DELL TECHNOLOGIES CZ

Less than useless. If they even answer to your phone call it will sound like they are talking to you from the 1960s, horrible phone quality, I could barely hear the guy on the other side. Then comes in the technical help. I spent 10min trying to explain the guy the problem and in the end he tells me that it's not of his competency and that he will transfer me and all he does is send me back to the initial phone menu that you are greeted with when you call the damned place. Oh and in the end it turns out that the entire this was not free like normal support lines are, and I spend all my credit finding out absolutely nothing. Good job Dell.

Dell podpora? Už jen to, co píše Alza o online podpoře DELL mne rozplakalo. Když máte kliku, tak odpoví po týdnu a stejně vás vyfakují.Chtěl jsem po nich, aby mi opravili údaje o mém notebooku a skutečné záruce. Dell totiž počítá běžící záruku od doby co je vyskladněno někde v Tramtárii. Takže jsem koupil nový notebook, kterému běžela záruka od února 2016 v Říjnu 2016 - nikoho v Delllu to nesere, prý mám ukázat fakturu při požadavku na on site NBD servis. Komu ji asi tak budu ukazovat? Když do DELLU nemůžu ani zavolat?Jestli si ještě někdy pořídím něco od DELLU tak mi prosím Vás přijeďte rovnou nafackovat, protože to bude jen důkaz toho, že jsem nepoučitelnej kretén.

Dobrý den, jsem velmi spokojen se servisem. V úterý jsem volal na help linku, že můj ntb, který je v záruce má rozbitý pant. Operátor vše zaznamenal, druhý den přijel opravář a vše opravil. Vše bez problému. Lepší servis než od Dell, jsem ještě neměl. Mám zkušenosti s Toshibou a HP. Poprvé jsem nemusel nikam nic nosit a čekat několik dnů či týdnů na opravu. Díky

Moc pěkné prostředí.

Great company

Dobrý den, rád bych se s Vámi podělil o zkušenost s přístupem firmy Dell. Zakoupil jsme klavesnici Dell Alienware AW510K (aktuální cena 3790Kč) kterou používám doma na běžnou kancelářskou práci. Po cca 6 měsících se rozpadl plastový držák klavesy CTRL. Volal jsem na linku zda je možné klávesu koupit (protože je nasazovací a nasadí ji i malé dítě), nebo zda ji mohu reklamovat. Informace z infoliknky: Reklamovat nelze, jedna se o mechanické poškození oznámil mi né příliš ochotný pán na druhé straně a ke klavesniciím nic neprodávame dodal. Zeptal jsem se ho tedy co s tím a odpověď byla, hoďte jí do koše. Což mě upřímně dost vytočilo. Doma i v praci máme pc Dell a super, obyčejná kancelářská klavesnice Dell vydrží 10 let a profi klavesnice za 3790Kč se rozpadá po cca 6 měsících. Něco takového jsem nečekal a z kvality řady Alienware jsem hodně zklamaný. Mám ještě do setu myš AW610M, tak snad vydrží déle. :-( Myslím si, že by jste se měli v Dellu zamyslet nad kvalitou

Společnost Dell inzeruje spolu s nákupem notebooku Dell inspiration také servisní službu zdarma po dobu 2 let,kdyby se s notebookem něco stalo. To mně bylo garantováno i prodejcem EasyPartner Plzeň panem Černým při nákupu. Jaké bylo moje překvapení,když za takové peníze (20500,-Kč) jsem obdržela od prodejce tu nejzoufalejší nejslabší verzi, sice s upgradovanou na Wind.10, ale o to hůř, protože vůbec nekomunikuje např s wifi , stále se aktualizuje a nejde to odložit,neustále vypíná připojení k internetu,atp.a hlavně je slabá a stále se načítá a neutáhne ani 2 filmy. Řekla jsem si,ejhle,mám přece servis kamkoli kdykoli od Dell po dobu 2 let. Zavolala jsem do této společnosti a tam přítomný jediný asi vrátný IMAN (ODMÍTL SDĚLIT PŘÍJMENÍ) mluvil pouze anglicky, česky řekl, že nerozumí a že nikam od nich nikdo nejezdí,jen poradí po telefonu česky až v pondělí. Řekla jsem,že radit mi radil IT pán už za peníze mnohokrát,ale nevyřešil,že chci jejich servismana,ale odmítl službu.Prodejce toho notebooku dal od toho ruce pryč a řekl,at si volám do Dell servis...UŽ NIKDY TUTO USA FIRMU DELL!!!!!!!!!!ANI JEJICH VÝROBKY made in China a odborné poradce" hovořící pouze svahilsky a anglicky u nás v Čechách v call centru!!!"

Sháním počítač Dell a tak logicky kontaktuji pobočku spol. Dell na Praze 4. Po spojení na jejich zák. linku pro nákupy počítačů (musíte vyťukat několik kódů) vám automat sdělí, že si máte zavolat jejich prodejcům a pokud neznáte číslo, máte zavolat na tuto linku znovu a budete přepojeni na recepci (tu jsem chtěl od začátku, ale nedostanete se tam). Po tomto oznámení se hovor aut. ukončí. Standardní ukázka české blbosti ve službách neschopných manažerů a tupých pracovníků. O takové ubohé služby nemám zájem. Socialismus ve službách tržního hospodářstcí nadále bují.

Já se musím podělit o pozitivní zkušenost. Témeř po dvou letech každodenního užívání mi u notebooku Dell Inspiron praskl, lépe řečeno se vylomil levý kloub u monitoru. Telefonicky jsem se spojil s technickou podporou, což nebyl žádný problém, načež druhý den přijel servisní technik přímo domu, kde mi vyměnil v rámci záruky celé šasi. Vše bylo rychlé, a operátor i servisní technik byli na jedničku. Za mě spokojenost jak s podporou, tak se samotným výrobkem.