ITS akciová společnost

I don't have a good experience with this auhorised service provider.

Domluvena schůzka přes podporu Apple na výměnu akumulátoru v telefonu v rámci akce, kterou Apple má.V termínu na prodejně jen pomatená paní, která o ničem nevěděla nacož si začala vymýšlet hloupé nesmysly o tom jak si všichni vzpoměli an tento akční program a že toho mají hrozně moc, ale že to stejně do konce roku nestihnou a že mě to bude stát plnou cenu. Otočil jem se na patě a šel do iStyle, kde mi baterii vyměnili ihned na počkání a za akční cenu.Sem už nikdy nevkročím a nikomu nedoporučím!Jednání iStyle bylo úplně na jiné úrovni.

Neochota a arogance, tak bych to tady shrnul. Přišel jsem po předchozí rezervaci na výměnu baterie u iPhonu 8. Ihned mi bylo řečeno, že baterii nemají a že si mobil budou muset 2-5 dní nechat. To by ani nevadilo, ale dostalo mě, že mi nedají náhradní mobil. Kde žijete? V dnešní době 2-5 dní bez mobilu? I blbém T-mobilu vám dají náhradní. To není možné baterii objednat a domluvit si termín opravy? Otočil jsem se a honem šel pryč, sem už nikdy. Nedoporučuju!

You can order the spare parts from another place with the half price and expensive hand working

Be careful, you can have a surprise.I had issues with the keyboard of the Macbook Pro from my company. This is the machine I use to work. I left the machine at ITS and I asked the technician: Nothing will happen with my data, right ? It's just the keyboard the problem. - I Even turned the computer on in front of him before leave the laptop there just to prove everything was working.In 2 years working with this computer I never had any problem with the Macbook that was not the keyboard duplicating keys, something expected on this butterfly keyboard, on this model.He told me to don't worry, that nothing was going to happen with the data and that usually in 5 days the service was supposed to be finished.I didn't heard from then and after 7 days I sent them an email. No answer. I waited +7 days and sent another email. Then in the next day they answered me to pick up the laptop.So from 5 days it become 15 days, without communication. If I really need to work with the computer I could have lost 15 days of work or 'vacation'.But the surprise was when I turned the computer on to validate if everything was working. The computer turned on completely clean asking to choose the Country. Feeling it has been reinstalled from the zero WITHOUT DATA.I got a bit angry because they told me they were not going to touch the data and suddenly I had nothing to work and I had to go back and call my company to reconfigure VPN, It took me many hours, plus restoring all my backup and reconfiguring everything needed. (But I didn't have 100% of the backup, so I will have a lot of rework now).They explained that the system board failed during the second time of diagnostics and how the SSD disk is integrated, it had to be replaced. But they didn't receive my agreement to go ahead and the computer was working. And they didn't ask me if I had backup previously, they even didn't care to explain me what happened, I had to discover by myself.[ + ] They told me that they tried to call me many times (I can't confirm).[ - ] They didn't send me any SMS or e-mail or answered my first email.My advice for you as a customer:1. Do your backup before leave your computer there;2. Be aware you can receive a computer back without data;3. Be aware that you can have to wait more days than expected. In my case was 15My advice for ITS team:1. Improve your communication via email / sms / phone.2. Ask the customer if they have backup and explain the customer that in some cases, logic board can have to be replaced and it will result in data loss = empty machine. Ask if they if agree previously by letting the computer with you.3. Just go ahead with some change plan with the customer agreement.

Zpočátku velice super přístup. Jako jediní z autorizovaných servisu v ČR mi byli schopni a ochotni opravit telefony Každopádně po 2 měsících o5 přestal fungovat a jak už to bohužel bývá, reklamace, kdy je to nezaplacená práce a díly navíc, už nikdo tak ochotně neřeší. Pan servisák, začal vymýšlet různé diagnostiky telefonu a proč to nejde i přesto, ze telefon byl diagnostikován úplně stejně jako minule ale tentokrat se slovami, že je telefon po smrti. O dvě ulice dál mi vyměnili baterii a telefon je funkční.

Pozáruční oprava Lenovo T440 za 34+ tis.!? U Lenovo/Apple autorizovaného servisu jsem očekával seriozni jednání. Souhlasil jsem s cenou 726Kc za diagnostiku, která se v pripade opravy neplatí, protože jsem chtěl NTB opravit. Ale pokud někdo chce za výměnu základní desky vic, než byla pořizovací cena NTB, tak to nemůže myslet vážně...Pokud chcete opravit NTB, zkuste raději servis, kde je diagnostika zdarma - na Pekařské nebo rgservice, ať se nedostanete do situace, že zaplatíte 726Kc za informaci, že je vadná deska (častý problém) a výměnu jsou ochotni udělat za 34Tis. a na opravu dají navíc jen 90 dní záruku.Jedinou výhodu vidím v tom, že mi do druhého dne potvrdili, že notebook doopravdy nejde zapnout napoprvé, a že je to hardware problém...Než riskovat další servis a ztracet cas, tak jsem koupil T440 se stejnymi parametry, vyměním hdd a během dvou dnu vyreseno (cena <6tis. levnapc) a mám navíc spoustu náhradních dílů a roční záruku.

super!

They did a great job in my 2018 MacBook Pro under Apple warranty. The workers were really nice and helpful.