ŠILHAVÝ-RAMALA

Dobrý den, z pozice zákazníka, který si zakoupil z tohoto obchodu kolo TREK PROC. 9.7, musím smeknout s přístupem, komunikací, ochotou vyjít vstříc (což se dnes moc nevidí) a dodržení domluvené ceny včetně rychlého doručení! Ještě jednou moc děkuji a obchod DOPORUČUJI !!!Skvělé, jen tak dál, takových VÍC :-)

I bought the new Trek X-Caliber 9 2023 at Ramala Silhavy Plzen, beginning of the year because they had a great priceThat is pretty much the only posititve thing I have to say about this shopWhen the bike arrived I noticed the dropper post lever being lose and not functioning every time it being pressed (cables were not tighten properly) , bottom bracket making weird noises, the Rockshox fork air pressure was set for a rider of maybe 170cm and 70kg - but the bike is XXL and Im 196cm with 95kg which I told them, brake rotors were not centered correctly so they were constantly rubbing against the brake itself and making noises all the timeI informed Ramala Silhavy about these issues as soon as the bike arrived and tested couple of timesAll they provided were excuses and such as: the lose dropper post lever is fine, just needs to be adjusted, everything else is also fine etc. etc.....So I had to bring the bike for servis here in Prague after 2 weeks of having it, pay for it by myself becasue their servis is not covered in PragueBut all of the above is nothing to what I noticed unfortunately later, when I wanted to change my pedalsI was not able to unscrew the pedals for over 20 minutes! Especially the right one was completely stuckOnce I finally managed to unscrew the pedals I saw that there was ZERO grease applied neither on the pedal nor on the inside of the crank arms!!!!! It was completely dry and thus stuckWhat amateur would not apply grease while installing bike components!? That is basic knowledge, yet Ramala Silhavy didnt do itAt this point I am honestly afraid to even look where else they didnt put any grease, how my bottom brackets look like if there is zero grease etc.I now, for the 2nd time in 6 months, have to bring my bike into servis to do a full servis and cleaning, greasing to avoid possible damages to the componentsCompanies like Ramala Silhavy should be sued to bankruptcy!!!There is ZERO justification for such a missbehavior and misstreatment of a new bike delivered to a customerGARBAGE SHOP!!!!!

Nakupoval som u Vás prvý krát cez e-shop - maximálna spokojnosť môžem len odporučiť, mailová komunikácia z predajcom super -rýchla reakcia a ochota poradiť s výberom bicykla, bicykel prišiel poriadku nie je síce ešte odskúšaný je to darček pre dcéru až na marec dúfam že sa bude páčiť. Splnil moje očakávania, len škoda že som si nevšimol že nemá stojan bol by som si ho doobjednal.

Po tom , čo ma odignorovala jedna firma/ v reklamách vyskakuje" hneď na 1

Objednávka bola vybavená rýchlo, bycikel som si nechala zmontovať a vyzdvihovala som si ho osobne na predajni, čo som využila na dokúpenie ďalších dôležitých doplnkov. Personál bol veľmi ochotný, poradili pri výbere a s bicyklom som spokojná. Môžem len odporúčiť!

Za mě zatím nejlepší prodejna i servis kol které jsem kdy navštívila. Personál vstřícný, ceny lidové....servis funguje na první dobrou......

Chcem sa veľmi pekne poďakovať aj touto formou za skvelý obchod, za výbornú komunikáciu, kvalitu tovaru a jeho balenia a najmä za neskutočnú rýchlosť dodania - do 48 hodín od objednania bol bicykel doma. Stačilo namontovať pedále, otočiť volant a hurá na prvú jazdu! :)

Objednaný tovar perfektne zabalený a minimálna dodacia lehota. Výborná komunikácia zo strany predajcu, z mojej strany spokojnosť a odporúčam ostatným.

Prístup OK. Poradili, odporučili. Ak bol tovar na sklade doručenie prebehlo rýchlo. S tovarom som spokojný. Obchod môžem iba odporúčať. Marek