Yello (eYello CZ, k. s.)

Pokoušeli jsme se o přepis energií po bývalém majiteli poté, co jsme se přestěhovali do nového domu. Od poloviny listopadu probíhal proces, akční doba ze strany Yello cca 14 dnů, potom nám konečně 23. ledna po 2 měsících potvrdili a poslali smlouvu. 4 dny poté nám odpojili plyn, protože bývalý odběratel nezaplatil fakturu (Yello si nestrhlo inkaso a posílalo upomínky na špatný email, o jehož opravu bývalý odběratel žádal). Bez předchozího upozornění jsme v pátek v 7 večer zjistili, že máme odpojeno a jsme s ročním dítětem bez tepla - bez možnosti se na Yello dovolat a jakýmkoliv způsobem to řešit!!! Musela se nechat udělat nová revize (další nemalé náklady) a po týdnu jsme další pátek měli zapojeno. Komunikace šílená, odcházíme a Yello nikdy více!

Samé negativní zkusenosti. Provolala jsem hodiny nikdy se mi nepodařilo dovolat. Podvodně nalákali 85letou paní na přepis energií plynu a elektřiny. Neragujína e-maily.

Jako partner který k Yello Energy zprostředkovával smlouvy tak musím říct jediné - UŽ NIKDY !Fixace je pouze na délku smlouvy ale na cenu - v roce 2022 proběhlo klientům 2x zdražení ! Komunikace a požadavky jsou na bodu mrazu.

Nedovedu zhodnotit kvalitu samotné distribuce energie, ale zatím jen" zákaznický servis

Za mňa parádny dodávateľ. Vľúdna komunikácia, ochota poradiť a pomôcť. V prípade problému aktívne riešia a prípadne sa vám sami ozvú či bol problém vyriešený. Na zákaznícku linku sa zákazník dovolá hneď. Ceny majú v priemere nižšie ako ostatní dodávatelia.

Není absolutně možné je kontaktovat. Volání na zákaznickou linku bezvýsledné.....pouze vyzvánění.Na zprávy ze zákaznického rozhraní nereagují. Musím říci, že zákaznická podpora 0.

Zákaznická linka k ničemu. Desítky minut hraje hudba a testuje trpělivost klienta, který to nakonec - po kolikáté už - vzdá. Na vyplacení přeplatku čekám už druhý měsíc. Zmatečné emaily o nových cenách, navzdory existující fixaci. Pak omluvné emaily. Vše je administrativní chyba. Moje trpělivost je u konce a odcházím k někomu solidnějšímu.

Příšerná komunikace. Na informační linku se nedá dovolat, zpátky se nikdo neozve. K vyřízení žádosti o přepis energie bylo potřeba cca 10 e-mailů a 3 měsíce.

Řešil jsem kuriozní situaci při přepisu na nového vlastníka bytu (lajdáka) a musím velmi vyzdvihnout a pochválit jednání Yello, které se mě zastalo a stále bojuje proti gigantu (distributor elektriny) za nepochopitelnou situaci. Jde vidět, že zdraví rozum a logika ještě úplně nevymřely.

Dobrý den,Věřil jsem vám s fiksací,ale vy jste stejni darebáci jako ostatní.Jak to nejdříve půjde se svámí rozloučím.Naschle