MONETA Money Bank

Nikdy jsem neměl žádný problém. U sjednané schůzky, i když jsem šel jen tak. Bankéři jsou vstřícní a příjemní.

Proč mají polední přestavku všichni najednou? Nemohu se dostat do banky, protože mají stejnou pracovní dobu, ani o přestavce tam nemohu zajít.

Dne 25.11.21 někdy mezi 14-15h jsem chtěla na Vaší pobočce (Mírové náměstí, Ústí nad Labem) provést vklad na účet. Přišla jsem k přepážce bez roušky a paní pokladní Taťjana Faktorová (aniž by byla kontrolním orgánem KHS) mne odmítla bez roušky obsloužit. Říkala jsem jí, že jsem krátce po onemocnění Covid 19 a roušku si vzít nechci. Tuto diskriminaci jsem přešla, protože důležitější pro mne bylo provést vklad, a roušku jsem si nasadila. Paní pokladní se zřejmě cítila dotčená z debaty jež mezi námi byla a i přes to, že jsem se přizpůsobila jejímu požadavku, mne odmítla vklad provést. Musela jsem dokonce za vedoucí pobočky, která ji velmi vlídně 2x požádala aby mi vklad provedla a ona přesto rezolutně odmítla. Vedoucí musela tedy po pobočce najít jinou pokladní, která by mi vklad provedla. Musela jsem mít hotovost přesně, protože náhradní" pokladní neměla otevřený peněžní základ na pokladně. Nakonec jsem tedy vklad provedla ale myslím si

Navštívil jsem toto místo, neboť jsem potřeboval řešit urgentní osobní záležitosti. Objednal jsem se předem pomocí webového formuláře, co jak se ukázalo bylo více než dobře, protože už ve chvíli, kdy jsem jsem vstupoval, ta, pár lidí čekalo.Místo je celkem elegantní v minimalistickém směru, každý koutek je samostatně oddělen, ale ne tolik, aby se člověk cítil zahnán do kouta.Po lehkém a úsměvném zmatku jsme byl osloven a problém se dostal na přetřes. Pracovní byl celkem profesionál, ale s lidským přístupem.Sice se můj problém podařil vyřešit jen okrajově, ale i tak hodnotím na 5 hvězd.

S Monetou mám bohužel velmi špatnou zkušenost při rušení účtu, zaměstnanci mají základní informace, na infolince ještě horší, každý říká něco jiného, rušil jsem účet 2 měsíce, GE nebo-li Monetu už nikdy.

Nechají vás na účtu jít do mínusu a to za milých 29 procent. Zarputile vnucují investice do fondů a pojištění.

Moje banka ,jsem zde již 15 let a měnit nebudu. A mobilní banka je opravdu vymazlená. Doporučuji