cafe espresso & servis

Taková slepá ulička. Objednal jsem na jejich eshopu 5-tého pojistný ventil a vazelinu dnes je 15-tého a stále probíhá příprava. Telefony neberou. Takže děkuji a mohou si to nechat.Pán zjevně nepochopil funkci e-shopu. Ono je potřeba zákazníkovi sdělit: Ano máme to přijďte si." Poslat email

Super

Bohužel částečně sdílím nedobrou zkušenost popsanou recenzentem Johnem Deerem. Kávovar byl opraven a to navíc i rychle, jenže zákazník není férově informován. Ústně mi bylo sděleno, že se závada na mém kávovaru obvykle řeší paušálem 12xx Kč, protože mlýnek se většinou nemusí měnit za nový, dají se použít díly z jiných kávovarů (jak vyplývá z faktury, opravdu se měnit za nový nemusel). V naivní představě, že je sdělována souhrnná cena, že navýšení bude případně konzultováno a že se cena uvedená v písemné dohodě shoduje s ústní informací, jsem protokol podepsal, převzal si kopii a odešel. Jaké překvapení, když člověk dodatečně zjistí, že v protokolu je drobným písmem uvedena cena bez DPH o 800 Kč vyšší a konečná cena s DPH je poté 2499 Kč. Po stížnosti na tak neúplné informování zákazníka a po vyjádření nespokojenosti s konečnou cenou následuje upozornění, že jsem to podepsal" a že informace o přidružených poplatcích je "přece uvedena na webu"

Nehorázná drzost!Doporučuji se vyhnout obloukem této neseriozní firmě. Popíši zkušenosti s panem Kovářem. Měl jsem doma starší kávovar a před odvozem do sběrného dvora zavolala manželka „opraváři Kovářovi“. Ten si nechal pustit zvuk kávovaru přes telefon a učinil „odborný“ závěr, že kávovar je pouze zaseklý a že oprava bude stát do 1000.- Kč. Volal jsem mu asi za týden a ještě jednou ověřoval informace , které poskytl manželce. Opět je potvrdil. Na základě toho jsem odvezl kávovar 50km do Brna. Při předávce přede mnou přebíral opravený kávovar zákazník a za mnou již stál další s kávovarem v ruce. Připomněl jsem mu hovor se mnou a manželkou a předal kávovar a podepsal BOHUŽEL BEZ KONTROLY předávací protokol, strčil ho do peněženky a v klidu odjel. Teprve později jsem si všiml, že cena není v protokolu do 1000.-kč, jal telefonicky deklaroval, ale 2000.- s naprosto nemravným bodem 2. o zaplacení 666.- Kč za … následuje dvouřádkový blábol. Za nějaký čas mi „zvěstoval, že oprava bude stát asi 3500,.Kč , takže opět podraz. To jsem odmítl. Zdůrazňuji , ani jednou se nezmínil o tom, že vstoupit do opravny je zpoplatněno 666.- Kč. Proč asi o tom pan Kovář mlčel? Je to zcela vědomé oblbování a uvádění v omyl zákazníka. Rozhodně by měl být zákazník na tuto skutečnost upozorněn ústně a ne , aby se to dozvěděl až po podpisu předávacího protokolu. To, že to mají na web stránkách je pouhá trapná výmluva /tvrdila mi to jeho sekretářka/ , která je lživá, pod bodem CENA OPRAVY o tom ani slovo! A stačilo to jen při předání „nalít čistého vína“ a nechovat se takto podrazácky.Volal jsem mu, vzala to jeho sekretářka a vyhrožovala mi postupem podle zákona – tudíž asi soudem, nebo snad exekucí?Psal jsem jim, že se mi nelíbí takový neseriozní postup, argumentoval jinými firmami,/například při instalaci oken, nebo elektrorozvodů/ které v rámci cenové nabídky přijedou, změří a odešlou nabídku ZDARMA ,a niž by měli jakoukoliv záruku , že zakázku získají. Tady:666 .-Kč za otevření dveří . Všem proto radím, vyhněte se firmě „KOVÁŘ“. Pokud nevěříte, že to jde i bez podrazu, podívejte se na „oprava všech kávovarů“ Diagnostika zdarma, což je naprosto normální.Zakázka 7458Pospíchal

Ok

Když vám kávovar po ránu nevydá ani kapku kávičky, je to problém. Po cca dvou hodinách čištění (zlepšení funkce na pár kapek) jsem chtěl problém konzultovat se servisem. V Praze se neobtěžovali ani zvednout telefony, pan Kovář se nejen obtěžoval, ale velmi profesionálně diagnostikoval na dálku problém, poradil několik tipů na čištění, poslal obrázky ... Kávovar dle rad ožil, tisíceré díky. Když jsem chtěl konzultaci zaplatit (alespoň čas, který mohl využít jinak, třeba skutečnou opravou), prohlásil, že vlastně nic neudělal. Tak jsem tohoto ochotného profesionála chtěl pozvat někdy alespoň na kávu (někdy, neb to mám do Brna cca 200 km). Na to mi určitě s úsměvem odvětil, že pozve spíše on mne, neb má pražírnu... Takže za mně úžasný servis se skvělým přístupem, ihned jsem objednal i něco málo čerstvě pražené kávy, už se těším na dodání.

Mohu jen doporučit!!!Kávovar po opravě a roční údržbě za přijatelnou cenu funguje jako nový!

Velice doporučuji pana Kováře a jeho služby ohledně servisu kávovarů. Skvělá rychlá a ochotná komunikace, profesionální přístup, zkušenosti, poradenství. Moc děkuji za péči o náš kávovar, který máme již 13 let a stále díky panu Kovařovi máme skvělou kávu. Moc děkujeme Sabina Loduhová

Problém s kávovarem vyřešil pan Kovář ochotně a rychle. Navíc jsem si odnesla i pár dobrých rad. Oceňuji vstřícnost. Za mě naprostá spokojenost.

Za výměnu těsnění, vyčištění a promazání chtěl 4600 Kč (3 hodiny práce), což je více jako polovina ceny kávovaru? Když nesouhlasíte s cenou, platíte za tzv. diagnostiku" 666Kč.Navíc jsem koupil za 900Kč novou spařovací jednotku