Cycology Shop

SUPER PROVOZOVNA A SUPER SERVIS KOL. DOPORUČUJI TUTO PRODEJNU. Velmi milá a ochotná obsluha na prodejně vždy se snaží vyjít maximálně vstříc zákazníkovi a poradit mu výběrem dané věci.A servis řešil jsem problém na kolo mechanik neměl problém abych ukázal co řeším za daný problém protože na poprvé našel úplně jiný problém o kterém jsem nevěděl o mohl vést většímu potížím.do druhého dne jsem měl kolo opravné a jako bonus jsem platil jen první servis po druhé když stále přetrvá problém tak oprava zdarma takže mohu jen doporučit tuto prodejnu a servis.

Na úvod této recenze bych rád řekl, že jsem s obchodem jako takovým spokojený. Široký sortiment a dobré ceny. Bohužel už tak spokojený nejsem s prací servisu a chováním konkrétně pana Bereckeie.Nechával jsem si v Jablonecké pobočce zaplétat kola. Po vyzvednutí jsem zjistil, že kola hází, jak do boků tak nahoru dolu. Znechucen jedu v sobotu ráno opět do Jablonce a donutím je na počkání vycentrovat. Po čase začne zadní kolo povrzávat. Přivezu je na garanční prohlídku. Po další vyjížďce kolo vrže jako starý žebřiňák… podotýkám, že kola nebyla laciná. Začal jsem se tedy pídit po příčině. Bohužel pro Cycology jsem přeměřil dráty tenzometrem Parktool, který mají i oni. Hodnoty byly absolutně mimo hodnotu udávanou jako maximální napětí drátů přímo od výrobce ráfku (vyznačeno i přímo na ráfku). Hodnoty naměřené, nebyly ani v tabulce výrobce tenzometru (Parktool). Rozzlobený opět jedu do Jablonce. První servisák byl v pohodě. Potom zašel pro pana Bereckeie. Přišel jako mistr světa, nepředstavil se a začal arogantně vystupovat. Bohužel pro něj jsem si dokázal problém obhájit. Dráty byly přetažené tak, že 3kusy jsou již na mezi kluzu, tudíž už se začínají prodlužovat a zeslabovat a jsou těsně před prasknutím. Dráty jsou zeslabované z 2mm na 1,8mm a v krčku prodlouženého drátu jsem naměřil 1,64mm!! Na to mě pán řekne, že si své kolo vyplétá na větší tenzi a že děla s koly 14let a to ještě arogantně. Sobě ať si to vyplétá třeba na 200kg, ale zákazníkům musí předat bezpečný produkt přesně podle udaných hodnot výrobců. Donutil jsem jej kola přeplést znovu a to s novými výplety. Na otázku, jak poznám, že nepoužije původní dráty mě bylo odpovězeno… „mě nevěříte“? Bohužel ne a přetažené dráty jsem si vyžádal. Při sepsání reklamace mě ještě arogantně nadnesl, že jsem si měl říci na kolik kg výplety chci. OMYL!! Toto není badmintonová raketa!! Vzhledem k jeho zkušenostem, jak tvrdí, bych očekával, že se bude řídit tím, co je dáno výrobci a ne se ještě takto ztrapňovat. Dnes jsem si kola vyzvedl, ale stejně jsem je odvezl do nejmenovaného obchodu, aby je pán překontroloval ať mám jistotu. Tento pán s koly dělá více než 25let a když jsem argumentoval, že jsem se s tímto pánem radil, bylo mě opět nadhozeno arogantně, že on není známý po světě jako pan Bereckei a Cycology. Na závěr bych chtěl říci, že by si měl uvědomit, že produkt, který jsem dostal s nataženými dráty byl životu nebezpečný a pán může být rád, že se mi nic nestalo. Bohužel se obávám, že nejsem jediný, který tento problém měl nebo má a sedí na časované bombě a jsou tu lidé, kteří se v tom tolik neorientují a nechají to být. Cycology řiďte se prosím předepsanými údaji výrobců a ne tím, že to udělám tak nějak, jinak jste fajn lidi. Tuto recenzi bych nenapsal, ale jednání pana Bereckeie mě k tomu donutilo. Peace!!

Fajn cyklo obchod s velice příjemným a ochotným personálem...byl jsem svědkem, kdy tam přišel člověk s kolem v ruce, že má defekt. Okamžitě mu to opravili...super přístup!!!

Very nice shop with friendly guys on the desk. Took my bike for service by fact and did season maintenance just on two days!

Velice vstřícná obsluha, ochotně pomůžou a poradí.

Podvod a arogance. Snažili se mi nevrátit peníze za použité zboží (které se prodává jako nové) pod záminkou, že jsem neuvedel důvod vrácení, ačkoli podle zákona na tom vůbec nezáleží. Objednávku vyřizovala Bártlová Sára, doufám, že je to špatný zaměstnanec a ne obchod.

Musím pochválit přístup, odbornost, nadšení... Zázemí prodejny velice pěkné přehledné a především je patrné, že nic není problém. Podařilo se synkovi koupit kolo GHOST 27,5´´ z kterého je naprosto nadšený. Zapomněl jsem okomentovat. :-) Je skvělé, že je pobočka i v Liberci. Hoši jen tak dál, držím palce...

Moc hezký obchod, s příjemnou obsluhou.Bohužel ho kazí příšerný servis. Při seřízení horského kola nenašli závadu, o které jsem říkal. Nicméně částečný servis proveden byl. Kolo je lepší než bylo před tím.Při druhém servisu gravelového kola absolutní hrůza.Kolo jsem dal na drobné seřízení přesmykače a celkovou prohlídku kola, v kole občas vrzalo.Dále bylo špatné lanko- roztřepené bez krytky.To že jsem si po týdnu musel zavolat, zda je kolo hotové, s tím že na mě zapomněli, pominu, to se stane. Ale ten zbytek...Po předání kolo vypadalo v pohodě.To se změnilo po první vyjížďce. Vrzání v kole neustalo, je úplně stejné jako před servisem.Přesmykač drhne o řetěz na největším tácu už 3 kolečka od nejmenšího. Na nejtěžší převod se nedá jet, protože je ten zvuk hrozný.O opravě - výměně lanka se nedá mluvit. Pouze zastřižené a nějak narvané do krytky. Viz obrázek.Je smutné, že tak hezkému cykloobchodu kazí pověst špatný servis. Ten by měl být základem všeho.Pokud budu ještě něco někdy chtít, raději se obrátím na konkurenci, třeba to bude lepší.

Best bike shop in Jablonec. Very very friendly service

Chci tímto poděkovat CYCOLOGY za naprosto perfektní přístup při řešení technického problému se zadním nábojem na mém kole. I přesto, že mě nemuseli uznat záruku (nevydržel jsem to a rozebral jsem co jsem neměl :-), sehnali u Shimana nový díl a navíc bezplatně poslali. Budu si muset u Vás něco na oplátku koupit :-). Samozřejmě doporučuju e-shop všem. Ještě jednou díky, jste borci!