Smarty.cz - Zákaznické a servisní centrum

Czech shop which is trying to be Amazon, but keeps shady practices. I have bought an difuzér from them on the web shop, and it arrived in few hours, but broken. To return it, I have do fill out some form and bring it back to far shop. There I had to dictate what I have already filled out in the form again. So I gave them the info that I want return of the money twice. Once written and once verbally. It is my rights in CZ for web shop purchases under 2 weeks. After a week, I started reciving both mails and texts hat I should pick up a new item. I have called them, they have asked me to write to them, then I have called again, and they call me to call a different number, but not on the weekend, and only then I was able to have them admit that they have wronged me. Meantime the mails and texts prompting me the pick up kept coming. The situation is still not resolved 20 days after the purchase. They choose to ignore the law and trying to wear customer down. I loved how quick they are delivering, but they treat customer as a mark"

Super

Se Smarty jsem měl jen nejhorší zkušenosti, bohužel tento strašný přístup k zákazníkům přenášejí i na další zakoupené společnosti. Nedoporučuji.

Milá a profesionální obsluha, pan technik odborně nalepil folii na displej mobilu, absolutne precizne naprosto presne, ani bublinka, prach nic, skvela prace!! diky a příště opět využiji.

Velmi příjemná obsluha, která se snaží vyjít maximálně vstříc! Při osobním odběru a platbou kartou mají limit na karetní platby do 80tis. Objednávka byla vyšší, a tak obsluha sama vytvořila ručně dvě nové objednávky aby to šlo provést a vyzvednout si zásilku. Obsluhovali klienty až do posledního zákazníka (vánoční období) i když bylo půl hodiny po zavírací době a nové lidi jen přicházeli. V jiných místech Vám řeknou, že to nejde/mají zavřeno a že musíte přijít jindy. Klientský servis na maximální úrovni!

Too far from stops, but service is pretty good

Výdejní místo vystrčené mimo Prahu, takže se dá v klidu zaparkovat, ale chtělo by to posilnit obsluhu, když je tam fronta zákazníků. Chudák holčina za pultem tam měla zákaznici, která asi půl hodiny vybírala telefon a za ní byla fronta čekajících lidí. Takže jsem si pro objednané zboží vystál krásnou frontu, což vyšlo stejně, jako kdybych si pro to zajel na prodejnu a hledal parkování po Práglu.

Autorizovaný servis Apple. Perfektní. Domluvena výměna baterie na místě. Počkal jsem si v pohodlném křesílku v chodbě před prodejnou a za půl hoďky mi nesli telefon hotový a vyčištěný. Doporučuji mnohem více než neautorizovaný servis někde uprostřed obchodního centra.

Nejlepší zkušenost ze servisu, kterou jsem v životě měla (Smarty Zličín) Na opravu jsem čekala ani ne hodinku, která mi ochotně byla provedena na místě. Technik Jiří provedl naprosto senzační práci a můj problém vyřešil skvěle. Čekání mi krásně zpříjemnila slečna Eliška z recepce servisu. Tohle je místo, kam chcete za opravou jít. Minimálně já už nikam jinam chodit nebudu. Děkuji skvělému týmu. Pozdravy od Kateřiny :)

Velmi příjemná a trpělivá obsluha na prodejně, moje nejlepší zkušenost s osobním vyzvednutím. Zboží bylo k vyzvednutí připraveno jen pár desítek minut po obědnání i v pátek večer. Velmi kladná zkušenost s ehopem Smarty cz.