BMW CarTec Ostrava | MINI CarTec Ostrava

Ač nerada, musím poprvé ve svém životě přispět svou negativní recenzí a to ke klientskému přístupu ze strany servisního poradce. Při stanovení termínu servisu vozidla jsem byla servisním poradcem ujištěna, že servis bude trvat maximálně tři hodiny. Jelikož jsem v den servisu měla také jiné povinnosti a časové závazky, zavolala jsem po čtyřech hodinách a čtyřiceti minutách od předání vozidla do CarTecu Ostrava a velmi zdvořile požádala o informaci o stavu vozidla a o orientačním časovém odhadu jeho předání. Ze strany asistentky servisu mi bylo oznámeno, že mi tentýž servisní poradce (záměrně nezmiňuji jména zúčastněných) zavolá a podá mi bližší informace jakmile mu skončí pauza na oběd, ale nestalo se tak. Po následující hodině a patnácti minutách mi přišla sms o dokončení servisu vozidla. Při osobním setkání se servisním poradcem jsem se namísto pozdravu a omluvy za tříhodinovou časovou prodlevu setkala pouze s arogancí a výtkami. Když jsem se „opovážila“ zdvořile zmínit, že jsem postrádala z jeho strany informaci o komplikacích, které evidentně nastaly, zastavil mě a vytkl mi, že společnost, u které pracuji a která mi poskytuje služební vozidlo také nenaplňuje jeho očekávání (mírně řečeno). Takto si službu klientům, které by měly odpovídat prémiové značce BMW nepředstavuji. Dokážu porozumět časovým prodlevám, které mohou u servisu vozidla nastat, co ale nedokážu strávit, je absolutní projev lhostejnosti ze strany servisního poradce ke komplikacím, které mi tímto nastaly.

Не пошли на встречу и не смогли помочь владельцу бмв попавшему в непростую ситуацию в дали от дома.Ехали из Австрии в Россию и по пути случилось легкое дтп в результате которого было повреждено колесо и тормозной диск, на мою просьбу о помощи в салоне мне предложили комплект из 4х колёс, в тот момент когда у меня 3 полностью исправны, отказались пойти на встречу и продать одно колесо. Так же не пошли на встречу и не смогли выделить 20 минут для диагностики повреждения, когда в другом автосервисе сделал диагностику, то нужных деталей у них не нашлось, тут помогли найти номер по оригинальному каталогу, поэтому не 1 а 2 звезды.

Skvělý přístup, super personal a dobré ceny. A taky děkuji za půjčení náhradního vozu.

Super

Super

Friendly staff and courteous treatment

Super

Mega velký autosalon , velké prosklené vícepatrové budovy , nabízí dvě světové značky BMW a Mini Cooper MINI ,na výběr máte hodně druhů modelu ,různých kategorií výbavy , barev ,a motorizací! BWM má opravdu brutální výběr různých kombinací , od sedanu ,limuzíny , kombi , SUV, sporťáku a Cabrio! Od nejmenší h až po největší!Stejně tak jsi vyberete u Mini Cooper všechno možné , motory , barvy , výbavy!

Moc děkujeme panu Tomášovi Bokovi, za velice milý a profesionální přístup k zákazníkům. Jde vidět, že ho práce baví a je muž na pravém místě. Velice ochotný a vstřícný pán. Takto vypadá profesionál ve svém oboru. Moc děkujeme za krásné auto a veškeré informace a instrukce. Umí člověka, tak naladit, že bez auta neodjede. :)