Astorka Horse s.r.o.

Příjemná obsluha, zavadu opravili na počkání.

Pěkný servis, super ochota, vse v pořádku

Jezdím pracovně

Tento servis, je ode dneška bohužel zavřený ☹️☹️

Automobil jsem do servisu pristavil v utery (celkova prohlidka, vymena rozvodu, oleje, filtru, kontrola podvozku atd...) s tim, ze v patek bude hotove. Ve ctvrtek, kdyz jsem volal kvuli ceny (cena byla stanovena kolem 15 000), mi bylo receno ze to do patku nestihnou a ze v pondeli to bude na 100%. V pondeli jsem tam dopoledne byl osobne a bylo mi receno ze auto bude hotove odpoledne ale zaroven ze jim maji jeste prijit dily a netusi jestli prijdou. Tak nevim co tim myslel... Taky jsme se v to pondeli jeste domlouvali ze mi odpoledne zavolaji kvuli cene. Nezavolali. V utery volam jak na tom jsou a opet nezklamali! Auto jeste nemaji a dily jeste nedorazily! Cena nove stanovena na 17500kc a dale me informovali o silentblocich motoru ktere je treba vymenit v cene 5000kc a druhy 4000kc. Coz se mi tedy nezdalo protoze na netu(original nove dily) je na me auto nejdrazsi drzak motoru za 3000,zbyle silentbloky pod tuto cenu. Opravu odmitam! Streda: volam jim v 15:40h kvuli informacim na dve tel cisla. Nikdo to nebere! Na to ze maji do 16:00h a jsou ve skluzu tak ze by to zabalili driv?! Ctvrtek: Neco po 9h jsem byl v servisu osobne. Ptam se na svuj vuz a na to kde vzali tu cenu silentbloku?! Zmatene na me hledi a vymysli. Jeden stoji 3500 a druhy 4000 po chvili zase tvrdi ze oba stoji 5000 atd... Jdeme za servisakem. Manager se ho pta co je jeste treba opravit? Opravar ze je vuz hotov. Manager je sam prekvapen. Ze by spatna komunikace?! No co uz... Kdyz uz jsou ve skluzu tak uz je to asi jedno jak dlouho. Manager mi oznamuje ze musi dat dokupy jeste papiry. Odpoledne mi pry zavola. V 15:00h volam jak na tom jsou. Je pry na zkusebni jizde a zavola za deset min. Jsem zvedavy na ten sloh papiru za cely den! Nikdo nevola a v 15:45h mi to nikdo nebere! V 16:25 vola servisak a stanovuje cenu na temer 22000kc. V patek rano neco po 9h prebiram vozidlo. Papiry ktere delal ve ctvrtek cely den byly dve totozne A4 ktere tiskl az dnes kdyz jsem tam prisel. Prochazim s mechanikem vymenene dily. Ptam se ho na silentbloky zadni napravy. Prijde mi ze se na ne ani nedival! Odpoved ze ''asi dobry'' mi neprijde prilis presvedciva. Po zaplaceni predany klice a bez jakekoliv omluvy za zpozdeni, neprijemnosti atd. odchazim s jedinou uspokojivou myslenkou- ze uz se sem nemusim nikdy vracet!Odpoved: Urcite nemam cas abych jim zprominutim plytval na neco pro me jiz nepodstatneho. Svuj cas jsem vam venoval vice nez bylo treba (viz clanek). Pokud najdu volny cas budu jej radeji venovat svym dete. Vzhledem k tomu ze vase reakce na mou recenzi (zkusenost) vam trvala pul roku a oprava meho vozu o tyden dele nez bylo puvodne stanoveno neverim ze cokoliv u vas jde rychle. O svou zkusenost jsem se tady podelil a ted je na kazdem aby se rozhodl zda si to vyzkousi na vlastni kuzi nebo ne.

Upřesnění recenze. Na příjmu zakázek přístup k zákazníkům chválím. Příjemné a vstřícné chování. S opravou jsem byl spokojen ale když jsem dojel domů a zjistil že mi chybí kryt motoru a olejová měrka tak jsem jel zpatky.Po vrácení do servisu jsem šel primo za servisákem který to měl na starosti, nijak jsem to nehrotil a upozornil na chybějící díly. Servisák se mi omluvil a vše rychle uvedl do pořádku. Oprava byla provedena velmi rychle k mé spokojenosti. S rychlostí opravy a cenou jsem spokojen. Měl jsem možnost si opravu osobně prohlédnout i když ještě nebylo auto připraveno k předání a konzultovat opravu přímo na dílně s opravářem. To v některých servisech vůbec není možné . Komunikace servisu se zákazníkem na výborné úrovni. Jak jsem byl informován servisem měli tam frmol tak se chybička vloudila. Servis se mi omluvil taktéž. Byla to má první oprava v tomto servisu. Pokud budu moci přijedu zase.