relaxin.cz

Když přijde obsah zásilky poškozen, ačkoli to nešlo poznat před vybalením a důkladným prohlédnutím, odmítají nést odpovědnost.

E-shop naprosto nedoporučuji, pokud si chcete ušetřit nervy a nechcete vymáhat peníze.Zboží přišlo poškrábané s vadami. Komunikace ze strany obchodu naprosto nulová, neprofesionální, musíte se neustále připomínat a prosit o řešení reklamace. Nejsou schopni reagovat včas, věcně, nic neví a neumí jednat se zákazníkem bez arogance. Když chcete pro urychlení komunikace zavolat, nezvedají telefony.Reklamaci navíc zamítli se slovy, že vady nejdou z dálky vidět a skryjí se. To chce každý zákazník - zakoupit si zboží, které vykazuje vady a místo omluvy a výměny zboží se dočká reakce, že z určitých úhlů vady nepůjdou vidět a nevadí to dalšímu užívání zboží. Obchod má ale doručit zboží naprosto bez vad.Ani po měsíci nebyla reklamace vyřešena. Nakonec přistoupili na vrácení peněz.Celá záležitost však byla stejně předána jak ČOI, tak k občanskoprávnímu řízení, jelikož do 30 dnů nevrátili peníze a nereagovali na žádný kontakt.Napsala jsem negativní referenci na facebooku a můj příspěvek smazali, zablokovali mě a označili jako spam. Na heurece bohužel již nejde reagovat na lži, které uvedli.To svědčí o jejich profesionalitě.

POZOR!Velmi špatná zkušenost!!!Dorazilo mi poškozené zboží (roztrhaná plachta na gril), absolutně nulová snaha řešit situaci, až pod výhrůžkou ČOI. Nekomunikují.

Katastrofa. Jestli potřebujete na matraci spát v následujícím měsíci, určitě zvolte jiný obchod nebo budete spát na zemi.Matrace mi měla přijít v pondělí, od firmy jsem nedostal žádné info ani 2 dny po tom, co měla přijít a nepřišla. Po tom co jsme sám zavolal a ptal se, proč se mnou nikdo nekomunikuje a matrace nepřišla mi paní na zákaznické podpoře sdělila že to teda asi bude nějaká chyba no. Že i když sice na webu je matrace skladem tak prý skladem není a jestli se mi ukazuje že je, tak je to nějaké nedorozumění. Nikdy víc. Čekal bych dohromady přes 3 týdny na matraci kterou jsem potřeboval do týdne...EDIT: To mi sice řekla, ale po tom co mi měla ta matrace dávno přijít, tak k čemu to je? Navíc lhala vaše skvělá kolegyně, matraci jsme objednal skladem a stále byla skladem když jsme volali. A paní že to je chyba :D tragédie, vůbec se lžima neobhajujte nebo si o tom napíšu jinde

Velmi dlouhá dodací doba. Rozbitá část při dodání. Velmi komplikovaný proces při řešení a opět čekání měsíc na novou JEDNU část. Při stavbě palandy chyběly madla od šuplíků. Dodali je zase později, ale už to netrvalo měsíc. Ale zase bez šroubků a označení středu. Prostě odměř a sežeň si šroubky sám....A rozdílnost barev mezi realitou a jejich webem je též až neuvěřitelná

E-shop nedoporučuji.Postel byla dodána v předstihu, což je moje jediná pozitivní zkušenost s e-shopem. Jednotlivé díly byly poškrábané, čelo postele bylo nesouměrné - na rovině je vidět, že je nerovné a převažuje se, plaňky byly cik cak 3-5 milimetrů vychýlené, ale kdo by to řešil, že? Proběhla reklamace, kdy část byla dodána ok, ale čelo bylo spatně předvrtané pro smontování. Teď čekám na vyjádření k reklamaci reklamace.

Po pokusu VRÁTIT MATRACI hned na druhý den po převzetí kurýrem z důvodu, že je příliš tvrdá, nám byla jako zamítající odpověď poslané tyto 3 fotky s tím, že matrac je znečištěná" a "skladníci se jí štítili chytit" (lol). Přičemž toto byly jediné fotky

Eshop nedoporučuji, nelze se dovolat a nejsou ochotní vyřešit oprávněnou reklamaci. Případ předán na ČOI.

*NEKUPOVAT MATRACE* Pokud budete potřebovat matraci vrátit, nepodaří se Vám to. Vymyslí si důvody o znečištění a peníze Vám nevrátí.Edit po jejich odpovědi: kdyby jste radši zvedali telefon než mi promtně odpovídaly tady na google - matrace nebyla znečištěná, byla poslána hned na druhý den po převzetí, nacož jste mi poslali fotku s 2 vlasy a nějaké smítko na semišovém povrchu, na který se všechno lepí - otřesné chování eshopu a jeho zákaznického servisu, kde v podobných situacích jiný prodejci pouze strhnou částku za vyčištění obalu matrace.

Super