Zákaznické centrum ČEZ

Když ti potřeti ztratěji tvoje podklady ke zrušeni smlouvy, vystavěji obrovskou fakturu za misto, ve kterem již nebydliš, protože oni ztratili tvoje podklady ke zrušeni smlouvy... No, to je teda zažitek na fine.To samy, že po koněčně faktuře pak přichazejí ještě a ještě i již po ukončeni smlouvy, a ti do oči řikaji, že to je ok a norma. Fakt ten přistup miluji.V podstatě, jedinou vyhodou je blizkost domu a to, že stranky jsou plněfunkční (narozdíl tedi, od lidi, mezi kterymi nikdo nic neví), da se fakt zpoustu řešit přez internet - a to líp a snadnej,než s člověkem, ktery ti přimo do oči tvrdi, že jejich ztrata mích dokladu je muj problem. To je to nej, co jsem v životě vubec slyšela.Takže pri jednani budte připraveny na to, že za jejich chybu mužete jen vy.

No, nechtělo se mi na ČEZ, co si budeme povídat. Očekával jsem dlouhé fronty, podrážděné pracovníky za přepážkou a spoustu překážek na cestě za mým cílem. Ale musel jsem. K mému skutečně velkému překvapení bylo vše bez jediného problému. Na pobočce ČEZu jsem nečekal víc jak půl minuty, paní vše vyřídila podle mého zadání a asi tak za necelých deset minut jsem byl venku a spokojený.Když jsem odcházel z této pobočky ČEZu, tak jsem se na odchodu ještě dvakrát otočil, protože jsem tomu stále nějak nedokázal uvěřit. Děkuji a držím palce. Pět hvězdiček dávám jen velmi výjimečně či spíš téměř vůbec, ale jestli zde začnou zákazníkům nabízet třeba kávo zdarma, tak tuto recenzi opravím na pět zasloužených hvězdiček .-)

1. Při přechodu k nim zvorali přechod.2. Neofotili si všechny podklady.3. Přechod by se uskutečnil o 4 měsíce později, ikdyž jsme měli všechny podklady v pořádku.4. Když jsem potom volal na zákaznickou linku, tak jsem musel 15 minut čekat a potom znova dodat všechny údaje.5. Dodavatel asi v pohodě, ale všechno radši vždycky několikrát ověřit, protože na jejich zaměstnance není spoleh.6. Pokud jde o cenu, tak jsem to měl pro otce, který odcházel od tzv šmejdů, takže proti nim je ČEZ rozhodně výhra (platí o půlku méně za plyn)7. No a poslední věc je tradiční vlezlost, zda od nich nechcete další služby ala O2 a T-Mobile.

Velmi vstřícný, vlídný, individuální a úsměvný přístup, naposledy jsem jednala s panem Pietschmannem. Již jsem navštívila 2x a vždy vše rychle vyřešeno. Po dobu čekání můžete dostat kávu, milá paní u vchodu pečuje o Váš komfort. Všem doporučuji.

Very fast and good service

Příjemné prostředí. Pracovníci centra se snaží vyjít maximálně vstříc.

Super

2x jsem na tomto místě byla řešit problém a v obou případech jsem byla příjemně překvapena. Velké díky patří zejména panu Pietschmannovi, který dokázal problém vyřešit, a to rychle a s úsměvem na tváři. Kéž by se člověk vždy a všude setkal s takovým přístupem!

OK