Tepelná čerpadla IVT

Hodnotím firmu IVT jako výrobce, nehodnotím servis, který může být problematický. Mám TČ země-voda od roku 2006. Ačkoliv se v průběhu 17-ti let vyskytly závady včetně výměny kompresoru, stroj stále funguje výborně s ověřeným topným faktorem 3,5-4 a je stále servisovatelný. Kvůli spolehlivosti doporučuji systém země-voda, tam jsou menší tlaky.

Firma kašle na zákazníky po 5 telefonátech a 4 poptavkach a slibech realizace a domluvy TČ. Posledně mi odpověděli že mě přesunuli do urgentního stavu vyřízení. A stejně už uplinuly asi 3 měs a pořád nic ,chápu že v této době větší poptávka ale telefon zvednout můžou pokud tedy firma existuje.

Mám tepelné čerpadlo IVT vzduch voda. Těsně před koncem záruky začala venkovní jednotka neustále hlásit poruchy. Za celých 5 let co mám čerpadlo namontované u mě nebyl ani jednou technik na revizi i když jsem ho několikrát kontaktoval. Firma která mi to zapojovala má ve svém názvu napsáno přímo IVT , po několika pokusech se jim dovolat nezvedaji telefon a ani se neozvou zpět. Servisák od jiné společnosti ( DUKO Hlinsko s.r.o)který mě bez problémů přijel se na poruchu podívat, bohužel s tímto čerpadlem nemá zkušenosti a náhradní díly. Jsem invalidní důchodce, chtěl jsem topit ekologicky a pohodlně, ale zjistil jsem že za své ,, VELKÉ`` důchodové peníze , které jsem vyhodil z okna, mě nejspíš nezbyde než se vrátit ke starému a osvědčenému topení na tuhá paliva. Rád bych poruchu na svém tepelném čerpadle nechal opravit, ale nemám žádnou zpětnou vazbu od spolecnosti. Za mě tedy společnost IVT nedoporučuji, lépe si vybrat jinou společnost.

Nespolehlivá firma, sice se hned ozvali, obchodní zástupce přijel, domluvili jsme se.co dál a tím to skončilo. Na email nereagují, telefon nezvedají.

Kontaktoval jsem společnost tuto společnost přes kontaktní formulář s žádostí o zajištění urgentního servisu (v -11stupních čerpadlo přestalo fungovat). V potvrzení je uvedeno, že technik bude v tomto případě reagovat do 24hodin. Nereagoval. Následně po telefonické urgenci jsem se dozvěděl že o víkendech nepracují a že mne stejně odkáží na montážní firmu a stejně nevědí jaké jsou časové možnosti zajištění opravy. Pozor tato společnost poskytuje zavádějící informace (alespoň u servisu) a jako servisní středisko je nefunkční.Bohužel zařízení IVT jsou vynikající, ale servis katostrofální.

Prostě pecka. Jednička na trhu

Už třetím rokem máme čerpadlo IVT GEO 312 C, které nám nainstaloval pan Josef Malý z Horních Ředic (IVT Pardubice) a jsme velice spokojeni. Dům se ztrátou kolem 11 kW a poslední 2 faktury za elektřinu se pohybovaly kolem 27 tis. Kč za rok. Ročně šetříme minimálně 30 tisíc Kč za plyn (měli jsme kondenz. kotel BAXI).