DellPoint (Osit s.r.o.)

Jsem moc rád, že je tu někdo, u koho si můžete nechat sestavit DELL na zakázku podle vašich představ a navíc s doporučením kvalitních komponentů. Dodání 2 - 3 týdny" bylo pravdivé. Komunikace i služby na výbornou. Doporučuji."

Dobrý den,u firmy DELLPOINT jsem si přibližně v polovině roku 2021 objednal mobilní pracovní stanici Dell Precision 7760 sestavenou na míru. Přestože mám předchozí notebook rovněž od DELL a neměl jsem s obdobně výkonným zařízením ještě žádnou osobní zkušenost, musím napsat, že jsem nadšen. Oceňuji velmi profesionální a osobní přístup zejména pana Kusky, který měl značnou trpělivost při sestavování optimální konfigurace na míru. Pozitivní je i to, že tímto způsobem na míru objednaná konfigurace této stanice mne v dnešní době, kdy ceny výkonných komponent rostou skoro každý týden, vyšla levněji, než obdobná konfigurace nabízená v největších internetových obchodech.Rovněž i termín dodání byl zhruba o polovinu kratší než se předpokládalo.Děkuji a přeji vám i další spokojené zákazníky.

Zkušenost s autorizovaným Dell Pointem mám velmi špatnou. Začátkem března 2020 jsem je kontaktoval za účelem koupit notebook, doporučili mě abych se znovu zeptal za tři týdny až budou na skladě. Po třech týdnech jsem zboží objednal a nebyli schopni konkrétně odpovědět zda zboží mají. Po dalším kontaktu, jsem musel zaplati cenu 25000Kč za zboží předem a následně obdržel zálohovou fakturu, kde nebylo napsáno ani kdy zboží dovezou. Po další psaní s firmou jsem byl informován, že zboží je řádně zaplaceno a pokud je zboží na skladě, tak ho zavezou během dvou dnů. Následný telefonát a dopis směřoval k dotazu zda tedy je zboží na skladě? Když jsem chtěl následně zaplacené zboží převzít od kurýra, tak po mě znovu požadoval opět zaplatit částku 25000Kč, jinak mi nepředá zboží. Platbu dvakrát za stejné zboží jsem odmítl a následně kurýr zaplacený notebook odvezl zpět. Obratem jsem kontaktoval vedení firmy Dell Point a ty se snažili dělat blbce z někoho jiného, než ze sebe. Objednávku jsem zrušil. Hned večer jsem objednat ten samý notebook u jiné konkurence a zboží následný den dopoledne od konkurence fyzicky převzal. Následně po dvou dnech firma Dell Point vrátila zpět peníze. Takže tato rádoby autorizovaná firma nebyla schopna během cca 4 týdnů dodat zboží a konkurence dodala to samé zboží během necelých 24 hodin. Tomu říkám veliký rozdíl ve službách k zákazníkovi. Firma DellPoit neumí dělat logistiku, zaměstnává, podporuje sociálně neschopné lidi a ještě je veřejně omlouvá. Reklamou se chlubí showroomem, ale žádný neexistuje a tak si nemůžete předem prohlédnou vybrané zboží. Normální zákazník se diví, že recenze jsou všechny stejné a všechny pějí ódy na radost a nikdo konkrétně nic nespecifikuje. Lidem nezávislým na Dell Pointu nechybí veřejné srovnávání a kritika, která se veřejně bohužel nepodporuje. Osobně doporučuji konkurenčně lepší, rychlejší a vstřícnějčí jiné počítačové firmy. Dell Point je předem odepsaný, pokud se nezlepší myšlení vedení této společnosti. Zde již nic kupovat nebudu. Pokud někdo rozumí počítačům, nemusí nutně vést firmu, dělat špatnou a důležitou logistiku a rádoby vstřícnost nahrazovat snahou pokusů a omylů. Možná se nad touto recenzí někdo zamyslí. Tato firmička si hraje na kapitalismus se špatným výsledkem.

good service

Přes Dell Point jsem nakoupila svůj poslední notebook a s jejich službami jsem více než spokojena: V šibeničním čase mi zvládli poradit, sehnat požadovanou konfiguraci a to celé do druhého dne doručit na moji adresu. I když jsem pro ně patrně jen malý koncový zákazník, tak se mi dostalo perfektní péče. Pokud váháte, kde pořídit nový počítač a chcete k tomu kromě dobré ceny i dobrý servis, tak tady chybu neuděláte.

Děkuji za rady při výběru a dopřesnění specifikace mého pracovního notebooku. Veškeré jednání bylo příjemné, ale zároveň časově efektivní. Slibovaný termín dodání byl s rezervou dodržen. Vše bezproblémů řešitelné i bez osobního kontaktu. Velká spokojenost s vašimi službami.

Ochota, profesionalita a celkový přístup! Pozáruční i záruční servis v top kvalitě!

Děkuji za konzultace a potřeby pro úkony soudního znalce, jmenovitě panu Petrovi Kuskovi.

I have experienced a high level of professionality during the purchase of my new laptop from Dell Point, staff was very friendly, communicated fast and I felt like a valued customer. My non-standard requirements for a new laptop were fully meet. I highly recommend cooperation with Dell Point.

Vždy jsem chtěl mít svou konfigurace na míru. Protože mám rád Dell začal jsem se zabývat možností kdo by mi v tomto směru mohl poradit. Na webu jsem právě našel na firmu Dellpoint. Napsal jsem tedy svůj požadavek a čekal co se bude dít. V té době jsem měl ještě nejasnou představu, protože HW do detailu nezkoumám. Během krátké doby jsem dostal odpoveď a poprvé jsme si zavolali. V průběhu naší komunikace jsem si ujasnil co přesně chci. Jednání bylo na skvělé úrovni. Byl jsem velice mile překvapen, že existuje i nějaký obchodník, který mi jen nechce prodat zboží, ale podává mi pomocnou ruku při splnění mého snu. Výběr komponent do mého notebooku byl náročný a trval cca tři týdny. probírali jsme každý aspekt HW nového notebooku. Po celou dobu jsem si to nesmírně užíval. Nakonec šel notebook do výroby. Od doby co ho mám a to je cca šest měsíců s firmou Dellpoint spolupracuji i nadále. V průběhu času jsem potřeboval další upgrade a opět jsem byl velice mile překvapen přístupem a spoluprací. Dneska problémy s HW neřeším. Pokud něco potřebuji obrátím se na firmu Dellpoint a jsem si jist, že mi vždy pomůže.Tímo bych chtěl velice poděkovat za vaši práci a přeji vám hodně úspěchů i v budoucnu. :-) Pracuje a tvoří se mi o mnoho lépe, když mám takového partnera jako jsem firma Dellpoint.