DPD Depo

Is there any reason to comment any further? I should have driven down to Brno to pick up my parcel by myself.

Horrible service representative. Slow delivery. Late delivery and overall the worst delivery service possible in the country. It’s really sad that this company is even in business. I spoke wit the service rep on the phone she was unhelpful and rude. A package shipping from Prague took 6 days to deliver in Prague! 6 days! I would be better off picking it up the store myself. Your company is a total waste go end it!

I use to work at Modletice depot for about 5 years. I worked as interdependent contractor (general parcel delivery guy) not an employee. General parcel manager (Geis employee) was really hard on us. For every single package what we return (usually personal address because there was wrong telephone # or no number at all) we got penalize. Even tho that wasn't our mistake. Thats correct not driver fault. They just simply dont care.Every new manager (they usually last 6 months to an year ) bring own people from other company (usually PPL or DPD) and it was getting worse and more abusive.They treated drives as dirt, because drivers are just on bottom right?!?If MANAGERS DONT CARE DRIVERS DONT CARE. Thats why hard working drivers (some of them working for company 10+ years) leaving, and you costumers getting crappy service.That was 8 years ago, so it might be better these days.

V den doručení zásilky Kuryr mi zavolal, řek že čeká na recepce, já ho poprosil počkat 3-5 min, za 4 minuty byly jsme dolu a kuryr už odjel, pak přidal moje číslo do Black List, a já už se tam nedovolal.Na lince moji stížnost zamítnuli s důvodem že podle GPS kuryr byl na adrese. nejsem blbec, to jsem věděl…Příští den mi přišla sms, že kuryr přijede od 8:30 do 9:30. Kuryr nezávolal a do systému napsal že pobočka byla zavřena, i když on tam vůbec nebyl.Na lince mi slibovali že kuryr se “pokusí” zavolat a dovést zásilku, ale samozřejmě pro DPD zákaznici jsou na posledním místě, tak to neřešili.Pokud je to možné, tak neobjednávejte nikdy dpd dopravu. Velmi velké riziko nedostat zásilku.

They informed me about delivery on Friday. In Friday afternoon after waiting at home they just send me message they will deliver on Monday. Lost one day.

Totální neschopnost doručit balíček. V pondělí jsem kontaktovala DPD, že jsem bohužel uvedla špatné PSČ, bylo mi slíbeno, že ho změní a balíček doručí následující den. Následující den se nic nedělo, volala jsem tedy na zákaznickou linku znovu, abych zjistila, kde se nachází balíček. Prý je připraven k doručení následující den, ale je možné, že se to stihne v odpoledním rozvozu, pokud ne, mohu si balíček vyzvednout na depu. Odpoledne se to nestihlo, takže jsem si jela na depo. Na depu mi řekli, že balíček není možné vyzvednout, protože je naložený v kamionu a míří na Prahu 4. Obsluha byla neochotná a neschopná cokoliv udělat, dokonce neumějí ani tak základní věc, jako je obyčejné sepsání reklamace. Dnes volám opět na zákaznickou linku s tím, že se balíček nachází na depu v Říčanech, a prosím, aby mi byl doručen do práce. Prý pošlou e-mail s žádostí na depo. Je mi předem jasné, jak to dopadne - balíček opět nebude doručen. Požadovala jsem, aby tam zavolali, ale prý nemají telefon. Cože?! DPD nemá telefon, aby vyřešila urgentní případy? To už je dost zoufalé...Po několika urgencích se nic nedělo, až v pátek mi kurýr volal, že balíček doručuje. Opět na blbé adrese. Ovšem jen díky kurýrům se mi balíček nakonec po týdnu peripetií dostal do rukou - poničený, rozlitý obsah a s chybějícím zbožím. Někdo si chtěl udělat hezké Vánoce na můj účet. Doufám, že mu to karma vrátí i s úroky!

The most incompetent delivery company.

Packages are not delivered in time and the customer service is constantly giving me incorrect or straightforward false information. Not recommended.

A bit outside the city, but you need to know where to pick your packages from when needed.

Děkuji slečně Konečné za vstřícný a milý přístup. I přes její časové vytížení mi vyšla vstříc a pomohla v odeslání balíku. Vše mi zároveň vysvětlila. Mohu doporučit.