NTSUP s.r.o.

Dával jsem na opravu dva notebooky se zkratovanou základní deskou. Všude jinde mi řekli, že to opravit nelze. Výborná komunikace, profesionální přístup, vše probíhalo bez nejmenších problémů. Pokud oprava nelze provést, ihned druhy den vám zavolají a situaci se snaží vyřešit telefonicky s doporučením dalších kroků. Když oprava nelze provést, většinou už se nedá opravit ani jinde. Pokud tedy nechcete komplet výměnu nejdražších částí elektroniky, doporučuji tento servis, který ji zpravidla vyřeší i bez kompletní výměny. Velmi oceňuji svoz i odvoz zpět v rámci služby či osobní donášku na kteroukoli pobočku Okay či jiné podobné pobočky. Pokud se oprava z jakéhokoli důvodu nepodaří zaplatíte mizivý poplatek pár desítek korun, skoro bych řekl, že na tom musejí občas prodělat. Jsou partnery firem jako Lenovo, Dell, Samsung atp. Ti sami mi je dokonce doporučili, když sami odmítli notebooky opravit.

Velmi rychlá odezva na odvoz a v pohodě odvezli, s tím, že do 7-10 dnů bude nazpět opraven. Po tuď jsem byl spokojen.No ale pak se nikdo měsíc neozval s žádnou reakcí, nakonec po urgenci napsali, že je neopravitelný a obchod vracel peníze - jednalo se o záruční opravu.Bohužel jsme díky neiformování byli na provozovně měsíc čekající na informaci, že si chladící vitrínu máme koupit novou

Byli jsme spokojeni s rychlostí odvozu a svozem zdarma, rychlou opravou a rychlým dodáním zpět. Ale bohužel nastaly zmatky v dokumentaci a fakturaci. Přestože jsem do objednávky servisu, na přiloženou objednávku i na krabici napsala číslo pojistné smlouvy prodloužené záruky, v servisu to brali jako soukromou opravu a pojišťovně údajně tvrdili, že jsme jim nic neposlali. Navíc si nebylo možné zvolit způsob platby, ani čas dovozu a servis tak byl placen na dobírku v mojí nepřítomnosti. To všechno způsobilo jak zmatky na pracovišti, tak to, že nám pojišťovna pojistnou událost neuznala, třebaže chápu, že pojišťovny asi vždy hledají sebemenší důvod proč pojistnou událost neuhradit. Ale pokud by si v servisu zaznamenali, že se jedná o záruční servis a bylo by možné si zvolit platbu fakturou, jednání s pojišťovnou by to usnadnilo.

Tak musím pochválit za zpracování, vyřízení, převzetí i odeslání zakázky, vše bez komplikací, za mě spokojenost. Osobně mohu doporučit.

Kávovar jsem předal k vyčištění,když čištění dělala konkurence tak se vrátil jako nový.zde je z venku netknutý, zapadlá zrnka kávy zůstala na svých místech , zda proběhlo čištění uvnitř nemohu posoudit.nádobka na vodu není také vyčištěná.

Firma provedla opravu za 3tis. Oprava problém nevyřešila. Odesláno na reklamaci opravy. Firma notebook vrátila, že se závada neprojevila. Odesláno opět na reklamaci s videm, že závada opravdu existuje (blikající displej). Nabídka opravy firmou - nerentabilní. Nikdo nekomunikuje, co se tedy opravilo napoprvé, když závada je stále. Samozřejmě vždy vráceno a poštovné na mé náklady.

Nechala jsem zde opravit vysavač, který nešel vypínat. Předběžná cena byla stanovena na 1 000 Kč. Následně mi bylo sděleno, že vysavač má vypálený spoj a musí být vyměněna základní deska a cena se zvýší na 1 500 Kč. S výměnou desky a tím pádem navýšením ceny jsem souhlasila. Při vyzvednutí vysavače mi bylo sděleno, že žádnou desku neměnili, pouze ji opravili, cenu ale ponechali tu vyšší.... Za mě je to nefér jednání. Nic méně musím ocenit rychlost opravy.

Oprava základní desky a výměna klávesnice na novou u notebooku Lenovo Yoga 530. V jiných servisech mi nabízeli rovnou si koupit novou základní desku (nebo rovnou počítač) nebo počkat přes týden na diagnostiku. Situace byla poměrně nouzová, počítač jsem potřeboval ke studiu, se školním bych si stěží vystačil. Tady diagnostika byla hotová druhý pracovní den. Oprava tuším by byla hotová do týdne, ale počkali jsme na novou klávesnici, takže necelé dva týdny (od 24.11. je to přesně dva týdny s dopravou tam a zpět). To celý, plus výměna dodané mnou paměti v počítači (důvod proč se mi počítač přestal zapínat - měnil jsem si samostatně paměť) za zlomek toho co stojí základní deska. Považuji to za nadprůměrně kvalitní, úměrně rychlý servis za velice konkurenční cenu. Podle mě lepší poměr ceny/kvality nenajdete! Prostě záchrana. Děkuji i za příjemný dárek v zásilce navíc! Jsem rád že jsem Vás potkal, a i klávesnice teď tiskne jak má, takže snad to zkouškové nějak zvládnu. Přeji Vám Hezké svátky!

Bohužel jsem se službami fy.NTSUP spokojen nebyl. Oprava Ntb byla vyčíslena na 27.200kč což u Ntb v hodnotě cca 9.000kč nedává smysl. To je v pořádku, opravu jsem odmítl a nikdo mě do ní netlačil. Ale... NTB se vrátil v neoriginální krabici i přesto, že jsem ji požadoval nazpět. Dále chyběl kabel ke zdroji. Když jsem pc posílal na opravu, aspoň částečně fungoval. Po vrácení a zapnutí je na obrazovce pouze šedý pruh a konec.... Takže dík... A příště fakt už ne....Rád bych zareagoval na odpověď fy. NTSUP. Nerozporuji cenu opravy. Vaše nabídka, moje zamítnutí... Vyřešeno... Krabici jsem chtěl zpět a ve vaší komunikaci se servisním střediskem mi bylo odpovězeno beru na vědomí". Ale ok je pryč. Co se týče zdroje... V zakázkové formuláři jsem požadoval jeho kontrolu kvůli zahřívání. Proto jsem ho posílal společně s Ntb. A na zhoršení stavu mého pc po vaší "diagnostice" jste neodpověděli vůbec.... Takže moje negativní zkušenosti a i recenze zůstávají."

Obchod jsem dle sluzeb nevyzkousel. Ale jsem rad ze jsem se o nich dozvěděl. Libi se mi. Jo a kdyz jsme ve Veseličku stavěli dům tak jsem si všiml značku obchodu na projíždějícím vozu. Nu ať se daří. AHOJDaniel