Okna Macek Louny - okna, dveře, vrata

Ochota, vstřícnost, drží se hesla Náš zákazník, náš pan

Po telefonu velmi nepříjemní a neochotní.

Také mám zkušenosti s firmou Okna Macek. Konečný produkt je skvělý, ale to vyřizování kolem a kontrolování práce za ostatní, za to dle mého názoru nestojí.Vše začalo vše již se zaměřením oken a dveří (dohromady pět oken a dvoje dveře) i po několika upozorněních pána na zaměření o tom, jak si ta okna představuji, jedno okno zakreslil do archu špatně. Kdybych vše nekontrolovala několikrát už by byl problém na světě. V archu byly další malé chyby, na které jsem postupně přicházela. Po podepsání smlouvy se samozřejmě čekalo a čekalo se o dva měsíce déle, než bylo ve smlouvě. Paní na infolince ale přes telefon asi dva týdny před konečným termínem volala, že to nestihnou a řekla, že mám čekat ještě dva měsíce.Sama mi ale nenabídla finanční kompenzaci, musela jsem si o ni říci sama (dle VOP činí 0,03 %). Po telefonátu montážníci opravdu přišli za dva měsíce a vše nainstalovali.Sami si všimli, že zaměřovací technik něco špatně zaměřil, takže například dveře musely být zapuštěny více, než je norma. Po jejich odchodu jsem si všimla, že u jedněch dveří chybí vrut. Okamžitě jsem volala na reklamace a reklamace byla přijata. Jelikož jsem měla zaplacené i zednické práce, tak jsem očekávala, že zednické práce začnou, jak je ve smlouvě, do tří pracovních dní. Což nebyly a domluva s panem zedníkem byla jedním slovem příšerná. Nakonec jsme se dohodli skrz infolinku na nějakém datu a pan zedník přišel o den dříve, než bylo ujednáno. Zednické práce byly ukončeny až necelé čtyři týdny po skončení montáže. Ve shrnutí od příjezdu zaměřovacího technika po vyřízení reklamace 20.4 – 9.11 2022. Vzhledem ke všem okolnostem nedoporučuji firmu Okna Macek.