Horácké autodružstvo Třebíč

Painfully slow administration but they got the job done in the end I guess

Příjemné prostředí a ještě lepší obsluha. Ochota a talent na prodej. Spokojenost.

Byl jsem velice zklamaný po návštěvě tohoto prodejce! Po koupi ojetého vozu Škoda Octavia jsem potřeboval nějaké informace a rady..Pán na servise byl arogantní a ještě chtěl za informace peníze,velice mě tento přístup od autorizovaného servisu zklamal..Poté jsem navštívil Autosalon F3K také v Třebíči a na servise se mi věnovali,vše vysvětlili a poradili.Takže pokud do Škodovky,tak Autosalon F3K!

Trochu slabší přístup k zákazníkovi a dlouhá doba odbavení

Moc fajn autosalon, obzvláště obsluha v oddělení náhradních dílů a přejímací technici jsou příjemní, nápomocní a fandové do aut, což činí rozhovor s nimi o mnoho jednodušší a příjemnější než jinde, kde to mají pouze jako práci.Obrovské pozitivum je také to, že drží náhradní díly i na starší auta. Doufám, že s tímto nepřestanou.

Koupě auta přes škoda plus - ověřený vůz. Vstřícné a příjemné jednání, bez jediného problému. Palec hore!

Velice přívětivý přístup pana Jánského při koupi ojetého vozu. I po koupi vozu odpovídá na dotazy, který vzešly poté.

Měl jsem závadu na vozidle (později zjištěno jako vadná svíčka), kdy vozidlo nemělo výkon a problikávala kontrolka motoru. V tu chvíli jsem byl asi 150km od domova. V rámci prodloužené záruky Škoda mobility jsem zavolal na infolinku, kde mi zařídili odtah do nejbližšího servisu, kde mi vozidlo opraví a zapůjčí po dobu opravy vozidlo jiné. Kolem 10 hod. dopoledne mě zavezli do Horáckého autodružstva Třebíč. Zde se mnou příjímací technik sepsal písemnosti a předal mi náhradní vozidlo s tím, že pokud bude vada vozidla způsobena vnějším vlivem (např.: překousané kabely od zvířat) budu si hradit náhradní vozidlo sám a když ne, tak bude toto hradit Škoda v rámci prodloužené záruky škoda mobility. S tímto jsem souhlasil, kdy mi technik sdělil, že během dne se na to někdo podívá a dá mi vědět o jakou závadu se jedná a čím byla způsobena, abych věděl, kdo bude hradit náhradní vozidlo. Kolem 15:10 hod. jsem musel sám zavolat do servisu abych se dozvěděl, jak to vypadá (zavírají 16:00). Pán mi řekl, že byla vadná svíčka, a tedy bude hradit náhradní vozidlo Škoda, dále že si pro svoje vozidlo mohu hned přijet, že je připravené. Za 2 min. telefon, že vozidlo připravené není, že pán má pouze papíry, ale vozidlo připravené není, že zítra ráno zavolá. Já tedy jel 150km domů a byl jsem připraven druhý den dorazit do servisu pro své vozidlo. Následující den jsem cca 7:15 hodin volal já, abych se dozvěděl informace, jestli mám přijet dnes nebo až následující den. Pán řekl, že to na dílně zjistí a obratem zavolá. Po 40 min. jsem volal opět já, jak to tedy vypadá. Bylo mi sděleno, že jsem nebyl objednán a že onemocněli dva mechanici, ale že vozidlo bude během dopoledne připraveno. Já se snažil pánovi vysvětlil, že nespěchám na opravu, ale potřebuji vědět, jestli mám přijet dnes nebo jiný den, protože jsem opravdu nechtěl jet 2 hodiny jen tak pro nic za nic. Nakonec kolem 10:00 hodin mi pán zavolal pocitově nepříjemným tónem, že vozidlo je připraveno. Já v tu dobu již na cestě, kdy jsem asi v 11:00 hod. dorazil. Vozidlo mi poté předal jiný technik, který mi sdělil, že kolega musel odjet někam pryč (na své židli si kolega nechal mikinu, tak nevím kam v 5 stupních někam jel bez oblečení). Podepsal jsem papíry a jel jsem pryč. Bez mých urgencí bych se ani nedozvěděl co s vozidlem je ani kdy vozidlo bude opraveno, i když jsem vysvětloval pánovi, že to k nim mám 2 hodiny cesty, zkrátka mu to bylo podle mě úplně jedno.Při zapůjčení náhradního vozidla mi bylo sděleno, že vozidlo je plně natankované a plně natankované ho mám vrátit. Nicméně když jsem nastoupil do vozidla všimnul jsem si, že od posledního načerpání bylo ujeto cca 100km (naproti je pumpa, kde se dá dotankovat), při spotřebě podle palubního počítače 6l na 100km bylo v nádrži cca o 6l méně než je plná nádrž. Vše jsem si nafotil abych to mohl technikovi ukázat. Já při odevzdání náhradního vozu natankoval do plna, jak jsem měl a poté jsem technikovi sdělil onu situaci, že vozidlo nebylo plně dotankované a tedy jsem natankoval o cca 6l více. Rovnou jsem řekl, že peníze neřeším, ale je to trošku blbá vizitka a bylo by dobré si vozidlo od lidí lépe překontrolovat. Na toto mi technik sdělil, že to by nestíhal. Za tuto situaci se mi omluvil a to bylo vše. Nikoho ani nenapadlo mi nějak tyto peníze kompenzovat.Nakonec bych chtěl dodat, že jsem z celého jednání Horáckého autodružstva Třebíč velice zklamaný a nikomu ze svých známých bych ho určitě nedoporučil. Sám sem příště s žádným problém určitě nepojedu a pokud se mi stane jakákoli mimořádná závada opět v blízkosti tohoto autodružstva, odtah (i když ho mám v rámci Škoda záruky mobility zadarmo zajištěn) si velmi rád zaplatím a nechám se odtáhnout kamkoli jinam.

Co se týče přístupu a servisu musím říct že veliká spokojenost. Jediné co v salónu chybí je místo pro zákazníky kteří nejsou místní a čekají až bude servis hotov.

Slušné jednání, snaha vyjít vstříc. Práce dobře odvedená, leckdy i malý, ale potěšující bonus. Za mě vždy spokojenost. Nutno říct, že vždy! Po rozpačitých i mrzutých zkušenostech v několika značkových servisech jsem definitivně zakotvil tady. I když to nemám nejblíž.