Stavona, spol. s r.o.

Ok

Okna máme na RD asi 5 let. Bohužel okny profukuje v rámech a rám oken se tak rosí na několika místech(i tam, kde není pohyblivá část). Při reklamaci mi řekli, že je to v normě. Na urgovanou poptávku po sítích do oken nereagují.

Tak běží čas 19.1 2022, Stavona reklamaci neřeší, nekomunikuje, máme okna které nejdou otvírat, rámy jde vidět ven, 3 skla uvnitř jsou špinavé, tak jak rámy.Od podání reklamace je 7 měsíců. Jestli nechcete řešit stejné problémy, vyberte si jinou firmu. Firma odpovídá vedení. Když se byl podívat na okna ředitel, měl díravé ponožky a říkal, že manželka- zřejmě mu je oblékala. Prostě tato firma má díry všude, hlavně v kvalitě, přístupu k práci, k zákazníkům, k řešení reklamací. Když ptáčka lapali, pěkně mu zpívali, ale z ptáčka zpěváčka se vyklubal mrtvý brouk.Firma Stavona nám dělala celkem 120ks oken, dveří. Okna i dveře jsou poškrábané, poškozené jak rámy, tak skleněné výplně. U velkého okna, které je zdvojené je vidět rámem ven a táhne tudy, některé okna jsou vyrobené malé a jde vidět bílý rám (jinak jsou okna hnědé), který má být zabudovaný a řekli, že chtěli ujednotit velikost. To jsme si nemuseli dělat okna na míru, ale koupit v obi. Rožky na okenních křídlech jsou černé (okna vnitřní bílé) a každý jinak velký. Bylo mi řečeno, že jsou dělané strojově, tak nechápu, že nejsou bílé a všechny stejné. Okna jdou špatně otvírat i zavírat a to podle velikosti. Velké jdou špatně jak mi bylo řečeno, protože jsou na dané kování velké a malé jdou špatně otvírat, protože jsou na dané kování malé. Všechny okna byly při montáži poškozeny montážní pěnou. Ochranné fólie odlepovali před montáží. Další poškození bylo způsobeno při výrobě, černé otisky od stojanů. Podaná reklamace se vleče již skoro 6 měsíců a její řádné vyřízení v nedohlednu, protože firma nekomunikuje. Byli zde jednou na odstranění závad, kdy jsem všechny okna umyla a popsala k reklamaci. Pracovníci firmy mi říkali, že si neumím umyt okna. Přijeli dvě skupiny. Jedna přímo z firmy a jedna, která prováděla montáž.(firma nemá vlastní montážní pracovníky a bere si živnostníky). Každý vzal odstraňování závad po svém. Montážníci dřeli pěnu z oken dřevěnými klínky a tak ještě okenní rámy poškrábali a zbytek pěny odstraňovali nějakým odstraňovačem pěny a samotná firma okna čistila technickým líhem, benzínem a škrabkami na sklokeramické varné desky. Když použili líh a červený hadr, tak líh rozpustil barvu hadry a okno je červené, takže další poškození. Práce, ani nedokončili, protože už měli po pracovní době, tak rychle odjeli. Nebyla provedena kontrola jejich provedené práce, ani zápis o reklamaci. Když jsem se ozvala, tak pracovník firmy mi řekl, ať si okna zkontroluji sama, že jsou moje. Firma momentálně, když něco potřebuje, tak píše emaily a volá, ale mě nikdo na volání, ani na emaily neodpovídá a napsali dopis, že mám s nimi jednat písemně(asi měli namysli dopisy). Od zaměstnanců firmy jsem si vyslechla plno řečí o tom jaké jsem, ale ani jednu zmínku na jejich odvedenou práci. Vysmívali se, napadali a lhali. Ředitel firmy mi řekl, že jsem si objednala okna obvyklá, ale už mi nebyl schopen vysvětlit jaké jsou neobvyklá. Myslela jsem si, jak uvádí jejich reklama, že to jsou okna značková. Stavona není česká firma, jak to vypadá. Spadá pod velký zahraniční holding a nemá vlastní montážní pracovníky. Jediné o co jim jde je zakázka a pak už se nedomluvíte. Já firmu nemohu doporučit a jestli nechcete dopadnout jako já , tak volte jinou. Ráda vám ukážu jejich práci, kdyby jste si ji chtěli zvolit, aby jste viděli do čeho jdete a jaké okna budete mít. Kontakt na mě je 775 383 612.Chtěla jsem recenzi napsat až po ukončení reklamace, ale už trvá dlouho a nevím jestli neskončíme u soudu.

Pozor! Jsou to zloději. Naúčtovali si navíc dopravu, o které ve smlouvě nic nebylo. Strašné jednání! Naprosto nedoporučuji. Když Vám produkty prodávají tak jsou děsně milý a jak je problém žádná reakce!

Ok.

Solidní přístup. Vyšli vstříc časovým možnostem a vše, co se domluvilo, se udělalo. Je za nimi znát zkušenost a protože nemalujou med kolem huby, získali si mojí důvěru. Řešení, které nabídli, bylo o pár procent dražší, než od jiné firmy, co jsem získal, nicméně v parametrech o trošku lepší. Rozdíl v parametrech jsem neuměl moc posoudit, nicméně s výsledkem jsem opravdu spokojený, takže doporučuji!

Opravdu jsme s okny a dveřmi od Stavony i po letech spokojeni, skutečně kvalita použitého materiálu i dobře provedená práce je na vysoké úrovni.

Hledáte-li zaměstnání, je toto stvořené pro vás

Záruční servis, 3 roky po instalaci jsem potřeboval seřídit psk portál, po telefonu mě bylo sděleno že to je placené 450 Kč(bez DPH) na hodinu plus cesta, jiné firmy v okolí to realizují zadarmo v mnohaleté záruce, takže nedoporučuji.

Moc milá a velmi ochotná recepční.