Kuchyňské studio Gorenje Olomouc

Rozhodně nedoporučuji! Už bych si u Gorenje kuchyň nekoupil. Byl jsem požádán studiem o zpětnou vazbu, tak jsem si ji dovolil sepsat veřejně.Koupil jsem kuchyň v olomouckém studiu Gorenje za cenu nového malého auta. Návrh probíhal velice dobře a povedlo se navrhnout krásnou kuchyň. Stejně dobře probíhala komunikace v průběhu navrhování a samotná montáž. Kuchyň je kvalitní a všem se líbí.Ale: První montáž proběhla o týden později, než bylo deklarováno ve smlouvě. Ve výrobě vyrobili špatnou kuchyňskou desku, a proto se nejednalo o poslední montáž. Kuchyň byla po první montáži ve funkčním stavu, ale nikoliv taková, jakou jsme si zaplatili. Museli jsme počkat na vyrobení nové desky, její doručení do ČR a opětovnou montáž několik týdnů. Po první montáži se vše otočilo a spolupráce s firmou Gorenje byla katastrofická. Nebyli schopni odpovědět na základní otázky, jako např. kdy půjde deska do výroby, ba dokonce je samotné nenapadlo takovou základní věc ani zjišťovat. Obvolával jsem různá oddělení, aby druhá instalace proběhla co nejdříve, i tak proběhla až o 4 týdny později. Mohu se jen domnívat, jak dlouho by to trvalo, kdybych celou záležitost neurgoval. Jako sankci za zpožděné dodání kuchyně jsme nakonec obdrželi směšných 600 Kč.Třešnička na dortu č. 1: Pro zabudovanou myčku jsem vyžadoval vizuální signalizaci, zdali je v chodu. Tu naše myčka samozřejmě nemá. Když jsem to řešil se studiem v Olomouci, odpovědí bylo, že jsem si to měl zkontrolovat ve smlouvě a že si nepamatují takový požadavek.Třešnička na dortu č. 2: K digestoři nedostanete filtry, ve výsledku tedy vlastně musíte ještě dokupovat některé věci.Důvod, proč jsem si vybral Gorenje a ne drobnější firmu či řemeslníka byl ten, že jsem očekával:1. Profesionální přístup – ten se mi nedostal při řešení problémů.2. Služby studia - očekával jsem, že účel studia je ten, že vy řeknete požadavky, studio je vezme v potaz a vy už nemusíte kontrolovat každý detail – to se také nestalo.3. Kvalitu zpracování – to se povedlo až napodruhé.4. Splnění termínů – kuchyň byla nainstalována 5 týdnů později, než být měla.5. Postavení se čelem k případným vzniklým problémům – to se nestalo také, Gorenje se pouze vymlouvalo a na základě smlouvy (která byla sestavena v neprospěch zákazníka) nám vrátilo naprosto směšnou částku.6. Závazek ze strany dodavatele – celou dobu po montáži jsem měl pocit, že jsem jim jako zákazník ukradený, jelikož peníze ode mě už mají.

Během tři čtvrtě roku čtyři reklamace: čerpadlo u myčky, špatně instalovaná digestoř, chystám se reklamovat nelícující dvířka od myčky a u ochranného skla za plynovou deskou odpadly krytky u šroubů, protože je tam plast, který se horkem roztavil. Tenhle poměr cena/výkon fakt nebrat. Na špatně instalovanou digestoř, která zhasínala plamínky, mi p. Brnický z reklamací řekl, že když budu používat digestoř na nejslabší odtah a hořáky na nejsilnější, tak se tím problém vyřeší:)

Kuchyňská studia Gorenje jsme si vybrali díky doporučení našich přátel. Byli jsme velice spokojeni s návrhem paní designérky Tiché. Paní návrhářka je velmi profesionální, ochotná a vstřícná. Zařizovali jsme pouze malou kuchyň, ale díky naší velké spokojenosti chci doporučit firmu Gorenje i dalším budoucím zákazníkům.

Velice příjemné a profesionální kuchyňské studio, plné zajímavých vychytávek a příjemných designérů.

Cením si úžasné spolupráce s paní návrhářkou Kleinovou. Paní designérka byla velice příjemná, schopná a ochotná. Návrh byl opravdu pěkný. Montáž proběhla rychle a precizně. Jsem velice spokojen s olomouckou pobočkou Gorenje. Doporučuji.

I když jsme nakonec kuchyňské studio Gorenje Olomouc nevyužili na realizaci kuchyně, tak i tak bych určitě chtěla vyzdvihnout velice profesionální přístup ze strany paní interiérové návrhářky Škodové. Velice milá, vstřícná, vše nám na studiu ukázala, vše jsme mohli vyzkoušet a proměřit. Velice rychlá reakce a komunikace z její strany. Návrh kuchyně byl velice pěkný, její doporučení, jak a co udělat ohledně designu a funkčnosti kuchyně měla tzv. hlavu a patu. Super!

Paní návrhářka Tichá odvedla skvělou práci. Už od začátku naše spolupráce probíhala velmi dobře. Dokázala mi poradit po estetické tak po praktické stránce. Montáž až na vadu jedné skříňky byla v pořádku. Skříňku jsem reklamoval. Reklamace proběhla dobře a nyní je vše v naprostém pořádku.

Přestavba nové expozice, kvalitní servis příjemná a profesionální obsluha.

Realizace kuchyně proběhla naprosto vporadku. Od počátečního návrhu až po finální podobu. Návrhářka se nám věnovala a vyšla nám vždy vstříc. Termín dodání byl dodržen. Montážník byl také na jedničku, vše proběhlo rychle a profesionálně. S výsledkem a kvalitou kuchyně jsme moc spokojeni. Gorenje jsme vybrali hlavně kvůli kvalitě.