Magistrát města Brno - odbor správy majetku

Nikdy jsem nečekala ve frontě o 1-2 osobách více než hodinu, zde je to běžným zvykem i při otevřených 2 přepážkách.

Šílený. Neskutečný fronty.Na co minulou návštěvu před týdnem stačila kopie, dnes potřebuji originál.Takže neustále nutí člověka lítat s tunou papíru.... Ať už je zruší a zavedou digitalizaci prosím.

Dlouhá čekací doba, ale vzhledem k tomu, že přede mnou bylo (podle lístečku s číslem) 66 lidí, tak to takový horor nebyl (příchod 14:40, odchod 16:40, přesně). Rychlé - když na vás přijde řada - vyřízení žádosti o doklady. Personál klidný, spíše příjemný, nemám co vytknout. Jednu hvězdičku strhávám za ne zcela příjemné prostředí pro čekání (prostě když se někde nahromadí spousta čekajících lidí, je u toho hluk, křičící a pobíhající děti a podobně; to je stejné na úřadě, v nemocnici, v nákupním centru, prostě kdekoli). Na druhou stranu, prohlašuji, že to není chyba úřadu, protože pro malé množství čekajících je k dispozici sezení, nápojový automat a dokonce dětský kouteček (maličký, ale je). Tedy, kdyby lidé proudili v rozumném množství, bylo by vše perfektní.

Rychle vyřízení, příjemné úřednice, potěšilo mě propojení a vyřízení souvisejících záležitosti v rámci úřadu bez dalšího objednání

Chtěla jsem si vyřídit nový občanský průkaz, mám dvě změny, ale nepochopila jsem, proč každou musím řešit u jiné přepážky. Na Husové ve dvou budovách. Takže i když dámy za přepážkami jsou velmi vstřícné, ochotné a milé, odcházela jsem překvapená, zaskočená a prostě nechápu. Kvůli jednomu dokladu na dva úřady. To není zrovna zjednodušení pro občany, když snad existuje databáze - evidence přístupná úřadům. Nebo to funguje jen v ideálním světě?

Vyřízení pasu - příjemní zamestnanci, dobrá orientace v budově a rychlé vyřízení.

Fast and good service , the lady's working there are very nice

Vyřízení žádosti cestovního pasu bylo opravdu rychlé. Velmi vstřícný pán co mě odbavil během 5 minut. Přišel jsem bez objednání a čekal jsem s pořadovým lístkem 30 minut. Přede mnou bylo 14 dalších klientů.

Systém vydávání dokladů je hrozný. Chtěl jsem nový OP a PAS pro dítě, které už svůj OP má. Stejně chtějí doložit rodný list, přestože si jej můžou najít v systému. Následně podepisujete správnost údajů, které si tahají ze systému. Stejnou fotku nelze použít na oba doklady, na každý doklad se použije nově vyfocena fotka, přestože pak obě leží ve stejném systému k dané osobě. Znovu se opět podepisuje správnost údajů tahaných ze systému. Pak se vše musí zaplatit na jiném okénku, asi je velký problém mít terminál k pípnutí u každé přepážky. A následně znovu donést paní potvrzení o platbě, taky asi problem, aby to hned bylo elektronicky potvrzeno. A bonus na závěr, k vyzvednutí dokladu si zase doneste papírový rodný list.. ještě že máme ty centrální registry.. přestože jsem paní upozornil, že tento systém má mnoho nedostatků a zbytečností, které by bylo možné vylepšit, paní je to jedno a nevadí jí že v tom pracuje každý den.