Hyundai Ústí n. L. - FAIR AUTOTOP, s.r.o.

Naprostá spokojenost, perfektní přístup a rychle jednání. Mohu jen doporučit.

Osobně nejhorší zkušenost s tímto servisem pro Hyundai. Mám osobní zkušenost se servisem Hyundai i v jiných městech. Přístup k zákazníkovi, nabídka služeb a jednání. Vůbec nedoporučuji tento salón hrůzy v rámci vozů Hyundai. Nechápu, jak mohou mít autorizaci centrály Hyundai.

Katastrofa. Po mesici cekani na opravu auta jeste v zaruce, řešili az po urgenci-zamitnutim,ale bez radneho dokladu. Po vyzadani zamitaciho dokladu primo od Hyundai(ten sme nedostali) najednou oprava uznana a oprava do par dni. Jinak bezny servis drazsi o par tisic nez u konkurence. Uz nikdy vic.

Hyundai assistance odtáhla mé auto do ústecké Hyundai pobočky na reklamaci (v rámci garance). Nebyla jsem spokojená s přístupem a jednáním se zákazníkem. Po týdnu, kdy bylo auto přivezené na pobočku jsem tam volala, bylo mi řečeno, že se na vůz ještě nikdo neměl čas podívat. Chtěla jsem půjčit náhradní vůz (nebyl při přijetí zakázky nabídnut, ani mi nebylo řečeno, že právě žádné vozy nemají). V Ústí mi řekli, že mají na reklamaci 30 dní, Hyundai assistance vám sežene auto na 4 dny (auto bylo na pobočce dohromady 24 dní). Poté byl ohromný problém vyřešit reklamaci, trvali na provedení ročního servisu, aby auto prošlo reklamací. Nakonec jsme na to přistoupili a téměř po měsíci mi volali, že je reklamace vyřízená a že servis mi mohou udělat za dalších 15 dní. Auto jsem si vyzvedla, žádné omluvy za čekání a laxní komunikaci se mi nedostalo. Dostala jsem papír se seznamem, jaké věci byly na autě vyměněny, ale v garanční knize není o reklamaci ani zmínka. Servis jsem si jela udělat do svého servisu u Louda Auto Srbice, kde se k zákazníkovi chovají s úctou a pokorou. Pokud někdy budu v podobné situaci, nechám své auto po této zkušenosti klidně na vlastní náklady odvézt raději do těch Srbic k Loudovi.

Objednal jsem se na pravidelnou servisní prohlídku se svým Hyundai i30, emailem jsem poptával cenu této prohlídky, odpověď zněla 6500,- .Když jsem si auto vyzvedával, naúčtovali mi 7500,-. Nedokázali mi říci, proč se cena navýšila. Přijde mi to nestandardní navýšit cenu o 1000,- u pravidelné servisní prohlídky, kde jsou úkony předem dané.Předtím jsem byl 3x v jiném servisu Hyundai na pravidelných servisech, a toto se mi tam nikdy nestalo.Emailem jsem vyjádřil mou nespokojenost pracovníkovi, který mi posílal původní nabídku, a také na dotazník spokojenosti - bohužel však bez odpovědi.

Vše naprosto profesionální a velká spokojenost.Doporučuji

Výborný a profesionální přístup pana Paciny.

Velice profesionální tým. Vždy bez jediného problému a vše uděláno přesně tak, jak bylo domluveno.Rád se sem vracím.