VEKRA

Work place

Stínící technika v pohodě, ale neodbornost některých pracovníků a arogance firmy do nebe volající.- nejdřív přišel pán A na zaměření oken- následně kontakt z Vekry, že pána vyhodili kvůli nekvalitní práci, a přijde zaměřit jiný pán B - přišel a zaměřit znovu. Navíc zcela mylně informoval, že pro ovládání žaluzií potřebujeme jiné vypínače než máme předinstalované, které oni sami neumí dodat - vyhozených 800 Kč a zbytečná cesta do obchodu- následně na montáž dorazil pán A - dle jeho informací odešel sám a nyní pro Vekru montuje externě (TJ Vekra buď lže, nebo drze posílá nekvalitní lidi? Pán ale pracoval v pohodě, tj. spíš lež od Vekry). Vše zprovoznil s původními vypínači, které byly dokonce identické jako ty, co nám bylo doporučeno si zakoupit.- následná stížnost na tento postup s žádostí o alespoň symbolickou finanční kompenzaci nepříjemností (spíše jsem zkoušel, jak se zachovají) vyřízena zcela arogantně - na fakt, že lhali o vyhození zaměstnance, nezareagovali v podstatě jinak, jejich instrukce ke zbytečnému zakoupení vypínače byly prý jen doporučením a nemohou nést odpovědnost za mé rozhodnutí se jím řídit" - toto považuji za nebetyčnou drzost.Vekra nikdy více

Super

Praskla zárubeň, měsíc a půl trvalo, než někdo přišel. když udělal první věc, kterou řekl ještě předtím, než se pořádně podíval na poškození, bylo je to tvoje chyba

Velice výborné služby, počínaje poradenstvím, zaměřením, montáží a konečnými úpravami. Vše proběhlo v pořádku a bez problémů. Nejhorší na tom je ten nepořádek, ale i to jsme zvládli.

Šílená zkušenost,už rok řešíme všemožné reklamace-špatně usazené parapety,ukousané vnitřní parapety,okna nakřivo,nedrží tvar ve větším teple...nyní nám ještě jejich technici při seřizování oken po zimě strhli jeden pant,takže opět řešíme reklamace...už jsme z toho nešťastní, je to fakt hrůza:(chtěli jsme od nich další okna,ale po této zkušenosti jdeme jinam a všechny známé odrazujeme

Určitě okna jedině od Vekry - Window holding. Okna jsou sice cenově dražší ,ale kvalita je tak rozhodně oproti konkurentním firmám výrazně vyšší a tak v řádech několika desetiletí se cena sníží díky nepotřebě servisu a tak zbytečných nakladu na údržbu. Příjemní jednání ze strany zákazníka a super kolegialita a pozitivní morálka a nálada co se týče pracovníků uvnitř.

Raději se střelit do nohy, než znovu něco podnikat se Vekrou.Zkušenost první, Okna: Kvalita oken není prémiová, i když nás stáli půl míče. Ten klasický tah obchodníků s udělením speciálních slev (pro všechny), byl odrazující, ale řekl jsem si no což.Okna jsme pořídili, pár dní po montáži odpadali některé air pásky, bylo řečeno, že air pásky zatím reklamovat nemáme, a že si o ně máme říci až je budeme potřebovat- zadarmo dodají. Když jsem po čase volal obchodnímu zástupci, že pásky potřebujeme, řekl že není problém, ale musíme si je zaplatit. Odmítl jsem- reklamace- nevyhověno- reakce obchoďáka, že si za to, že pásky nemáme můžeme sami. No což, to by bylo na tři hvězdy.Zkušenost druhá žaluzie. Patří mezi ty dražší za obyčejnou kvalitu. Čekání na montáž krabic pro namontování boxů na žaluzie- neskutečně dlouhá. Když konečně dojde k montáži, chybí 30 cm, obyčejného ohnutého plechu, na to že spěchám, že potřebuji dělat fasádu, byla reakce taková, že plech se sháněl přes 30 dní, počas kterých mě obchoďák pan Bláha, opakovaně tahal za nos, že to už bude, že se to řeší, aby mě pak odstřihl a nebral mi 3 týdny telefon, po dovolání, přes ústřednu, mi řekl, že se omlouvá, ale že Vekra mi nahradí prodražení stavby ( do té chvíle 30 000), termín čtvrtek 100%. Já na pátek a sobotu najaté dělníky na fasádu. A co se nestalo plech nebyl, pan Bláha opět nebral telefon. Škoda 20 tis na zálohách. Když byl plech další týden montován, dozvěděl jsem se, že pan Bláha dobře věděl, že plech nebude jen mi lhal.Z celé zkušenosti s Vekrou mám tři vředy, 50 000 škodu (vlastně 62, 12 mi ještě dluží na zálohách) a náběh na psychózu.UŽ NIKDY!!!!

NEDOPORUČUJI, to že vám slibují jak se vám někdo ozve a vlastně za více jak měsíc reklamace nevolá nikdo kromě jednoho telefonu kdy vám slečna zavolá, zda se vám někdo ozval řekl jsem že ne, tak se omluvila a tím vlastně snaha firmy končí.Pořád obvoláváte vy, dostanete číslo na člověka co to bude řešit na číslo se nikdy nedovoláte.Po výměně oken máme mokré zdi okolo oken reklamace zamítnuta nedodrží ani 30 dní řešení reklamace, u původních oken problém nebyl nikdy nezatékalo teď vám řeknou, že zatéká panelem a za to oni nemohou, dokud si sám nezavoláte nepošlou ani rozhodnutí o ukončení reklamace, návštěva 2 krát technika, jeden řekne, že to zatmelí z venkovní strany, druhý vám řekne, že vše je v pořádku a ozvou se, nečekaně se nikdo opět neozval tak zavoláte na firmu kde vám řeknou, že hned po návštěvě technika byla reklamace zamítnuta asi to máte luštit z koule kdybych si nezavolal opět já asi se nic nedozvím do teď, kolegyně slečny která vše měla řešit vám řekne že se vám kolegyně ozve protože telefonuje což zase neozve nečekaně, požádal jsem o vyjádření do emailu který dorazil cca po 14 dnech a musíte si o něj zase zavolat.Takže nedoporučuji spolupráci s touto firmou, nechápu proč vám dávají záruku na práci atd.když stejně nic neuznají a vymlouvají se na věci které předtím nebyli.

Skutečně nedoporučuji! Firma automaticky zamítá veškeré reklamace. Po dalších urgencích pošle technika, který neví co s tím a jen opakuje, že na centrále rozhodli takto = zamítnout. Vada prý není vidět z 5 metrů v interiéru! Jedná se přitom o fleky ve velikosti až 20 cm.