BIKE puzzle s.r.o.

Rád bych tímto poděkoval panu Kameníkovi a panu Kozákovi. V obchodě jsem se byl podívat na elektrokola s tím, že bych plánoval koupě na Jaro 2022. Nakonec to dopadlo tak, že jsem ho hned zakoupil a rovnou si ho odvezl. Toto by mě před vstupem do obchodu ani nenapadlo...Vše skvěle vysvětleno, profesionální přístup, kvalitní kolo, motor BOSH poslední generace - nebylo co řešit.PS: kalhoty s košili si vybírám déle:)Díky!

Výběr i nákup kola proběhl hladce díky kompetentnímu a velmi vstřícnému personálu, dokonce byl dohodnut termín mimo běžnou otevírací dobu. Kolo bylo bezchybně připravené a doladěné na synovu velikost.

Velmi vstřícné jednání, děkuji za příkladné řešení reklamace i při ztracené účtence. Děkuji i za servis na počkání.

Koupil jsem zde kolo Trek, plus další u nich servisuji. Vždy vyřeší problém! Naprostá profesionalita a hlavně slušné jednání!! Určitě doporučuji!!!

Koupili jsme 2 eKola a byli jsme velice spokojeni s profesionálním přístupem pracovníků prodejny. Jednoznačně doporučujeme.

Sdílím své poděkování, jež adresuji prodejně v Mníšku p. Brdy.Zdravím,chtěl jsem Vám poděkovat za Vaši včerejší odpolední péči věnované mně, potažmo mé dceři při koupi 2 jízdních kol, kterých je všude nedostatek. Přístup všech přítomných zástupců prodejny byl profesionální, velmi naslouchavý a vnímavý vůči zákazníkovi. dky.Mám vždycky radost, když narazím na člověka, co dělá svoji práce dobře a tu ze včerejška mám, tedy děkuji!Ať se daří a v dohledné době přijedu rád na nabídnuté garanční prohlídky.Jan K.

Potřeboval jsem smontovat dětské kolo. Byli jsme dohodnuti, že jeden den ho donesu a druhý ho smontují. Smontovali ho ještě ten den a ještě ukázali, kde jsem dělal chybu, že mi to nešlo. Až se mi podaří si zkonsolidovat čas tak, abych sám začal znovu jezdit, tak se s předsezónním servisem obrátím na ně.

Zcela katastrofalni pristup k zakaznikum. I pres nespocet servisu a nakupu ruzneho zbozi, bylo me zene odmitnuta pomoc,kdyz kousek od servisu pichla a potrebovala pouze pomoct nandat plast, protoze ji praskla montpaka. Odmitnuta s tim, at si kolo vyzvedne pristi tyden a domu si dojde pesky. Takhle odporny jednani bych od cykla,kam jezdim pravidelne pet let a doporucil jsem ho x lidem opravdu necekal. Slo o pomoct v radu sekund. Jedte na Dobris, do predrazeneho Radotina, kamkoli jinam, ale do Bike Puzzle NE !!!Je mi líto všech skvělých mechaniků,kteří musí pod tímto vedoucím pracovatReakce na odpoved:I pres krasnou, manažersky vysperkovanou reakci,za kterou dekuju, doplnuji. Byla privezena z mista defetku v Mnisku, kolo bylo ochotne prevzato mechanikem a zalezitost 30vterin jste vyresil tim, ze jste mechanika okrikl,aby polonasazeny plast nenasadil (o nic vic neslo),ze ma prace, pote co byl dnes u zubare, vic nez dost, at si pro to dotycna prijde v pondeli (nakonec s premlouvanim za 4h) nebo se objedna. Auto co ji pomohlo bylo davno pryc,takze to komplikovane resila nove prodanymi montpakami sama na miste,aby se byla schopna dostat domu. To,ze jste se ji vysmal,ze uz si dlouho nic nekoupila (rukavice pred tydnem) ani netreba zminovatDo ted se vsim absolutni spokojenost,ale takhle absurdni reakci nelze nechat bez odezvy

Objednal jsem dětské kolo (Woom 2 ) na doporučení několika kolegů. Nebyl problém ho doručit přes DPD. Kolo bohužel zpracováním neodpovídalo cenové kategorii ( řetězová kola jsou excentricky uložena, takže se řetěz dost prověšuje a v jednu chvíli lehce drhne o kryt a nebo když ho lehce dopnu (čtvrt otáčky na štelovacím šroubu) pak nedrhne a potom jde šlapkama ztěžka otočit z důvodu chvilkového přepnutí řetězu. A přední brzda je nerovnoměrně uložena, takže brzdí trochu do smyku( špalíky jsou vůči sobě přesazené. To beru spíš jako hodnocení samotného výrobku. Kontaktoval jsem obchod a bylo mi nabídnuto několik řešení, ze kterých jsme si pohodlně vybral co mi nejvíce vyhovovalo. Což byla kompenzace posláním originálních blatníků. Ty jsem dnes namontoval a zadní plastový kus je asi na větší kolo, nicméně kovový kus je na správné kolo. Ale šlo o přihnout a snad to nepraskne. Takže obchod doporučuji, ale dětské kolo Woom 2 vzhledem k ceně ne.

Obrovské poděkování panu Kameníkovi a celému jeho týmu! Trpělivost, ochota, snaha vyhovět, odpověď na všechny dotazy, prostě absolutně příkladný přístup k zákazníkovi! Zakoupil jsem zde již třetí kolo (dvě pro sebe a jedno dětské) a rád se budu vracet!