Invia

S kamarády jsme s dostatečným předstihem 3 měsíců vybrali a zarezervovali dovolenou. Odpověď byla bleskurychla, chtěli do 2 dnů zaplatit celou částku za pobyt kterou jsme teda ihned poslali. Tudíž jsme to brali jako hotovou věc a zařídili si na tento termín volno v práci a vše potřebné. Když už jsme byli připraveni vyrazit tak pouhé 3 dny před odjezdem volá pani se slovy že v daném termínu nemají volné pokoje jestli muže být termín o měsíc pozdeji. Tak tohle jsem jěště nezažil.. jak tohle nazvat? Neschopnost totální selhání této cestovky už nikdy víc. Ostuda a tragédie zkažené léto. Diky moc

Jen ty nejlepší zkušenosti. Ochotní, milí, schopní.

Po 13 letech jsme se rozhodli, že si zas pro jednou nebudeme zařizovat dovolenou sami a k 20. výročí si dopřejeme, že jen zaplatíme a někdo se o nás kompletně postará. Bohužel jsme si vybrali Invii. Dovolenou jsme objednali, kompletně okamžitě zaplatili a těšili se už jen na bezstarostnou dovolenou. Když nám týden před odletem, nedorazili pokyny k odletu tak následují den jsme volali do Invie, že je nemáme, jestli někde není problém. Bylo nám řečeno ať počkáme ještě, že buď dorází během dne (pátek) nebo určitě během víkendu. V pondělí dopoledne jsme opět volali, že pokyny stále nemáme, bylo nám řečeno, že to popoženou. Opět nic za celý den nedorazilo, ani se nám nikdo neozval. Odlétat jsme měli ve čtvrtek. V pondělí večer jsme opět volali, jak to tedy popohnali, nikdo nic nevěděl, že máme počkat do dalšího dne. Ptali jsme se, jestli nám aspoň mohou říct povolenou hmotnost zavazadel, protože jsme s cestovkou už několik let neletěli a nevíme, jak to v současnosti je. Ani to nám nebyli schopni říct, že si to každá cestovka určuje sama a budeme to mít v pokynech. V uterý dopoledne, opět telefonát z naší strany, jak to vypadá, odpověď, že popoženou a že to určitě už během dne bude. Nebylo a opět se nikdo neozval. Ve středu ráno, kdy jsme volali, že jsme 20 hodin do odletu, nemáme vůbec nic, během tří hodin se potřebujeme přesouvat a nevíme ani jak se sbalit… Na otázku, jak to řeší nám bylo řečeno, že poslali do cestovky email. Nikdo tam nezavolal, nikdo to neřešil, nikoho to nezajímalo. Následovalo přepojení na vedoucí, která, když jsme se zeptali, jestli cestovka vůbec existuje a jestli teda máme dovolenou a letenky zařízeny, jsme se dozvědeli, že cestovka existuje. Nic víc. Další vedoucí, který by byl schopen něco řešit už údajně nebyl. Požadovali jsme, aby okamžitě začali řešit a do půl hodiny volali, co vyřešili. Za hodinu a půl jsme měli odjíždět z domů a přesouvat se na brzký ranní let. Samozřejmě se nikdo neozval. Po dalším telefonátu, nám bylo řečeno, že se snaží dovolat do cestovky. Během další půlhodiny nám tedy instrukce sehnali, ale nemohli nám je hned poslat, muselo to jít přes jejich přeposílácí oddělení, tohle už jsme brali jen jako hloupý vtip. Následně dorazili jen vouchery na hotel nikoli letenky. Další řešení, další čas, zjistili nám aspoň hmotnost zavazadel. Letenky dorazili za další půlhodinu. Takže jediné, co invia udělala, že shrábla peníze a dál jí to bylo jedno. Absolutní nezájem postarat se o klienta dále. Že by sami zvedli telefon, řešili sami, aby klient byl v klidu a mohl se jen těšit na dovolenou. Takže příště už Invia rozhodne ne.

Tady u téhle cestovní agentury" už nikdy nezavítám absolutní neschopnost

Čím vetší společnost, tím hůř pro zákazníka 1 člověk neumí vyřešit problém 5x vás přepojí a stejně to nevyřeší. Během 1 dovolene 2 problemy, jeden do teď nevyřešený.

Opravdu zklamání…. Měli jsme letět na konci srpna, nejdřív nám to posunuli z důvodu covidu. Vybrali jsme si další termín a týden jsme prosili o letenky. A nakonec nám den před odletem, kdy jsme si je měli vyzvednout, vlastně řekli že nám nesehnali let. Katastrofální jednání tohle…

Je to tu super:)"

Nespolehliva společnost, v případě reklamace , otresna komunikace, nedoporučuji!!!

PROSÍM !!! nenechte se přemluvit na zřízení pojištění krz INVIA k jejich zájezdům s firmou AXA . Jsou k ničemu ! Ikdyby Vás sebevíc ujišťoval třeba pan Baďura, že je vše jak má být a že se nemůže nic stát !Kvůlu takovému tvrzení jsme přišli o 60ti.

Nejméně solidní kancelář. Přijmou objednávku paní co ji vyřizuje dá výpověď a vy tak můžete do nekonečna čekat na nabídky. Když voláte na centrálu přeřadí vás na kolegu, kterému když voláte, jelikož se neozval jak měl tak vám řekne že na vás nemá čas. Takže po týdnech čekání nemáte nic a dovolená se blíží.Ostudy to jsou....