bankách se mi opravdu nelíbila, obzvlášť když já tam musel 3x. Nakonec po několika patáliich se povedlo účet založit.Pak se ale objevil nešvar na který nikdy nezapomenu. Objednal jsem si 9000€, který jsem objednával v neděli přes počítač. Bylo to objednané na další pondělí. Všiml jsem si ale, že je možné zavolat místní pobočku a zeptat se, jestli je možné dostat hotovost dříve. Tak jsem to udělal. Druhý den v pondělí jsem zavolal na kasu do KB. Bohužel to ale nikdo nebral, tak jsem zavolal na telefonní číslo, které mám jako svého zástupce. Paní to zvedla a byla moc milá. Vysvětlil jsem jí, že jsem si na plzeňskou pobočku objednal na příští pondělí peníze, ale jestli je možnost si je vyzvednout dřív. Řekla mi, že se zeptá zda to můžu vybrat ještě ten den. Vrátila se k telefonu a potvrdila mi, že hotovost mají. Ptala se jestli chci přijít dopoledne kolem 11, nebo po obědě. Já řekl, že dorazím na 11. Dorazil jsem tam, vymáčkl si číslo a jakmile jsem přišel na řadu, tak říkám pani, že jsem si objednal 9000€, že je mám vybrat příští pondělí, ale že jsem zavolal ráno pani, která mi řekla, že si je můžu vyzvednout už dnes. Pani se mi omluvila a řekla, že paní na jedničce obstarává €, tak jsem šel na jedničku.Pani si mě v počítači zkontrolovala a řekla mi, že jsem objednaný na příští pondělí, tak jsem znovu vysvětlil, že jsem ráno volal a že mi pani na telefonu řekla, že si je můžu vyzvednou dnes v 11. V té chvíli najednou uplně jiná pani ze čtvrté, nebo páté přepášky na nás začala hulákat, že jsem volal do Prahy, že to tady moc dobře vidí. Já jsem z toho byl docela zaskočenej proč se do toho pani začala najednou plést. Přišla za přepášku číslo jedna. Paní byla dost rozčílená, že jsem volal do Prahy, že si mám ověřit fakta, že jsem nevolal do Plzně. Snažil jsem se vysvětlit, že nevim kam jsem volal, ale že jsem upozorňoval pani na telefonu, že to chci vybrat v Plzni. Pani ale furt říkala (DOST ROZČÍLENĚ), že to moc dobře vidí a že jsem volal do Prahy, že peníze mám objednané na příští pondělí. Zeptal jsem se tedy jestli jsem přišel zbytečně. Mezitím pani odešla. Paní co mě obsluhovala, řekla že to není problém, že mi peníze může vydat. Absolutně jsem nechápal to divadlo co paní ze 4-5 přepášky předvedla předevšema. Hulákala tam na mě jakobych dostal pobočku do neskutečného maléru. Snažil jsem se vysvětlit, že jsem využil jen výhody toho, že to můžu vyzvednout dřív, né že se snažim porušit původní datum vyzvednutí.Paní za přepáškou, která mi vydávala peníze koukala dost zaskočeně a celkově vypadala, že jí je dost trapně. No nechali jsme to být. Já se jen zeptal, jestli jsem je nedostal do nějakého maléru, na to pani řekla, že se nic neděje.Ve většině jsou pracovníci v této bance milý, teda až na tu poslední zkušenost. Dávám dvě hvězdy dolu. Jedna za to, že jsem né vždycky dostával přesné informace když jsem si zakládal účet, a že si mě tam chvílema přehazovali jak horký brambor a druhou za tu šílenou zkušenost při vybírání větší částky peněz.

Bohužel, spokojená nejsem. Telefonicky se nejde domluvit, jelikož telefon nikdy nezvedne a zpětně nikdy nezavolá. Při návštěvě kdy potřebuji poradit se rady nedočkám. 30 let již využívám Vaše služby, ale poslední dobou jsem nespokojená a uvažuji přejít do jiné banky.

Většinu drobných požadavků lze vyřídit s účednicí přímo na recepci u vchodu, takže si ušetříte čekání, nejrychlejší pobočka KB, jakou znám.

Super!

Příkladná starost o klienty. Občas mi spamují, ale dá se to vydržet. Příjemné prostředí.

Pro aktualizaci BÚ vše v naprostém pořádku.