GIGAPRINT.CZ

I can't say anything bad about this company. Every time I visit I am greeted by a smile and kind words. Very professional and friendly staff. Yes, sometimes their ink cartridge doesn't work but when you call them about it they are very pleasant and understanding and apologetic. They always will exchange it for a new one. No hustle no fuss. :)

Děkuji velmi za zničenou tiskárnu. Nechal jsem se zlakat a nekoupil originalni HP toner...velka chyba po nasazeni Gigaprint cartridge vyrekla černá barva do střev relativně nové tiskárny....katastrofa, nikdy více

Zboží objednáno v pondělí, v úterý doručeno. Bohužel, nefunkční náhradní kazeta do tiskárny. Zavolal jsem na info linku, postupoval jsem dle instrukcí a druhý den mě přišla kazeta nová, již funkční. Mohu jen doporučit

Objednal jsem 4 tonery do své barevné laserové tiskárny. Čekal jsem na ně 5 dnů. Když přišly, ukázalo se, že do mé tiskárny nepasují a to i přes to, že jsem se přes e-mailovou korespondenci se zaměstnancem GiGaprintu ujistil, že právě TYTO tonery do MÉ tiskárny pasovat budou (ještě se pohoršoval, že to přeci mají JASNĚ napsané na webu). Následovala tedy reklamace po telefonu - paní na druhé straně linky nebyla nijak překvapená a vcelku slušně mně vysvětlila, že se asi jedná o vadnou sérii a že pokud chci, vymění mně tyhle za originály (cenový rozdíl mezi náhradou od Gigaprint a originálem HM je zhruba dvojnásobný, tedy cca 2500,- Kč vs cca 7500,- Kč). Ujistil jsem se, že nejde o omyl, ale bylo mně řečeno že ne, že je to vyřešení reklamace. Jen prý musí zjistit u kolegy, jestli jsou originály na skladě a OBRATEM zavolá zpátky. Nezavolala a protože byl pátek, další dva dny nešlo nic dělat. V pondělí jsem volal já, jestli nezapomněla. Postupně se mnou mluvili ČTYŘI lidé (tomu prvnímu jsem volal já, ti další tři se pak v návaznosti ozývali během dne sami) - všem jsem to postupně celé převyprávěl a všichni slíbili ihned zjednat nápravu. TÝDEN se nedělo nic. Dnes jsem opět volal já. Opět jiná paní a opět údiv, jak se to mohlo stát a bla bla bla, moc se omlouvám a zjistím u kolegy, jestli máme originály (čímž jsme se dostali tam, kde jsme byli před 14 dny). Tahle paní zpátky vzápětí zavolala a sdělila mně, že originály by u nich byly na skladě zítra a pak by je tedy poslali, cena je cca 7500,- Kč. „Tak to moment,“ ohradil jsem se, „celé to s vámi podnikám jen kvůli příslibu originálů za stejnou cenu, jako byly ty vámi poslané špatné původní tonery, bral jsem to jako omluvu“. „To vám nemohl nikdo slíbit, to u nás nelze provést, máte to snad písemně?“ povídala paní, a dodala: „Chcete tedy ty originály?“ „Nechci,“ pravil jsem já, „vraťte mně peníze“. „Dobře, vrátíme, splatnost je 14 dní.“Pokud tedy budete u GIGAprintu někdy nakupovat, může se vám stát - jako se to stalo mně - že výsledek bude tristní: 14 dní budete udržování ve víře, že obdržíte funkční zboží (což se nestane), půjdete 2x na výdejní místo Zásilkovny (jedno pro špatné, jednou vrátit špatné) a na 14 půjčíte bezúročně velké firmě své peníze.Styďte se za svůj přístup, tohle není podnikání, tohle je banditismus!

Objednal jsem si originální náplně EPSON. Objednávka přišla neúplná, chyběla jedna náplň. Zavolal jsem do firmy, kde mi ochotná dáma vysvětlila, abych poslal emailem fotografii obsahu balíčku a sken průvodního dokumentu. To jsem učinil 10.1. A dnes 12.1. mi byla chybějící náplň dodána až na práh domu. Tomu říkám skvělé jednání !

Do objednávky bylo vše v pořádku. Dorazila do 24 hodin.Ještě před objednáním jsem volal na infolinku kde jsem byl ujištěný,že při obdržení nefunkčního toneru odesílají náhradní toner do 24 hodin.Při obdržení dodávky jsem reklamoval náplň právě kvůli nefunkčnímu čipu.Po volání na infolinku mi nejprve bylo vysvětleno, že jsem si určitě objednal špatnou náplň (což poté paní zjistila, že není pravda). Poté sděleno, že na reklamaci mají 30 dnů.Zkušenost mě mrzí. Bohužel budu muset najít jiného dodavatele.

Objednala jsem zboží 15.12.2022, které bylo na eshopu skladem následně mi přisel email, že zboží skladem není a čeká se na dodávku od dodavatele...to chápu, stává se to. Celý leden mi tvrdila paní na infolince, že zboží skladem není i přesto že na eshopu bylo skladem ihned k odeslání a zítra u vás. Po několika urgencích a posledním telefonu na infolinku kdy jsem řekla, že chci objednávku stornovat a vrátit peníze, najednou zboží dorazilo 25.1.2023.

3 ze 4 tonerů nefungují a odpověď, natož vyřízení reklamace žádné.Takže pokud chcete vyhodit peníze a mít doma nefunkční toner nakupujte zde.

Spam mails, no way to unsubscribe.

Moc příjemná pani. Asi mela spatny den. To se muze stat. Ale pak to stoji hvězdičky na recenzi.