Cocon - Tonery

Firma COCON - TONERY patří rozhodně k mým oblíbeným, které využívám poměrně často. Kamennou prodejnu naleznete již velkou řadu let v pasáži metra na Ládví a přivítá vás zde ochotný a usměvavý personál.Společnost se specializuje na prodej tonerů, inkoustových náplní a kancelářských potřeb. Ceny zboží jsou velice příznivé, srovnatelné či nižší než u konkurenčních firem. Navíc zde pracují odborníci, kteří vám v případě problémů s tiskárnou dokážou individuálně poradit.V případě rychlé potřeby tu můžete koupit všelijaké obálky, CDčka a DVDčka nebo různé gramáže a velikosti papírů pro tisk v individuálním počtu.Služby firmy využívám především k různému tisku nebo kopírování, protože mají skvělé ceny a doma tiskárnu nemám. Líbí se mi zde samoobsluha u kopírek a tisku z flešky, kdy je k dispozici počítač, ze kterého si sami odešlete soubor k vytisknutí na příslušnou tiskárnu.V Coconu jsem si vytiskla bakalářky a diplomky nejen svoje, ale i svých spolužáků. Vícekrát jsem zde byla tisknout individuální věci - cedulky, samolepky, ale i fotografie netradičních formátů a vždy jsem byla maximálně spokojená. Obsluha mi poradila, na jakém papíru bude daná věc vypadat nejlépe a je možnost tisknout na poměrně kvalitní tiskárně. Společnost Cocon mohu doporučit všem, kdo potřebují vytisknout např. diplomovou práci, levně si něco zkopírovat nebo mají nějaké originální přání.

Velmi neprofesionální, hrubé chování k zákazníkům.V prosinci 2022 před Vánoci jsem v této provozovně na místě odeslala e-mail s žádostí o tisk dvou černobílých listů. Obsluhující slečna příchozí e-mail nemohla najít a vyžádala si, abych jí ho nadiktovala. Poté e-mail prý našla. Po chvíli na přepážku místo dvou papírů položila celý štos. Zkontrolovala jsem odeslaný e-mail, zda jsem neposlala něco špatného, a vysvětlila jsem jí, že jsem toto neposlala, že můj e-mail obsahuje pouze dvě vstupenky. Vytištěný štos mi byl nicméně povědomý a došlo mi, že slečna v počítači nalezla můj e-mail s přílohou k vytištění, kterou jsem si u nich nechala vytisknout přibližně v květnu 2022, tedy sedm měsíců před tímto incidentem. Nato slečna řekla, že mi soubor přeci ukazovala na obrazovce. Obrazovka ovšem stála na pultu, který odděluje zákazníky a obsluhu, a byla natočená na obsluhující personál. Nabídnutý úhel k náhledu na obrazovku byl nepřívětivý, takže jsem řekla, že chci tisk pouze jednostranně a černobíle. V tomto okamžiku se do interakce vložil kolega a naštvaným tónem se mě zeptal: „Takže tohle nechcete?“ Na mou zápornou odpověď začal papíry teatrálně trhat a pronesl: „Takže můžete jít a díky za skvělou zakázku.“Na základě předchozích návštěv provozovny – asi tak dvou - bych poznamenala, že i pravidla ohledně tisku jsou jaksi nejasná. Jiný obsluhující pán než z výše uvedeného incidentu si mi například stěžoval, že jsem poslala PDF v několika souborech a že to mám všechno spojit do jednoho PDF, protože musí takto otevírat více souborů. Odpověděla jsem mu, že nemám možnost ty soubory teď spojit a ať mi to otevírání tedy naúčtuje. Celkově jsem i z těchto předchozích návštěv měla dojem, že svou návštěvou obsluhujícího pána obtěžuju, že nic tisknout vlastně nechce.Doporučuji personálu přehodnotit přístup k zákazníkům i nabízeným službám a inspirovat se v pokrokovějších společnostech.

Dobrý den,můžu se zeptat jestli se zde dá udělat Kroužková vazba do pružných plastových hřbetů? Případně kolik to stojí ? :) Děkuji

Jestli potřebujete poradit a příjemnou obsluhu mužů jen doporučit

Firmy jsou o lidech. A tuto rodinnou firmu jsem si moc oblibila. Vsichni jsou moc prijemni,vstricni a ochotni. Pokud neco nedokazou zaridit,vzdy alespon poradi nebo navrhnou jinou alternativu. Doporucuji velmi!

Vždy ochotně poradí a pomůžou. Ke všemu mají opravdu veliký sortiment tonerů a všeho potřebného k tisku a kanceláři

Ochota a příjemné jednání, to je to co v tomhle malém obchodě nad metrem Ládví...

Děkuji, vše v nejlepším pořádku. Příjemná obsluha a super výběr sortimentu.

U pana Žaby pravidelně nakupujeme a jsme maximálně spokojeni! Vřele doporučujeme ke spolupráci.

Very rude owner. I went there to print a few documents. The salesman asked me for additional 10 KC for “using the computer” when I pointed out that I didn’t use the computer, he rudely replied, I had to use it on your behalf. When I argued that it does not make sense, he said that there is an additional 20 KC charges because he used the computer on my behalf. The pricing sounded horrible to me. What’s pathetic is that every time I asked a question, he added more “charges” to the bill. I don’t know what was wrong with the person at the counter. I would not recommend it at all