Auto Hégr, a. s., provozovna Šumperk

Pokud máte rádi své auto, chcete jej opravit v normálním časovém úseku, tak sem určitě ne! Na objednání do servisu čekáte 2 měsíce, dále na opravu blatníků další 3 týdny a to Vám auto odvezou do úplně jiného servisu o 35km dále a o tom Vám ani nikdo nic neřekne. Výsledek lakování nekvalitní a auto Vám předají, tak špinavé, že si jejich opravu můžete zkontrolovat až v myčce…

Dnes objednán na 8 ráno,s tím ze sem reklamoval prelepeni emblemu zadních dveří na skoda suberb,a vyřešení front asistentů ze ukazovalo ze je nedostupný ,problém mi sdělili kolem dvanácté že je nějaký šrouby jsou špatný na držáku a proto mi to nehlásí ,za diagnostiku sem platil 920 takže problém stejnak nevyřešíme a zadní emblem co byla reklamace stejnak nedrží za mne příště vw servis skoda nikdy vice,příště si sám prilepim mamutem

Po predani VIN a jednoznacne specifikaci ceny vymeny skla byla nauctovana jina (co je na tom za vice prace??). A nejen to, oprava byla realizovana na 2x, musel jsem prijet s autem podruhe, protoze napoprve se k tomu nedostali a volali az odpoledne... Bez jakekoli kompenzace...i kdyz byla domluvena. Naopak, jak pisu vyse, cena jeste vyssi...

Moje zkušenost je veskrze pozitivní. Urgentní oprava mého vozu na počkání, ochota a vstřícný přístup. Během dovolené v tomto regionu mi kuny překousaly podtlakové hadice, auto v nouzovém režimu. Vše obratem vyřešeno téměř než jsem stačil dopít kávu. Velmi oceňuji solidní a vstřícný přístup a děkuji, mohli jsme v realizovat zbylou část dovolené.

Auto Hégr

Objednání na 8 na ráno na reklamaci špatně nalepeného znaku za který si učtovali tisic korun jsme se konečně dostali po 4 hodinách čekání.Znak opět nedrží. Uz nikdy víc.

Druhá návštěva s druhým problémem, první nefunkční naklápění světel, chtěl jsem vědět jestli je to jednotka, nějaký motorek ve světlech, kabely, prostě něco konkrétního... Dozvěděl jsem se, že to bude buď jednotka, nebo něco dál, díky tedy, holt jsem měl smůlu na neodbornost a laxnost, nevadí. Dnes, po pár měsících znovu, jsem chtěl urgentně řešit proč mi z ničeho nic nejdou stěrače, zase jestli to je motorek, táhla, elektřina nebo cokoli za magii, znovu jsem se dozvěděl že to může být motorek nebo kabely, díky za něco co jsem věděl ale znovu za to dávat stovky nebudu.usim ale v obou případech ocenit rychlou reakci, že jsem nemusel čekat, jen bych doporučil, že když už vyloženě řeknu zákazníkovi, že se postarám, aby dostal vodu, tak mu ji donesu, nic proti čekání hodinu na informací, která mi změn... Nezměnila den, ale nevadí, naštěstí si přede mnou někdo dal kafe a dostal k ní i naprstek vody, tak jsem to vypil.Takže pokud někdo má týdny času nechat auto tu, prachy a naštěstí nerozumí ničemu o autech, tak asi dobrá volba, jednou jsem tu měnil rozvody, filtry atd a cajk, cena přestřel ale nedalo se moc jinak tehda, pokud někdo chce okamžitou pomoc, tak udělá lépe, když zajde kamkoli jinam a pokud nemají čas, tak si aspoň užije den a peníze. Škoda špatné zkušenosti, ale jednou se stát chyba může, dvakrát málokdy.

Byl jsem tam již dva krát byl jsem nadmíru spokojen,ale dnes mě nemile překvapily čekání na opravu 1,5 měsíce a pak teprve oprava.Dovezla mi tam vůz odtahovka kdybych tušil,že to bude trvat tak dlouho tak bych zavolal a domluvil se jinde.

Neohlášená návštěva v tomto autosalonupo zásahu kuny, můj domovský prodejce a servis je Blansko.Na místě naprosto špičkový přístup,okamžité vyřešení a oprava problému, vynikající jednání. Po patnácti minutách jsem přebíral opravený vůz.VŘELE DOPORUČUJI!!