Magistrát města Hradec Králové

Velké poděkování referentce p. Kateřině Plchove za její profesionální, rychlý a vstřícny přístup k vyřízení mých požadavků. Kéž bych se s tímto přístupem setkával pokaždé.

Dobrý den, dnes jsem byla na magistrátu se synem ohledně nového cestovního pasu. Obsluhovala nás paní Martina Bastlová, velice ochotná a milá paní....se vším nám pomohla a mooooc doporučuji. Děkujeme a krásný den

Po telefonické domluvě s úřednicí o velkém TP a o tom že mohu přijet vyřešit problém který jsem měl, jsem absolvoval cestu dlouhou 180km. Po příchodu v 13:10h mě velmi nepříjemná paní na recepci pověděla že můj problém se již dnes nedá vyřešit protože ve 14h zavírají a vyřízení mého problému trvá 40 minut. Podtrženo sečteno v 13:50 by bylo hotovo.Přičemž mě bylo rečeno že uz je vyčerpaný stav na lístky kvůli pořadí. Logicky vzato když je otevřeno od 8:00 do 17:00 přijde na úřád mnohem více lidí a lístky stále jsou, dnes kdyz otevírací doba byla o 3 hodiny kratší lístky nebyli..Nedoporučuji navštěvovat tento magistrát a vůbec ne odbor dopravy!

Úřední hodiny naprosto k ničemu. Jen 2 dny do 17h (kdy navíc už v 16h nedostanete pořadní lístek) a jinak do 14h?!

Fast and efficient.Just what you need from governmental office.

Doporučuju otevírací dobu radši věštit z křišťálový koule. Bude to odpovídat víc než ta, co je uvedená.

Ač byl objednávácí online systém volný a data jsem pro daný den a hodinu vyplnil tak mi žádná zpráva nepřišla. Ani e-mail ani SMS. Musel jsem proto pro OP vyjet s místa bydliště o hodinu dříve pro získání ranního času, protože dál jsem měl již nasmlouvané schůzky s klienty.

Po nějakých 5 letech jsem šel na úřad s klasickým očekáváním 2hodinové čekací lhůty, jelikož online rezervace byly na 14 dopředu plně.Čekalo mě velmi milé překvapení! Mmhk veřejnosti přístupný od 7:30 (úřadovat začíná v 8:00) má systém, který mě zařadil 10 minut před otevírací dobou na 5. místo. V 8:15 jsem byl se žádostí o nový OP vyřízený. Paní Štěpánová byla neskutečně rychlá, profesionální a nápomocná s každou otázkou, co jsem na ní měl. Doposud jsem tento zážitek (v dobrém) nevstřebal. Díky!

Byl jsem u Vás 2x a opravdu super jednání. Takové lidí jako je Paní Komárková (Matrika), člověk na úřadech často nepotká. Rychlost, profesionalita a vstřícnost. Moc děkují!