Vodafone Czech Republic a. s.

POZOR!! včera jsme jeli s kolegou na nákup a kolega si na této pobočce chtěl zaplatit internet a setkal se s jednáním které jsem u mého operátora nikdy nezažil přišel v cca 15:30 na pobočku a obsluhoval ho nějaký pan daniel a jeho jednání bylo velmi vulgární a nevhodné (1.se bez ptani hrabal kolegovi v SMS2.když nenašel nějaké heslo začal vulgární nadávat 3. Nebyl nakonec ani schopny vyřídit platbu)

Až na jednu nepříjemnou zkušenost, před několika lety, mohu všechny ostatní označit jako pozitivní. Oceňuji znalosti zaměstnanců a jejich ochotu, vzniklý problém okamžitě vyřešit.

Vodafone...

Když má službu jeden konkrétní hoch je ve Vodafone super,poradi je moc milý, jdu tam jen když vidím jeho

Teď nevím, zda hodnotím pobočku jako takovou nebo Vodafone jako takový, protože když si v jejich aplikaci u svého tarifu najdete, že můžete využít nějakou službu, na lince vás pošlou na pobočku, že daná služba lze zřídit jen tam a na pobočce vám tvrdí, že služba je už zrušená, to vás prostě otráví. Vodafone u mě už několik let klesá a klesá. Asi po čtrnácti letech změním operátora, ale vsadím se, že sotva požádám o převod čísla, tak vše najednou půjde, což je smutné. Jinak pobočka je mrňavá a přijde mi temná.

Po předchozích špatných zkušenostech je to teď něco jiného. Slečna ochotná a vše klaplo jak mělo. Vypadá to že se vyměnil personál a teď je to super.Předchozí:Po první dobré zkušenosti je ta druhá zcela opačná.V dubnu 2018 jsem řešil reklamaci s obsluhujícím, který se představil jako Jelínek a tvrdil že on je zde vedoucí. Prodejna má otevírací dobu od 9:00, ale on dorazil teprve v 9:05. Takže než nastartoval PC a další věci uplynulo dalších 5 minut. Jeho jednání bylo opravdu otřesné, arogantní a drzý. Na dotaz, zda již mají reklamaci, která podle přepravní společnosti byla převzata na pobočce před několika dny jsem byl odbyt že ne, že on je zde vedoucí a musí to vědět. Argumentoval jsem výpisem od přepravní společnosti,kde bylo i jméno zaměstnance který zboží přebral. Aniž by se podíval do PC nebo do skladu vyhodil mne se slovy, že jsou ve frontě další zákazníci, ať nezdržuji.

Super

Cool

Přišel jsem nejspíš v nevhodnou dobu, pán co obsluhoval radši 10 min. koukal do telefonu a mluvil" na kolegu aby mohl přesně v 14:30 odejít. A řekl abych si počkal na kolegu. Děkuji za ochotu a jsem rád že jsem vše s Vodafonem ukončil."

Moje dnešní hořká zkušenost po 20 letech u VodafonuByla jsem reklamovat iPad po 8 dnech po zaplacení / vánoční dárek /Pán se mi vysmál a velmi nepříjemným způsobem mě vyhodil z prodejny, prý ať si to jdu reklamovat tam, kde jsem to koupila.…po 5 minutách komunikace - vypadněte z prodejny a už sem nelezte !Nebojte už nikdy nepřijdu .