VEMEX Energie a.s.

Zákaznický servis je opravdu na bodě nula a je to totální ztráta času. Když už se dovoláte, neumějí vysvětlit zaúčtování záloh a vše co se týká faktur a ještě opakují, že jím nerozumíte. Akorát z vás dělají blbečka.Fakturu jsem si musela nakonec sama projit, protože by se člověk kompetentní odpovědi nedočkal, jelikož po telefonu se nedá komunikovat normálním způsobem a následně nezbývá než típnout telefon. Operátor/ka je jak kolovrat, opakuje dokola to samé a neodpovídá na otázky.E-mailová komunikace je o něco lepší, ale i tak se tím asi moc nezabývají.

Neskutečný zloději. Na podzim jsme platili nedoplatek 20tisic, zvedli se zálohy, byla v tom podpora od státu, přesli jsme k jinému dodavateli a hle opět nedoplatek 2tisice. Nenažranci. Rychle pryč od nich.

elektřinu Vemex používám pouze 4 měsíce a poslali mi směnku, že dlužím 19 000 Kč a můj celkový účet za elektřinu za 4 měsíce je 59 000 Kč, ani mi neodpověděli na e-mail a nevysvětlili, proč musím platit elektřinu účet za 1 měsíc tolik....

Nejhorší firma s kterou jsem kdy spolupracaval. Mají v systému bordel, dále vypověděli smlouvu, která byla fixovaná na tři roky a upravili si podminky hak se jim to hodí... hrozný

Bohužel nemůžu Vemex Energie a.s doporučit, kdy by to šlo tak dám jen nulu! Od této firmy odebírám plyn i elektřinu. Strašný zákaznický servis! Dostala jsem se do situace, kdy mi vypadly pojistky a problém je v jistíči který je zaplombovan a žádný elektrikář mi tento problém nechce vyřešit. A tato společnost údajně žádného elektrikáře nemá! A já zde v domě mrznu už týden neteče teplá voda! Na zákaznický servis jsem se již obracela a žádná odezva! Po této zkušenosti jsem se rozhodla, že po novém roce od této společnosti odcházím!!!

Bohužel nemůžu Vemex Energie a.s. doporučit. Od této firmy jsem si si sjednala elektřinu i plyn. Zálohy se musí platit zvlášť, každá pod jiným číslem smlouvy. Na elektřinu mi fakturu chodí na e-mail na plyn poštou. Kontakt na mou osobu nemají synchronizovaný (dokonce mi jednou tvrdili, že od nich odebírám pouze elektřinu). Na plyn mám sjednanou smlouvu na neurčito a na elektřiny smlouvu na dobu určitou (prý to jinak nejde). Na zákaznickou linku je velice obtížné se dovolat. Naposledy jsem volala více jak hodinu a nedovolala se. - To uvádím všeobecné nedostatky.1.1.2019 byla provedená automatická prolongace smlouvy na elektřinu, což mi bylo oznámeno až 15.1.2019 e-mailem a to bez data, do kdy je smlouva prodloužena. Až po té, mi byly poslány faktury a to za dva roky zpětně! První tedy za rok 2017 - přišla 15.1.2019. A druhá za rok 2018 - přišla až o šest dní později po první faktuře. Po náročném dovolání se na zákaznickou linku mi bylo sděleno, že takhle mi mohou doúčtovat až tři roky zpětně. Takže můžete žít v klidném nevědomí toho, že poctivě platíte zálohy a myslíte si, že jsou v dostatečné vyšší a třeba až za tři roky to po vás budou chtít doplatit vše najednou! Odstoupení od této smlouvy je pokutováno částkou 4500 Kč.Plyn - předevčírem přišla sms na nedoplacenou zálohu za plyn na 700 Kč - na zákaznickou linku jsem se nedovolala. Až přes FB mě firma kontaktovala. Dozvěděla jsem se, že mi zálohy na plyn byly navýšeny. Když jsem se ptala z jakého důvodu, když zálohy do teď stačily (naopak mi byl vrácen přeplatek), tak mi nebyl sdělen důvod - že prý neví. I přesto po mě chtěli tuto částku za leden uhradit!!Přeji všem zákazníkům Vemex Energie a.s. pevné nervy!

Doporučuji, mám elektřinu a plyn. Dobré ceny. Zákaznický servis jsem u nich nikdy neřešil. Přehledné smlouvy i obchodní podmínky. Servis přes ně neřeším.

Vemex je vlastněn Ruským Gazpromem a podle toho se chovají !!! Poslední den v roce bez upozornění zvedli cenu na 8kč/kWh, aby byli přikryti starým zákonem. Z konečného vyúčtování je mi na zvracení. Berte nohy na ramena dokud můžete. Naprosto neseriózní jednání. Zvedají nehorázně ceny bez upozornění zákazníkovi a považují to za standartní chování. Na svých stránkách se přitom ohánějí férovostí. Přecházím jinam a předávám podnět na ERÚ. Naprosto nedoporučuji, byť jsem byl spoustu let spokojeným zákazníkem. V dnešní době elektronické komunikace naprosto nepochopitelné.

Otřesný zákaznický servis. Snažila jsem se vykomunikovat, co dělat v případě úmrtí... absolutně NEprozákaznický servis, paní mne jen peskovala. Přecházíme jinam. Toto je neakceptovatelné!

Od Vemexu odebíráme zemní plyn již 3. rokem pro vytápění RD a ohřev vody a nyní k této společnosti přecházíme i s elektřinou. Velmi nám pomohli s ukončením smlouvy od původního dodavatele elektřiny. Doposud jsme maximálně spokojeni jak s cenami, tak se vstřícností a profesionálním jednáním. Faktury jsou přehledné a srozumitelné. Rozhodně doporučuji a doufám, že vše bude takto fungovat i v dalších letech!