ck ETI

S přítelkyni jsme si dovolenou moc užili, vše v naprostém pořádku, milý personál moře čisté.. Doporučuji

Bohuzel tato CK nedodrzuje smlouvu. Dostal jsem mail, ze mi zmenili cas letu. Ale let zpet byl vecer o den driv, tudiz bychom prisli o 1 noc. Pry doba v destinaci zustane zachovana. Navic misto egyptskych aerolinek nahrada za bulharske (nic proti Bulharum). Nabidli bezplatne storno, nic jineho ani neslo, protoze by to tak jako tak prohrali. Nemohu doporucit!

Úžasná cestovní kancelář. Dovolená strávená v Egyptě stála za to! Ubytování v Makadi Palace - mohu jen doporučit.

Katastrofální proklientský přístup. Už nikdy víc!

V květnu jsme vyrazili na dovolenou do Egypta s CK ETI do 5* hotelu Waterworld Makadi Bay a rád bych touto cestou varoval všechny potenciální klienty CK ETI. První překvapení (resp. zlodějna), se odehrála hned na letišti, při vyřizování víza. Vízum u zástupce ETI stálo 28 EUR nebo 33 USD přestože má stát 25 USD. To, že to CK napíše do instrukcí k zájezdu, jen tam nedá slovo „okrademe tě“, z toho férovou službu nedělá.Po prvních dvou nocích na hotelu jsem byl poprvé v životě nucen reklamovat úrověň pokoje a služeb. I přes zaklínadlo „covid“ se vedení hotelu obratem snažilo vyjít maximálně vstříc. Nakonec snad ke vzájemné spokojenosti, i když bych od 5* čekál víc, covid necovid.Mnohem horší byla však komunikace s cestovkou, což je důvod také této recenze. Milý, česko-slovensky hovořící delegát, nám hned na první schůzce vysvětlil, jací jsme rukojmí. Cena za víza? Měli jsme si je vyřešit sami, u delegáta je to vždy dražší. S tím nic nenadělá. Nedostatky v hotelu? Vyfoťte je a pošlete, bude to řešit, ale rovnou přiznává, že o rozdílné úrovni se sousedním PrimaLife, kde jsme měli díky známým možnost srovnání, dobře ví a nic s tím neudělá. Mou důvěru však pan Josef, jak si říká, ztratil ve chvíli, kdy nám k ceně 30 EUR za COVID test přiúčtoval 15 EUR (původně řekl 10, ale pak si „vzpomněl“ že to je 15) navíc za každou osobu za „servis“, že doveze papír s výsledkem. Na závěr debaty vytáhl opravdu silný argument, že on nám testy nenutí, že to je naše povinnost, a že si je klidně můžeme zařídit sami, za ceny bez „zlodějských“ přirážek. Představa, že tu se dvěma dětmi někde sháním covid test centrum mě donutila zaplatit. Bohužel, protože následně jsem zjistil, že v sousedním hotelu CK EximTours žádné zlodějské poplatky neúčtuje, servis je stejný, odběr v hotelu, ale cena 25 USD.Reklamace a následné dopisování s CK ETI žádnou omluvu či kompenzaci zlodějských přirážek nepřineslo. O Německé kvalitě tu nemůže být vůbec řeč, místo toho jen zlodějna a okrádání. Takže Egypt ano, síť Red Sea Hotels možná, ale s CK ETI JIŽ NIKDY VÍCE!

S ck ETi jsme měli přes zprostředkovatele Dovolena.cz odletět v červnu 2020 bohužel přišel covid a spolu s tím lex vouchery. Ke dni kdy měli být zákonem stanovenou lhůtou vráceny peníze ze zálohy, ovšem nepřišly peníze, ale email, že je vrácení v procesu. Jelikož jen já osobně vím o vícero klientech, kteří ani po více jak roce nedostali své peníze zpět, rozhodla jsem se podat na tuto ck žalobu a věřím že nebudu jediná. Pokud možno, dejte ty dva tisíce navíc a odleťte s důvěryhodnější ck.

Rozhodně nedoporučuji!! Objednala jsem zájezd, ihned ho zaplatila a po víkendu mě kontaktuje paní s tím, že náš zájezd se o den zkrátí kvůli dřívějšímu odletu z destinace. Informovala mě, že žádná sleva není možná a že cena zůstává stejná. Nemohla jsem hovořit a řekla jsem, že se ozvu za dvě hodiny s tím, zda chci zájezd stornovat či nikoliv. Ani ne po hodině od našeho hovoru mi přijde informační e-mail o stornování našeho zájezdu, takže paní očividně rozhodla za mne. Jelikož se jednalo o odlet za 6 dní musela jsem okamžitě shánět jinou dovolenou, kterou je potřeba zaplatit. Jsem student a opravdu nemám takové peníze na účtu dvakrát. Volala jsem tedy zpět do cestovní kanceláře, jak tedy teď dále postupovat a paní mě informovala, že zavolá na vedení o urgentní poslání peněz zpět a že v úterý bych je měla mít zpět na účtě. V úterý volám znovu, to mi paní řekla, že do pátku, což je opravdu pozdě, když odlet je v neděli. Řekli, že s tím nic jiného dělat nemohou. Zajímavé, když v téhle době existují okamžité platby a když já pošlu peníze, tak je zaplacená dovolená ihned. Neřekla bych ani slovo, kdyby se jednalo o mou chybu a moje storno, ale tohle je opravdu velmi neprofesionální přístup ke klientům.