Fielmann – vaše optika

S optikou jsem velmi spokojená děkuji za milý a profesionální přístup. Mohu jen a jen doporučit :)

Loni jsme zde skončili s přítelkyní náhodou. Neznali jsme Fielmann, ale od té doby už nikam jinam! V létě jsem zde dělal sluneční dioptrické brýle, včera vyzvedl nové klasické brýle. Výběr brýlí, měření zraku všechno super, ale co bych zvlášť rád pochválil, je personál uvnitř prodejny. Nepamatuju si kdy naposledy jsem odcházel z obchodu s takovým pocitem milých a vstřícných lidí. Díky!

Pobočku na Černém Mostě vřele doporučuji. Nikde jsem zatím nezažila tak profesionální přístup jako zde. Jak při měření zraku, tak při výběru vhodných obrouček i pomoc s výběrem kontaktních čoček a jejich nasazování. Brýle jsem si vybrala rovnou dvoje a čočky jsem si odnesla také. Pokud hledáte profesionální služby a zároveň příznivé ceny, tak právě tady!

Asi nejlepší zkušenost s vyšetřením co sem kdy zažil. Děkuji moc za vyšetření a konzultaci ohledně brýlí. Fakt úplně něco jiného než GrandOptical. Doporučuji.

Profesionální přístup a zároveň milé jednání. Kompletní servis včetně měření zraku a dalších služeb.Personál dále poradí s vhodným výběrem. Nechávají čas, aby se zákazník mohl sám rozhodnout, zda právě zde nalezne profesionální přístup, brýle podle svých představ a je ochoten zakoupit zboží. Cenové kategorie opravdu pro každého. Objednané brýle vždy upraví tak, aby perfektně seděli. Skla přesně tak, aby měl zákazník pocit, že žádné brýle nemá a přesto skvěle vidí... Záruční servis je rychlý a bez problémový.Všem doporučuji, právě tuto pobočku!

Bohužel, pro mě nakonec zkušenost špatná.Brýle jsem měla ke své vadě špatně vyměřené, reklamace proběhla super, hned mi bylo navrženo řešení a vedoucí optiky byla moc milá, pak to ale bohužel začalo.Ze slibovaných čtrnácti dní trvala reklamace pět týdnů.Po tom co jsem žádala alespoň o kontaktní čočky, abych měla co nosit jsem přestala dostávat odpovědi na email. Když jsem si brýle vyzvedávala, pomalu jsem ještě dostala vynadáno, že jsem dorazila v kontaktních čočkách( jak bych měla přijít, když bez brýlí nevidím a jejich reklamace trvala 5 týdnů?)Při předávání brýlí neproběhla ani snaha o omluvu, prostě nic.Jediné co se modlím je, aby už byly brýle v pořádku a já měla klid.Vaše bezplatná výměna mě tedy nakonec vyšla na zhruba 1000kč( musela jsem si kupovat kontaktní čočky) zaplatila jsem si tedy v podstatě nové sklo.Budu ráda, když se mi ozvete a toto hodnocení budu moci napravit.M.

ještě nikdy jsem se nesetkala s tak vstřícným a profesionálním přístupem personálu. Měření na moderních přístrojích, odborný výklad a velmi milé jednání.

Byl jsem zde poprvé a když budu potřebovat další brýle, přijdu určitě znovu. Celý proces - výběr brýlí, podrobné měření zraku a následná “personalizace” brýlí byl příjemný, profesionální a brýle nakonec vyrobeny rychle. Za mě velké díky a nashledanou!

V tejto optike som si vyberal prvé brýle. Bol som veľmi spokojný a prístupom pani Fejerčákovej. Najskôr mi ochotne zmerala zrak, a potom pomohla vybrať brýle. Úprimne poradila, ktoré sa človeku hodia a ktoré nie, takže žiaden nátlak ku kúpe nebolo cítiť. Celé to trvalo asi 45 min. Brýle boli hotové po 9 dňoch a pri vyzdvihnutí mi bolo povedané, na čo si mám dávať pozor prvé dni, keďže som brýle predtým nenosil. Takže toto oceňujem tiež.

Vždy jsem měla brýle z jiného řetězce, tentokrát jsem z něho odešla kvůli velké neochotě a nečinnosti prodavačky, která mi nabídla jen jednu jedinou variantu brýlí. Opravdu jen náhoda mě tak zavedla do pobočky optiky Fielmann na ČM. Musím podotknout, že o této značce jsem před tím neslyšela a o to více jsem byla nadšena z toho, co jsem na pobočce zažila. Ve výsledku se o mě staraly dvě optičky, které byly velmi milé, ochotné, trpělivé. V optice jsem strávila asi hodinu a půl a přesto nebyl vidět u dam žádný náznak otrávenosti. Byly ochotné mně brýle i jen zamluvit. Nakonec jsme si vybrala, detailně se mnou probraly typy čoček, netlačily mě do dražších variant, ani do žádných jiných než jsem chtěla. Teď už na brýle netrpělivě čekám a těším se, až si pro ně na pobočku zajdu. Opravdu v tomto případě platí, že prodává přístup k zákazníkovi a servis, který zde byl opravdu na nadstandardní úrovni.