Kolofix

Obrovské poděkování Kolofixu v Liberci, konkrétně MATESVI,. Zachránil synovi závody ČP MTB v Bedřichově. Oprava teleskopu v pátek , kdy si kvůli nám protáhl pracovní dobu!! Velmi ochotný a profi přístup. Díky moc!!

2 menší servisy byly v pohodě, jedno centrování dokonce na počkání. Poté velký servis tlumičů a výměna ložisek v zadní stavbě. Vahadlo ze servisu poškrábané, ale to vem čert. Ale osa, která spojuje vahadlo a zadní stavbu nebyla dotažená a měla zhruba 5mm vůli. Všiml jsem si toho naštěstí před vyjížďkou. Od servisu za několik tisíc bych očekával, že kolo bude připravené k jízdě a ne, že si ho budu muset ještě překontrolovat a napravit takovou chybu z nedůslednosti.

1. zkušenost s opravou špatná. Účtovali mytí kola, které nebylo úplně nutné. Prý je to běžná součást servisu. Ok, měl jsem se asi lépe informovat a předem domluvit.2. zkušenost lepší,kolo jsem si předem umyl a vzali mě před předchozí rezervace termínu. Provedený úkon hodnotím dobře.3. zkušenost bohužel opět špatná. Bez rezervace termínu mě napoprvé nevzali. Po provedené rezervaci a týdnu čekání jsem se dozvěděl,že rok staré kolo potřebuje servis tabulkové za 16000 Kč, ale realita bude kolem 12000 Kč.Chápu, že toto není lehké hodnotit, každý může mít jinou zkušenost, přístup a nároky. Každopádně moje rozhodnutí do budoucnosti je, že do kolofixu už kolo na servis nedám.

U staršího kola provedena diagnostika s odhadem opravy za 7,5 tis Kč, u staršího kola (originál zn.Marin) pro cyklovýlet na 5 dní. Bez žádné snahy, najít kompromis za rozumnou cenu. Pán s naušnicemi a piercingem v nose neprojevil žádnou snahu se domluvit. Za mě nedoporučuji, v okolí je spousta šikovných servisáku s rozhodně lepším přístupem, bohužel z čas.hlediska jsem šlápl vedle a přidělal si akorát starosti navíc. Takže díky, Kolofix Vratislavice za mě ne a ani nedoporučuji. PS: po odpovědi majitele, do poznámky jsem napsal, že potřebuji starší kolo dát do stavu, aby vydrželo cyklovýlet cca 5x20km, starší kolo v zápůjčce, tedy promazání brzd, lanek, eventuálně výměna řetězu, ozubených kol, ložisek. Cílem nebylo platit nesmyslnou částku za opravu. To bylo max.co jsem očekával, pan mechanik ale diskuzi nepřipouštěl a trval si na svém, stejně jako Vy ve své odpovědi. Btw. po rezervaci přišla odpověď ze servisu, že JÁ se rozhodnu, co chci opravit, a tomu bylo ze strany Kolofix vyhověno z 0%. Už při otevření dveří v servisu jsem nabral pocit, že tu evidentně nepochodím, což se mi během chvíle potvrdilo. Za mě tedy a znovu, rezolutní NE, doporučení NE. Nashledanou.

Super personal

Po dvou pokusech o servis už jsem opravdu zklamaný z přístupu. Do kolofixu jezdím již druhým rokem a ještě minulý rok vše probíhalo jak mělo. Ikdyž jsem přijel uprostřed léta, kolo vzali a bylo za 90 minut komplet. Při poslední návštěvě mi bylo řečen týden, cena skoro 10 000Kč. Podle mechanika Kolofixu v Hradci to byla práce na cca 400 minut. Nakonec to do toho Hradce stejně muselo, jelikož po týdnu v Liberci to jen sedělo a začalo se makat až poslední den a bylo to odfláklé.Sem do Liberce po dnešku již naposled, když jsem byl objednaný, že si kolo vyzvednu v pondělí (úkony na 20-30 minut). Bylo mi řečeno, že mají plno a že nejdřív ve čtvrtek.V tom případě nechápu rezervační systém a jsem naprosto zklamaný z přístupu.Minulý rok to bězělo nádherně a od té doby, co jsou noví mechanici to šlo do kytek a v Hradci to taky běží krásně, tudíž nechápu co se zde stalo.Na tuto pobočku již nikdy více.

Co se týká odbornosti tak zatím nemám pochyb. V zimě jsem řešil tlumič a vidlici a vše proběhlo OK včetně reklamace, když u REBy netěsnila komora. Další věc je servis celého kola. Potřeboval jsem vycentrovat zadní kolo, tak jsem se v pondělí přes aplikaci zaregistroval s tím, že kolo přivezu komplet (ať se na to mrknou komplet) ve středu ráno a ve čtvrtek si ho odvezu (upřímně jsem s takovou rychlostí ani nepočítal). Hned mi bylo vysvětleno, že to bude až v pondělí nebo v úterý vzhledem k tomu, že v centrální databázi nejsou všechna přijatá kola v Liberci. Pak to bylo ještě lepší, v úterý večer mi bylo oznámeno, že je prasklej ráfek, ale novej maj na centrále v Praze a do pátka by to mělo být OK. Ráfek dorazil v pátek odpoledne, ale ještě se to pokusili zaplést (to oceňuji). Bohužel neměli dráty správných rozměrů (prý to bude v úterý), takže momentálně už je zase čtvrtek a co byste řekli? Kolo stále nemám a že prý snad už zítra. Takže co se týká mě, tak minimálně rezervační systém přes aplikaci a doprava materiálu je zcela k h..... nepoužitelný!!!!! Čekám už třetí týden!!! Nadruhou stranu personál se snaží vyhovět a zřejmě ví co dělá.

Super