ALOve OC Nový Smíchov

Jedno velké zklamání.Koupili jsme zde relativně drahý prsten. Prsten měl 2 malé chybky, kterých jsem si všimla až po detailnějším zkoumání, když jsem si pyšně prsten prohlížela.Jeden malý diamant byl maličko vystouplý a centrální velký diamant se kýval.Odnesla jsem ho proto zpět na prodejnu, aby se na něj raději podívali. Nechci kámen ztratit, to je jasné.Po měsíci se prsten vrátil-reklamace zamítnuta. ALE. Malý diamant byl zasazen hlouběji a centrální diamant se viditelně kýval v korunce. Stav šperku byl tedy výrazně horší.Podepsali jsme papíry, že šperk znovu odjíždí do kreativní dílny a pokusí se ho dát do pořádku. Šperk odevzdán v neděli na prodejnu. V úterý měl být odeslán na dílnu. V pátek přišla SMS, že šperk je k vyzvednutí na prodejně. Jelikož jsem na dovolené, naštěstí jsem se nevydala hned na prodejnu. Další den - v sobotu - mi volali, že si šperk ještě nemohu vyzvednout. Nepřišlo k němu vyjádření.Naprosto neprofesionální. Neprodávají zrovna levné věci a výsledek jejich zákaznického servisu je takový? Pošlete šperk bez dokumentů a kvůli tomu si jej zákazník nemůže vyzvednout? Co je za problém dokumenty odeslat emailem? Bylo mi řečeno, že na vyjádření mohu čekat až týden. Takže z jednoduchého upevnění kamene v korunce se stalo minimálně 6 týdnu. Otřesné a jsem zklamaná.

Spokojenost :)

Naprosto perfektní servis, profesionální, příjemný a milý přístup ze strany prodejců Davida a Gábiny. Rozhodně doporučuji, je to zážitek ☺️

Friendly 5-star service, professional though personal, helpful and able to speak English. Buyer of a proposal ring. Wide asortment and variations. Very satisfied! Highly recommended.

Už dlouho jsme se s takto milým, vstřícným a hlavně ochotným personálem nepotkali.Kéž by všichni prodávající byli jako tady.

Nehorázné chování. Reklamaci neuznávají, výrobek místo výměny za nový (dle domluvy) pouze nekvalitně opravily. Na komentář spatné opravy reagovaly že bych měl kontaktovat soudního znalce v obor šperkařství a dokázat, že je výrobek opravený a nevyměněný.