DESTROY - Módní značková obuv

The staff are extremely rude and are more interested in chatting with each other than helping. Never again will I go in there

Why you guys are so much rude...? You should learn how to talk to a customer...!

Incredibly rude staff. Unbelievably so. Whoever manages this group of stores needs to see this and replace or improve the staff.Attempted to sell damaged goods, refused to offer any discount for them, and then also denied they had any further stock despite click and collect saying there was additional stock. They refused to check, said it must be a mistake.Seriously, if I was running this store I would be ashamed.

Rozhodně nedoporučuji .... zjistil jsem, že slovo Módní obuv se nerovná kvalitní obuv. Po půl roce se jedna z bot rozlepila na patě a začala se rozlepovat i na dalších místech. Reklamace zamítnuta s tím, že se jedna o mechanické poškození a nevhodné užívání věci. Odesláno znovu k tomu samému technikovi Nesouhlas se zamítnutím reklamace. Světe div se, ten samý technik odpovědět opětovně se zamítnutím reklamace. (Jedna se o prodejnu na Chodově.)

Poor customer service. The staff showed through body language and tone that she was not happy to assist me. She was irritated when asked for help to try 2 different designs, and when she passed the sandal to me, all the straps were not buckled up at all, i had to do it myself. Even if there was language barrier between us, there should at least have the basic customer service.

Neuvěřitelně neochotný personál, slečny či paní by se měly vzpamatovat, nebo jít dělat něco jiného, kyselé obličeje se už dnes v obchodech nenosí.

Unfriendly personnel

Very rude “customer service”. Find another job.

Kupovali jsme zde dceři boty, které jsme bohužel nevyzkoušeli natolik, abychom zjistili vnitřní vadu ještě v obchodě. Zjistili jsme ji doma, proto jsem jela boty vyměnit. Naneštěstí v obchodě stejné boty v téže velikosti neměli. Nabídli tedy, že si mohu koupit jiné s tím, že případný cenový rozdíl nedoplácí. Celkem mě překvapilo, že nemám možnost (dle prodavaček) prostě boty vrátit (právo vrácení zboží do 14 dnů) - od nákupu proběhlo pouze několik dní. Boty byly nové - zkoušené znovu až doma na parketách v délce cca 15 minut. Tedy ve stejném stavu, jako při zkoušení na prodejně.Dceři se jiné boty nelíbily a na prodejně neměli velikost jediných bot, které jsem si zde vybrala já a byla ochotna doplatit.V bezvýchodné situaci jsem tedy došla k závěru, že prostě uplatním reklamaci, což se i stalo a boty mi v rámci reklamace vyměnili.Celkově nejsem spokojená s ochotou personálu, který byl po celou dobu řešení nepříjemné situace protivný a nesnažil se jakkoliv pomoci. Prostě jen pokrčili rameny, ať si to nějak vyřeším. Ani ochota zaslat boty z jiné prodejny (kde velikosti byly) nebyla.Naopak velmi kladně hodnotím personál v čele s manažerem, když jsem si reklamaci vyzvedávala. Usměvavý, vstřícný a milý. Za tento přístup děkuji.

Poor customer service