PRIMO CAR | Mariánské Lázně | Renault, Dacia, Kia

Mám Dustera 1,3 TCe, 110 kW, 4x4, Prestige. S autem zatím max spokojenost, (51000 km).Na garančky a pokud něco potřebuji, jezdím do Mariánek, vždycky velmi vstřícné jednání a ochota. Naposledy dnes, jmenovitě i po telefonu dobře poradilpan Bartůněk. Takže příště zase tam:-)

Super :)

FOUKÁ nebo NEFOUKÁ Dacie Duster 6/22Auto jsem u tohoto dealera nekupoval a i přesto se ke mě chovali jako by to tak nebylo :)) :))TEĎ už NEFOUKÁ !!!!!Zadána reklamace byla na tři věci a to.1.profukování zadními reproduktory2.poškozené těsnění vzniklé otevíráním dveří řidiče a spolujezdce3.poškození laku od zadních dveří na obou stranáchPři předání auta do reklamace byly tyto závady řádně předvedeny a demonstrovány za účasti servisního technika, který na místě potvrdil oprávněnost reklamace sepsáním protokolu.Za prvé.VELKÉ poděkování vedoucímu servisu Primo Car Cheb s pobočkou v Mariánských Lázní panu BARTŮŇKOVI za jeho obětavý přístup k zadané reklamaci. Vše vyřešeno během jednoho týdne se zápůjčkou náhradního vozu. Auto projížděli se sundaným tapecírunkem, aby zjistily kudy proudí vzduch do reproduktorů. Závada byla nalezena. Vzduch proudí do dveří odtokovými kanálky, dále pod odchlípnutým těsněním u táhla kliky až do prostoru reproduktorů a dále do kabiny. Není to chyba montáže ale vývoje. Žádný předpis tedy na odstranění této závady není. Jenže české ručičky dokáží nemožné a to mě těší. U kliky byl použit šroub pro upevnění větší podložky, pod kterou se vsunulo odchlípnuté těsnění, táhlo kliky funguje dál, tak jak má. Problém profukování přes zadní reproduktor mohu tedy považovat jako vyřešený, opravdu NEFOUKÁ. Chybějící délka těsnění na dveřích oproti starším modelům, které ho mají po celem obvodu nemá na toto profukování tedy vliv, ale jeho délka napomůže přesměrovat proudící vzduch jinam. Odtokové kanálky jsou nyní schovány mezi těsněním a dveřmi. Foto oprav vnitřku dveří dodám později až mi je dodá servis.Za druhé.Vyměněna těsnění na levé straně bez řečí. K těsnění dodán gel Renault k mazání postiženého místa, pokračuje zkoumání důvodu odírání tohoto těsnění.Za třetí.Poškození laku zadních sloupku dveří se řeší výměnou nejnovějších těsnění za měkčí, viz faktury. Nelakuje se, pouze je použita korekční tužka. Na toto poškození je vydaný předpis, výslovně mi bylo řečeno, kdo si požádá o výměnu musí mu být vyhověno a těsnění vyměněno i s opravou laku.Bohužel korekčních tužek je nedostatek a některé tipy vašich barev nebyly ještě ani vyrobeny, jen vodou ředitelné a ty se smývají. Proto se musí počkat na jejich dodání.Diskuse je vedena i ve dvou skupinách na fb a to Dacia Duster cz/sk a Dacia očima prodejce.Věřím, že při dalších setkáních budou naše věci rychle a důkladně prověřeny a odstraněny.

Příjemný personál, to je vše. Čekám na couvácí kameru na Kia víc čem půl roků a nic, tak nevím co mám se myslet. Konečně v červenci mám kameru, zatím dobrý.

Skvělý přístup, jednoduchá a rychlá komunikace (mail, mobil).Stačili 2 návštěvy a vezli jsme si auto domů =)P. Stehlík byl velice příjemný. U zkušební jízdy nechvátal (její délku také víceméně neřešil), bylo vidět, že se nám chce věnovat opravdu na 100% a vše pořádně vysvětlit.Ocenili jsme i to, že za nás zařídil převod a ev. kontrolu vozidla.Opravdu nemám co bych vytkl.

Skvělý přístup, vstřícnost, i přes tak specifickou opravu vozu. Vedoucí p. Bartůněk je odborník na svém místě.

Tento autosalon nabízí značky KIA, RENAULT a DACIA. V servisu se vám věnují, vyslechnou vás a navrhnou řešení. Teď v létě mají společný servis i prodej pro více značek (KIA, RENAULT, DACIA) a proto moc nestíhají. Proto se zřejmě stalo i to, že mi nejprve slíbili pomoc s nenadálou a neobjednanou poruchou motoru, která mě ve městě postihla, ale po 10 dnech, kdy jsem auto nechal v servisu mi zavolali, že by se oprava protáhla o více jak měsíc. Je to zřejmě menší značkový servis, který nemá dostatečné kapacity na řešení náhlých závad a poruch v rozumné době. Musite být objednán, aby nevznikaly velké časové posuny. A tak jsem auto nechal odtáhnout jinam, než čekat přes měsíc na opravu. Z přijímacích techniků mám zkušenost s p. Bartůňkem a pak také s p. Bradáčem. Oba byli vstřícní, co se týká odborného posouzení stavu poruchy vozidla, časově však nebylo možné se domluvit. Chyba je však spíše v malém množství technického personálu. Jinak prodejci vám ochotně ukáží všechna auta, která si chcete prohlédnout.

Velmi vstřícný personál, je to moje dlouholetá (15) zkušenost.

Vstřícné jednání, čisté prostředí a snaha personálu vše vysvětlit.

Velmi příjemné prostředí a ochotný personál (p. Stehlík p. Bartůněk),