ITC Services s.r.o. Opravy počítačů

ITC Services - pana Tyllera - opakovaně svěřuji do péče můj počítač. V dnešní době, je tato služba jako šafrán. Je to jako když naleznete perfektního doktora, kterému můžete důvěřovat a spolehnout se. Pan Tyller si dokáže se vším poradit ale neudělá jenom to o co byl požádán, ale má osobní přístup. Poradí velice vstřícně tak, že i já co o počítači nevím téměř nic pochopím. Naprosto doporučuju a nikdo nebude zklamán. Přeji panu Tyllerovi, aby se mu dařilo, aby co nejdéle vydržel. Vidím, že i po pandemii nepolevil na kvalitě své práce. Doporučuju

Řešil jsem opravu stolního počítače (poškození přepětím) a potvrzení pro pojišťovnu. Vyřešeno za pár dní (čekalo na dodávku mnou vybraných náhradních dílů) k mé plné spokojenosti, vadné díly vyměněny za nové, vše vyčištěno a zkontrolováno. Dokonce našli i nekritický problém, o které jsem nevěděl. Doporučuji.

Potřebovala jsem vyměnit poškozený displej a volala jsem do tří servisů. Jen v ITC mi pán hned po telefonu sdělil, co je potřeba udělat, jak dlouho to bude trvat a kolik to bude stát. Ověřil, jestli je daný monitor na skladě a ihned volal zpět s informací. V ostatních servisech mi řekli jen odhad ceny (cena v obou případech vyšší než u ITC), spíš to bylo ‘přijeďte a uvidíme’, také nedělali výměnu na počkání. Další krok - poslali mi domů kurýra zdarma, takže jsem nemusela nikam jezdit. S malým dítětem na rodičovské jsem to velmi ocenila. Dále ve chvíli, kdy technik otevřel notebook a zjistil, že je potřeba ho i vyčistit, okamžitě mi z ITC volali a konzultovali to, přestože se jednalo o navýšení jen o částku 300 Kč. Umím si představit, že v méně proklientsky orientované firmě by to vůbec neřešili a jen by to nafakturovali. Komunikace milá a profesionální (pak Tyller, paní/slečna Bartůňková i kurýr), dobře a rychle odvedená práce, jsem spokojená. Díky moc, příště volám rovnou k Vám.

Pan Tyller rychle vyřešil můj problém s notebookem. Příjemná vstřícnost a ochota.

Vymena klavesnice nacenena na 6000 + prace. Originalni dil primo od vyrobce sehnan za 582 Kc.

Super

Vše ok rychlost opravya kvalita.

pan Tyller navrhl, že musí nejdříve rozebrat displej (tím ho úplně zničit) než objedná nový. I přesto, že jsem mu přesně řekla, jaký displej k notebooku patří a jaký má objednat (dodala jsem číslo displeje, které již zjistil jiný servis ale bohužel ti nemeli tento díl k dispozici), trval na tom, že neobjedná nic dokud displej neotevře a nezničí - opakuji: jiný servis již toto zjistil bez zničení displeje. zakázku servis zrusil, jelikoz nebyli shopni pocitac opravit bez znicení. Pan Tyller navrhoval displej otevřít, zničit a pak teprve se snažit najít nový náhradní díl. Jelikož ale vím, že je problém tento konkrétní displej sehnat, nechtěla jsem aby ho zničil, kdyz nedokáže říct, jestli ten nový pak bude schopný sehnat. (a to i presto, že jsem si nejdříve psali mejly, kde na základě identifikace displeje, kterou jsem mu poslala mi potvrdil, že tento displej má a dokáže to vyměnit.)Nicméne jsem již oslovila jiný servis, který dokáže displej objednat a vymenit i bez toho, aby jej znicil. Takze, pane Tyllere, jde to i bez toho znicení, což jsem se Vám 5x snažila vysvětlit.*mrzí mě že,to nechápe, pokusím s Vám to objasnit lépe:jednu hvězdičku máte za to, že jste nedodrželi co jste slíbili, a ještě navrhujete riskovat znicení displeje a pritom nevíte, zda to pak budete umet opravit. dále taky za to, že jsem se Vám to snažila vysvětlit ale vůbec jste mě neposlouchal. A myslím, že svádet moji špatnou zkusenost s Vámi na to že si chci vybít zlost" je opravdu neprofesionální. Věřte

Dobrý den. Dnes jsem požádal o radu pana Tyllera z firmy ITC Services s.r.o .Protože jsem laik a počítač používám tak jak řidič nastartuje ,natankuje a to je vše. Údržba žádná.Tak já rozumím počítači. A když je problém jako dnes tak volám a pan Tyller mi ve všem poradí. Děkuji moc za rady ....

PC mi začalo vyhazovat BSOD a prodejce se na mě vykašlal, protože již nebylo v záruce. Na doporučení známého jsem se obrátil na ITC Services. Rád bych vyzdvihl příkladnou komunikaci - všechny servisní úkony mi pan majitel předem popsal a probíral se mnou další postup včetně určení ceny, která byla rovněž velmi příjemná. Také samotný přístup k diagnostice považuji za maximálně profesionální a pečlivý, takže jsem moc rád, že příště už nemusím hledat, protože vím, na koho se obrátit. Vřele doporučuji.