Jikoterm

Už léta mi kontrolují a opravují kotel, sami mi zavolají, kdy je třeba kontrolu po roce provést.

Profesionální firma s výborným přístupem.Před pár týdny jsme měli problém s kamny Gamat 461 a na internetu nalezli jiného plynaře. Ten si nechal zaplatit 2000,- a kamna nám ponechal snad v ještě horším stavu než předtím.Už jsme se smiřovali s tím, že bude potřeba pořídit nová, ale v Jikotermu jsem se dohodl že se na ně nejdřív podívá jejich technik pan Burda. Ten dorazil hned druhý den a během půl hodiny vše seřídil a opravil za zlomek ceny původní opravy.S jednáním firmy a jejich celkovou komunikací jsem naprosto spokojený a jsem rád že jsem našel firmu na kterou se mohu s důvěrou opět obrátit.

Initially I had a small issue with the boiler but they sorted it out later. Great help! Thank you!

Nedávno byl u nás pan Fiala, skvělý servis, velmi spokojeni jsme byli. Jikoterm by si takových zaměstnanců měl vážit.

Bohužel musím napsat velmi negativní hodnocení. Pár let jsem byla zákazníkem firmy Jikoterm s.r.o. Pravidelně ke mně jezdil servisní technik na revizi plynového kotle. A vše bylo v pořádku, technici byli slušní a příjemní. Každoročně jsem platila necelé 2000.-Kč za revizi kotle. Letos 20.9. se stalo, že při revizi technik zjistil, že kape kohout z hřídelky kulového ventilu. Sdělil mi, že tuto závadu musí odstranit montážní technik, on je pouze technik servisní. Za nějaký čas mi napsal mail pan Kopec, vedoucí montáží. Poslal mi k odsouhlasení nabídku prací na výměnu kohoutu v hodnotě 2 823.-Kč. Samotný materiál v hodnotě 305.- Kč, ostatní položky byly práce, doprava, režijní náklady. Velmi drahé, řekla jsem si, ale nabídku jsem odsouhlasila. Montážní technik přijel 8.10., celé dopoledne pracoval, kotel vyřadil z provozu, do provozuschopného stavu ho nedal s tím, že je tam vadné těsnění, které on nemá a tuto práci provádí jen technik servisní. Odjez a přijel technik servisní, ten samý, který u mě byl 20.9., dal tam jedno těsnění, kotel sešrouboval a odjel. Následně mi přišla faktura na 3 265.-Kč, tedy o 932.-Kč vyšší něž bylo dohodnuto. Nikdo mě na jinou cenu neupozornil, natož, by ji se mnou konzultoval. Když jsem se proti tomu ohradila, pan Kopec mi napsal, ať si příště najdu jinou firmu a fakturu zaplatím. Když jsem uhradila jen to, co jsem dopředu odsouhlasila, napsal mi, že mě řadí mezi neplatiče a předává mě vymahačům. Ještěže nechybělo něco dalšího a nemusel přijet další specialista, kam až by se mohla faktura vyšplhat? Takže radím všem tuhle firmu si pro její neomalené chování určitě nevybírejte. Za své peníze si zasloužíte někoho solidnějšího. ZD

Zcela nekompetentní amatéři. Servis kotle v pořádku o prázdninách, potvrzeno plynařem, v září ale netopí. Operátorka diagnostikovala závadu po telefonu! Týden se čekalo na součástku, aby technik po příjezdu s ní zjistil, že problém je zcela jinde. Objednána nová součástka, opět čekáme...Prý není na skladu v ČR a trvá deset dnů, než přijede z Německa. Na začátku topné sezony by ji snad firma měla mít na skladě... Výsledkem je, že doma mrznem, a jsme všichni nemocný, včetně tříleté dcery...Dala bych nula hvězdiček, ale to tu nejde

Absolutely top service. They speak English. Very professional company who have really thought about how to make the customer experience smooth and no-hassle: (They send you a reminder about the appointment by SMS/email, technician wears shoe covers, invoice is generated immediately and sent by email, payment by cash or card terminal). Technician had to come twice and was on time both times. Problem with our boiler was diagnosed quickly, we had to wait for the part because it was non-standard and had to be ordered but as soon it came they contacted me with an appointment to fit it. Really recommend this company and will be using them again. Thank you to Tomaš and Tomaš.

Firma Jikoterm, nám opravuje a udržuje všechny plynové kotle, několik kusů kotlů. Jsme se službami firmy hodně spokojený.

Jikoterm asi není nejlevnější na trhu, služby jsou ale naprosto profesionální. Firma používá i propracovaný systém digitalizace, kdy jsou důležité části kotle nafoceny a poslouží tak i pro budoucí opravy. Kdybych znal rozdíl mezi fušeřinou a Jikotermem dříve, ušetřilo by mi to mnoho starostí. Během opravy kotle jsem se zároveň dověděl co přesně jak funguje i na co si dát do budoucna pozor, pan Havlíček byl jednoduše skvělý. Doporučuji!

Very happy with the service provided from Jikoterm, fast response and professional.In particular I thank Tomas for the fast assistance.