BMK servis s.r.o.

Nejraději by jsem dal -5 hvězd, nechápu jak je možné že taková společnost zastupuje nějakou firmu jako výhradní servisní zástupce. Opakovaně jsme řešili závadu pračky kdy vždy byla od technika uvedena chyba na naší straně... špatný tlak vody, špatně vložené prádlo, moc prádla.... Zajímavé že nikdy jsme s jinou pračkou problém neměli. Od Candy a Hoover si již nikdy nic nepořídíme aby jsem s těmito ignoranty nemuseli již nikdy setkat.

Technician came, told me that my washing machine is broken and that he needs to order a part for it to get it fixed. He also told me that it's gonna take about two weeks. Two months later nothing, so I mesagged them for a protocol to atleast get my money back. Nobody responded. Bad services, not worth your time.

Přál bych si, abych mohl dát recenzi -10, ale bohužel mohu dát pouze 1.Jsem absolutně nespokojen s vaší službou a toto je naposledy, co tuto službu využívám.Všechny mé body níže:1. Nejprve mi začal předem volat technik a ptát se, v čem je problém - Vašemu dispečerovi jsem již podrobně popsal problém a problém s mým zařízením. Absolutně nekomunikujete ve firmě mezi svými pracovníky? Nebo v 21. století nemáte online systém, kde by váš technik mohl zkontrolovat podrobnosti problému? Kdybych věděl, v čem je technický problém, pravděpodobně bych to opravil sám. Proto jsem vám zavolal – abych vyřešil technický problém, kterému nerozumím.2. Technik přišel páchnoucí po cigaretách a jako by večer předtím hodně pil.3. Technik si neoblékl přes boty žádnou kombinézu a nanesl mi do bytu špínu.4. Ve stejnou chvíli, když se objevila nějaká špína a prach, když jsme společně vytáhli moji vestavěnou pračku, hlasitě mě požádal, abych začala utírat špínu před ním. Když jsem nejdřív nerozuměl, na co se mě ptá (protože jsem cizinec a protože nerozumím tak dobře česky), začal zvyšovat hlas a být na mě naštvaný. Je to můj dům a já rozhoduji, kdy ho uklidím – vaším úkolem je přijít sem a vyřešit technický problém v mé pračce. Mohu si byt uklidit sám po a ne před vaším technikem, jak si přeje.5. Nakonec po prohlídce pračky řekl, že je neopravitelná a mám ji vyhodit a naúčtoval mi za to 1500 Kč. Jen proto, že přišel ke mně domů, nevyřešil žádný problém a byl hrubý, musel jsem zaplatit 1500 Kč. Absolutní loupež za denního světla.6. Poté, co se technik podíval na mou myčku a při vystavení faktury - začal se mě vyptávat, odkud jsem, a klást politické otázky o mé zemi a mém etnickém původu - což ve mně vyvolalo velmi nepříjemný a nepříjemný pocit. Pravděpodobně byste měli něco udělat s najímáním opilých rasistů do vaší společnosti.7. Už nikdy tuto hroznou službu nevyužiji a zajistím, aby celé mé okolí, přátelé a kolegové věděli o této hrozné zkušenosti, která by se v 21. století neměla stát.jméno technika: Petr Svoboda

Pokud možno doporučuji se infolince vyhnout. Opravdu neprofesionální přístup vůči zákazníkům. Mají pouze jednoho technika na kraj, první termín nám byl zrušen z důvodu nemoci technika, takže čekačka další 2 týdny. Opravu pračky Candy , kterou doma nemame ani rok řešíme od 24.11 buď se čeká na termín nebo se dany termín ruší. Operátorům by prospěl nějaký kurz komunikace se zákazníky , protože opravdu není příjemné když na Vás operátorka ječí , že žádný jiný termínek" nemají a ať to laskavě už pochopíme.Nedoporučuji!19.12.2022: Chci pouze dopsat

Naprosto otřesné jednání jak samotného technika, tak celého zbytku osazenstva servisu.Po 4 reklamaci kdy pračka nesušila a chtěli jsme protokol o neopravitelnosti se nám operátorka na telefonu snažila namluvit , že vše jde opravit a protokol nám nikdo nevystavil.Po 4 opravě technika nejen že pračka nesušila což jsme reklamovali ,tak po zásahu technika pračka po zapnutí praní začala kompletně protékat a vyplavila celou koupelnu.Nebudu zde rozebírat absolutně nevhodné chování samotného technika.Na oficiální stížnost nikdo do dneška nereagoval a problém neřešil i když mi přišlo na mail potvrzení o přečtení od jednatelky firmy.Po tomto jsem oslovil prodejce kde jsem pračku kupoval a problém byl vyřešen během pár dní.Tomuto servisu se opravdu velkým obloukem vyhněte. Tak že při nákupu nové pračky jsme se koukali zda danou značku náhodou neservisuje tento servis.Divím se že s takovým servisem dovozci daných značek vůbec spolupracují.

I wish I could give this place a 0 or minus. First time after 3 years of living in Cz that a czech person made me cry!!!!The receptionist told me over the phone that they can fix my electric cooker and once I went there with my cooker he said he cannot fix it. I said well just an hour ago u said u can. That’s what triggered him and he started banging on the table and shouting at me ALL IN CZECH!

Vyplnil jsem všechny údaje, včetně popisu závady. Přijel technik, na dvacet minut to pustil a pak řekl, vzhledem k vašemu popisu závady to vypadá na tepelné čerpadlo, oprava se nevyplatí, zkasíroval 1500 a nazdar. To to jako z mého popisu nevěděli už dřív? Stačilo napsat Vypadá to na tepelné čerpadlo dle vašeho popisu

The worst service ever. Not responding at phone call from any site.