Kolofix

Super servis, rychle a dobře seřízeno. Vyřešena reklamace na Canyon.

Zdravim,nebudu do detailu rozepisovat problem,ktery jsem s Kolofixem mel.Jednalo se o servis vidlice,kdy vse neprobehlo tak jak by melo.Dulezite je ze tito profici,pokud dojde k problemu,nestrkaji hlavu do pisku" a resi to

Nejlepší cykloservis v Plzni! Kluci jsou přátelští a zároveň profesionální.+ možnost objednání i přes appku+ transparentní ceník - přibližná cena známá předem+ perfektní umístění servisu - mohu zde bezproblémově zaparkovat v jakoukoliv denní dobu a klidně si i hned kolo po servisu vyzkoušet a nejsem na žádné rušné silnici někde v centru+ rychlost servisu - potřeboval jsem doobjednat díly a do dvou dnů bylo namontováno a hotovoBudu se sem rád vracet ať už na pravidelný servis nebo opravy.Děkuji!

Nevěděl jsem si rady se seřízením 12rychlostního Shimana, pořád to nebylo ono a ve dvou servisech řekli, že je to v normální a dostatečné. To utvrdilo mé přesvědčení, proč si raději kolo servisuji doma. Ale ještě jsem dal šanci Kolofixu. První super věc - objednání přes internet a měli volno hned druhý den (ostatní servisy čekačka min. 14 dní nebo nutná vstupní prohlídka za několik set i u téměř nového kola). Přijel jsem, kluci v servisu už mě na čas čekali, hned přede mnou kolo prošli a věděli co tyhle shimana trápí a na co se zaměřit. Ještě zkontrolovali další komponenty a udělali předběžnou kalkulaci přesně podle úkonů! K tomu mi nabídli bezplatné umytí kola protože jsem tam byl poprvé. Pak jsme se domluvili na čase předání, že ještě zavolají. Zavolali přesně na minutu, že je hotovo. Kolo bylo umyté jako nové, promazané, přehazka perfektně seřízená a ještě vyladěné brzdy. K tomu dali rady ohledně údržby a odpověděli na plno dotazů ohledně servisu, co používají a tak - o všem se mnou bavili, jak kdybych byl starý známý. Opravdu jiná liga, doporučuji.

Výhody kolofixu jako práce u zákazníka nebo oprava na rezervovaný čas se rozplynuly,tak je z toho průměrný servis.Třetí hvězda za příjemnou a férovou obsluhu v Plzni.

Rychlý, kvalitní servis. Cena za drobné úkony se při opakování značně navyšuje - typicky výměna ložiska, niple, kontroly a pod.

Pro ty, co nečtou dlouhé recenze na začátek stručně: s přístupem, odvedenou prací, se vším prostě velká spokojenost.A pro ty, co čtou dlouhé recenze: Najít v Plzni servis na konci června před prázdninami, téměř nemožné, objednací lhůta 2 až 3 týdny. Co s kolem, ze kterého se z hlavového složení/vidlice ozývá praskání a s výhledem na rodinou cyklo dovolenou od 01.07.? Obecně s cyklo servisy v Plzni jsem na štíru a vždy mě děsí, kam kolo budu muset dát a co bude zase za problémy. Nejsem problémový zákazník, jen z nějakého důvodu, oprava není vždy 100% a vždy se vyskytnou problémy. V Kolofixu neměli volno také hned, ale volný termín za 3 dny v sezóně byl více než lákavý. Příjezd na servis na 07:00 z mé strany trošku s nedůvěrou, opravdu v té buňce takhle brzo někdo bude? Byl. Přijetí na servis 100%, trpělivé vysvětlování, zdůvodňování, popisování. Kolo bylo nakonec nemocné v přední vidlici, opět překvapení, ne jako jinde v servisu, že to se musí vyměnit. Opět popisování závady, návrh řešení, že vidlice se pošle do Prahy a po diagnostice se domluvíme, co s tím dál, jestli oprava nebo výměna. Za pár dní telefonát z Prahy z tlumičárny, opět podrobný popis, co našli a co s tím. Dohodnut nákup nové vidlice a řečeno, že z Plzně kluci zavolají. Za pár minut následuje telefonát z Plzně, že tedy bude výměna vidlice, odsouhlasení nákupu, ceny, atd. Při telefonátu upozorňuji, že kolo potřebuji 01.07. kvůli dovolené, opět ujištění, že pokud nebude vidlice, že se nějaké řešení najde - zapůjčit vidlici / kolo. 29.06. ve smluvený termín se dostavuji k buňce, mé kolo rozebrané Páni servisáci nešťastní, že vidlice není se zamykáním na řídítka, jak jsem požadoval, že prostě špatný popis od prodejce. Opět ze strany zaměstnanců Kolofixu trpělivé vysvětlování, popisování, atd., že je možné dodat dodatečně, že zjišťují cenu, atd. Po dohodě společně najité řešení, že kolo si vyzvednu 01.07. v den odjezdu na dovolenou. 01.07. dostavuji se do buňky, Pán servisák, omlouvám se velice, jméno si nepamatuji, celý nešťastný, že tam bylo ještě několik problémů, že na předním kole mám nový náboj a přepletené celé přední kolo s novými dráty, že to vše půjde za Kolofixem, že jejich chyba, ale kolo mám připravené a můžu si ho odvést a odjet na dovolenou.K mému překvapení se ještě provedlo nastavení vidlice, to se mnou za celou dobu ježdění žádný servis nedělal, ať už obyčejný nebo patřící pod značku výrobce kola, vždy tam nastavili něco univerzálního podle tabulek od výrobce.A navíc, kolo jsem dostal zpět tak čisté, jak snad nebylo ani nové na krámu, ono se přeci jen v bytovce, špatně myje tak důkladně.Z mé strany VELKÁ spokojenost. Mám jen plusy:+ přístup k zákazníkovi a komunikace se zákazníkem, tady je prostě zákazník zákazníkem+ vstřícnost v řešení problémů, i těch nenadálých a ochota firmy vzít na sebe neočekávané vícenáklady způsobené ze strany Kolofixu+ kvalita odvedené práce, např. přehazovačku jsem tahle neměl seřízenou ani od servisu výrobce kolaTímto děkuji všem zaměstnancům plzeňské pobočky za vyřešení nelehkého servisu mého kola. A těším se zas někdy na viděnou.