Lumax Nábytek

Nulová komunikace, pozdní dodání, výmluvy na Vánoce, koronavir (I když objednáno na konci léta). Nakonec dodaný gauč v jiné barvě (objednávali jsme si tmavý korpus a hnědý potah, máme CELOČERNÝ GAUČ). Ale kdybychom to chtěli řešit, na Vánoce Bychom byli bez gauče a bojím se, že I další půlrok. Tohle není normální. Gauč je ale pohodlný, ovšem do obýváku se nám naprosto nehodí. UŽ NIKDY VÍCE!

Nedoporučuji gauč mi přišel v neporušeném obalu ale silně poškozen paní Monika mě ujišťovala, že reklamace proběhne v pohodě reklamace se táhne už od začátku dodání po 14 dnech podané na ČOI čekám na vyjádření ČOI viz fotky. Firma Lumax tvrdí, že to bylo způsobeno vlastním výnosem což je nesmysl přišel tady jejich rádoby technik" který všechno měřil a už jde vidět od oka že lze dát díly sedačky do výtahu a projít dveřma. Reklamace zamítnuta s tím

Na sedačku jsme čekali skoro 7 týdnů, budiž...ještě bych privrela oči, bohužel doprava, tedy spis zamestnanci této přepravy, to je primo do nebe volajici!Volal mi pán v patek a domluvili jsme se na tom, že přijede dopravce v pondělí na 15 h. Ja kvůli tomu musela z práce odejít dřív, bohužel přepravce volal kolem půl 1, že už po 14 h. muze prijet. No,domluva o ničem, jako by v pátek nikdo nevolal nebo spíš přepravce (řidič) to má na háku!Přijela jsem něco po 15 h., bohužel bankomat nechtěl vydat celou částku za sedačku a zde se nedá platit kartou, což je teda dost ubohé na to, že nábytek nestojí zrovna drobný! Pan řidič byl velmi nepříjemný že musel čekat, byl velmi nepříjemný a arogantní!!!Nábytek byl vyndany z auta na zemi a nejspíš očekával, že si ho do bytu odnesu sama! Přitom pán, se kterým jsem si volala, tak prý nebude problém, aby mi ty 2 kusy odvezl na rudliku, bydlíme v přízemí bez jakéhokoliv schodu! Tedy jsem byla donucena tahat 40 kg nábytek, který nestal malé peníze!Abych to shrnula, dle recenzí zde na googlu jsem se obávala, co mi vůbec domů dorazí. Diky Bohu sedačka je pěkná ani nebyla prepravou ponicena. Škoda jen, že zaměstnanci u dopravy jsou lidi, kteří opravdu nechtějí pracovat a jejich práce je pro ně skutečně obtěžující, tento prepravce byl opravdu za trest, již nikdy více!! Já rozhodně nedoporučuji!!!!!!

Výběr sedačky a vše okolo super, po zaplacení zálohy bylo možné i odložit dovoz. Naslibují hory doly. Ale potom vše začalo, měli jsme objednaný výnos, takže měli dojet dva pánové a vše vynést. Dojel jeden a do druhého patra to tahal po schodech sám, takže par promáčklin na kostře udělal (naštěstí nejsou viditelné, pouze jsou cítit na omak). Nicméně jsme se poté snažili vše vyřešit, hlavně tedy peníze za výnos, který stál 1500 Kč, po několika mailech a telefonátech jsme se konečně dopídili k tomu, co vlastně chceme a 1500 Kč nám vrátili. Trvalo to dohromady asi měsíc....jejich klasická odpověď, že o tom nic neví a mail jim nedošel...no hrůza!!! Snad bude sedačka v pořádku a nebudeme s nimi už nikdy muset nic řešit.Po této zkušenosti, která je taková, že absolutně hrozně komunikují a nejsou schopni věci řešit bych tento obchod rozhodně nedoporučil!!!!OSOBNĚ UŽ NIKDY VÍCE!!!

Před několika dny mi byla doručena sedačka. Vypadá opravdu skvěle - kvalitně a moderně. Dále bych chtěl pochválit p. Davida z prodejny v Olomouci, který velmi ochotně pomohl s výběrem potahové látky. Takže naprostá spokojenost!

Co se týče výběru, ten je opravdu velký, ale to je tak vše. Tato firma má opravdu velký problém s komunikací. Dodací doba 4-6 týdnů mi přišla standardní. Šestý týden se nic nedělo, nikdo se neozval. Na můj email mi bylo odpovězeno, že sedačka není na skladě, že se domluví s dodavatelem a do 24h se ozvou. Do 24 hodin se samozřejmě nikdo neozval a musela jsem opět psát já, jak to tedy vypadá. Po dalších 24 hodinách mi tedy bylo sděleno, kdy bude sedačka na skladě a kdy se bude doručovat. V týdnu, kdy měla být sedačka dodána opět bez jakéhokoliv kontaktu. Devátý týden od objednávky mi došla trpělivost a napsala jsem, že pokud mi další týden nebude sedačka dodána ruším objednávku a nemám o sedací soupravu zájem. Po tomto emailu byla sedací souprava za týden doma. Pokud je čekací doba 10 týdnů bylo by slušné to při objednávce uvést a nelhat o 4-6 týdnech. Pokud to byla jen výjimečná situace ( o čemž po přečtení recenzí ostatních zákazníků pochybuju) bylo by vhodné se ozvat a omluvit se, že nastal ten a ten problém a člověk by měl pochopení. Pokud bych se vždy neozvala první, myslím si, že bych na sedačku čekala ještě nyní. Po 10 týdnech mi tedy byla doručena sedací souprava průměrné kvality. Co musím opravdu pochválit je pán, který nám sedačku přivezl. Počkal skoro 45 minut před domem, než jsme si sedačku mohli převzít a maximálně nám pomohl s výnosem do bytu. Kéž by všichni pracovníci lumax nábytek byli takový.

Bohužel spokojenost 0 - na zboží čekáme již 8 týden a pořád nic. Řeknou čas kdy vám zavolají, ale nikdo se neozve. Na FB ani nekomunikují a pořád dostáváme stejnou informaci: Příští týden to bude.Nedoporučuji.

EDIT:Nakonec tedy musím 3hvězdy přidat za to jak sedačka vypadá a že přišla v pořádku,jen chyběly šrouby na nohy.Jinak je opravdu pěkná.Nakonec i po komplikacích bych zřejmě objednal znovu.Tímto tedy děkuji za sedačku a za komunikaci s p.Petrou,která se mi opravdu snažila vyjít vstříc.Zatím doporučit nemohu.První objednávka 10.4.,po 5týdnech jsem zavolal jak to zhruba vypadá s mojí objednávkou a po zavolání zpět mi bylo řečeno,že výrobce není schopen dodat kostru na sedačku.Řešila se alternativa jiné sedačky a jako kompenzaci 1500kč sleva.Vybrali jsme tedy jinou,která byla skladem.Druhý den volali,že sedačka není.Opět se vybírala jiná se slevou za komplikace s tím,že do 2-3týdnů bude doručena.Dnes je to 23dní od třetí objednávky.Nejdříve jedna paní povídala,že 16.6.bude u výrobce vyrobena a po té naskladněna.Dnes jsem v 16h volal jak to tedy vypadá,zvedla to zase nějaká paní a ta už nevěděla ohledně mé objednávky nic,tak že mi zavolá za chvíli.Nikdo nevolal,tak jsem v 16:58h volal znova a opět to samé,že prý musí poslat dotaz k výrobci...... Na sedačku čekáme už přes 2měsíce s tím,že 4týdny doma nemáme ani kde sedět u televize.... Skvělý přístup opravdu.

Objednán rohový gauč za 20 000,-. Po rozbalení byl poničen, podala jsem okamžitou reklamaci. Po necelém měsíci a návštěvě jakéhosi polského technika mi byla reklamace zamítnuta bez náhrady, prý za špatnou manipulaci. Šlo o promáčklé stěny gauče, způsobené šrouby, které jsou navrtané z výroby a potrhaný potah. Podala jsem stížnost na ČOI, čekám na dořešení. Už nikdy více!!!!!!

Nechci být zbytečně přísný a stěžovat si na každý detail. Objednali jsme si gauč, přišel v uvedené lhůtě v bezvadném stavu a kvalita zpracování je velmi dobrá.Ale...Nadto jsme si objednali skříň C2 od společnosti Skapski. Chápu, že kvůli covid se mohla výroba protáhnout, ale nakonec nám byla skříň doručena až 14.8. (objednáno 1.6.), tedy 10(!) týdnů po objednání. Chápal bych zdržení s výrobou, ale slečna/paní z Lumaxu mi přesně v den před uplynutím deklarované 6-týdenní lhůty k dodání do telefonu tvrdila, že skříň je na skladě a následující týden budu kontaktován s termínem dodání. Snad ani nemusím zmiňovat, že se tak nestalo a byl potřeba další telefonát, aby se věci daly do pohybu (za 4 týdny od 1. telefonátu...).Další výtky se již netýkají přímo společnosti Lumax, byť nepochybně zodpovídá za kvalitu dodaných výrobků:- Návod neobsahoval seznam dílů, jen obrázek kompletní skříně s čísly u desek. Desky na sobě ale ve skutečnosti neměly nikde uvedeno, které číslo se k nim váže. Ta samá deska pak vypadala v několika bodech návodu úplně jinak a nákresy obsahovaly díry, které v desce nakonec vůbec nebyly. Na vzoru Dub artisan je pak velká zábava hledat díry mezi obrázky" suků. Identifikování jednotlivých dílů mi trvalo několik hodin.- Návod neobsahoval postup k montáži posuvných dveří. Končil u smontování skeletu. Vzhledem k tomu