O2 Prodejna

NEDOPORUČUJI všem potenciálním návštěvníkům. Neprofesionální, neproškolený personál, který zvládl udělat polovinu úkonů, které jsem po něm chtěl. Přitom jsem měl vše již předchystané pomocí O2 linky. Výsledek? Musím jít opět na pobočku, aby dodělali ten zbytek. Zvolím jinou a budu doufat ve větší úspěch. Ztracený čas a nervy mi O2 neuhradí.

Zavřeno v otvírací době...

Naprosto nepříjemní, neochotní, nekompetentní. Špatně odvedli jsou práci, takže jsem pak musel znovu na pobočku (raději již jinou) problém vyřešit. Jako katastrofa

Včera jsem zažil asi nejhorší zážitek s operátorem ve svém životě na této prodejně. Personál absolutně neprofesionální, neproškolený, nevědíc si rady. Šel jsem vypovídat všechny služby s plnou mocí. Pán (velice rád bych Vám sdělil jméno ale neměl ani jmenovku) ani nevěděl jak se to dělá a ani se mu nechtělo dělat, takže se nakonec stalo že všichni zaměstnanci řešili mé zrušení služeb. Nejprve mě dostalo že nevěděl kdo je to zmocněnec a zmocnitel, takže potom co jsem ho zaučil tak začal na mě zvyšovat hlas a začal být nepříjemný. A následně po mě chtěl občanský průkaz zmocnitele (já nevím jak vy ale já u sebe cizí OP nenosím). Následně mi řekl že ověřená plná se musí ještě jednou ověřit (zkrátka jestli jsem si to razítko czechpointu a podpis neudělal sám) a že to může trvat několik dní. Mimochodem, byl jsem se stejnou PM ve Vodafonu a Tmobile a ani v jednom s ní neměli problém.Takže po 45 minutách jsem odešel z prodejny z prázdnou, nic nevyřešil a s ničím mi nepomohli. Opravdu doporučuji se této prodejně vyhnout velikým obloukem.

Občas navštívím tuto prodejnu, jelikož ji mám nedaleko bydliště. Po několika zkušenostech ji musím ohodnotit jako vysoce neprofesionální. Personál je po technické stránce neproškolený a absolutně vám s ničím neporadí, pokud máte technický problém s telefonem nebo službou. Vždy jsem si musel řešení najít sám na internetu, protože tam vůbec neví, o čem je řeč. Jsou to jenom proškolené figurky k nabízení nových služeb a k prodeji. Když si náhodou někdo s něčím neví rady a přizve si na pomoc vedoucího, tak ten nemá vůbec zájem pomoct, ani ho problém nezajímá. Pouze Vás vyslechne s předstíranýn zájmem. Takže pokud potřebujete technickou pomoc, rozhodně tuto pobočku O2 NEDOPORUČUJI!

Normální prodejna. Většinou nám vyřešili vše co jsme potrebovali

Arogantní, namyšlení zaměstnanci, nikdy k o2 nechoďte. To radši buďte bez televize**po nedávnem navštívení**9.4.2022 jsem prodejnu navštívil znovu, pán byl příjemný a vše se vyřešilo. Bohužel první návštěvu nezapomenu.

Zařídili nám nefunkční službu, když jsme se dožadovali opravy, bylo nám oznámeno ať si to opravíme sami, jelikož služba má fungovat pomocí modemu, který není od nich. Tento fakt ale technici věděli a řekli že to bude fungovat, navíc nám tento modem doporučila paní při objednávání služby. Na technické podpoře přes telefon nás poslali na prodejnu, kde po nás arogantní guru požadoval osobní přítomnost staršího člena rodiny, na kterého služba byla objednána, tomuto členovi je ale 80, špatně chodí a kvůli zdravotním potížím by v současné době virové neměl opouštět domov, když jsme tomuto požadavku nemohli vyhovět, tak nás odkázali na technickou podporu na telefonu, mezitím jsem ale zahájil komunikaci s O2 guru na facebooku. Na telefonu a na facebooku ani jeden ze čtyř techniků neposkytl funkční návod. Službu jsme nakonec reklamovali, na to si ale O2 žadá měsíční lhůtu, během které budeme muset službu platit, je také možné že reklamaci neuznají.Edit: Psal jsem že není dle našeho výběru, vybrala ho paní na emailu a že majitel služby nemůže chodit a neměl by trávit čas v infekčním prostředí, což obchod je!

Online O2 podpora mě nasměrovala do O2 prodejny, kam jsem dne 4.5.2023 kolem 10:00 přišel s prosbou o pomoc s vystavením dokladu k službě, kterou jsem si koupil přes aplikaci Moje O2. Ujal se mě pracovník (pravděpodobně manažer prodejny). Než jsem vyslovil svůj požadavek, skočil mi do řeči s dotazem, u kterého operátora mám další služby. Další jeho jednání bylo neomalené, arogantní, nekompetentní. Naprosto žádné povědomí o tom, co to vůbec je daňový doklad, a že má prodejce zákonnou povinnost jej vystavit. Tvrdil, že předplacených karet se to netýká, že na žádný doklad nemám nárok, pokud nemám ještě nějakou další službu od O2. Hovor dále eskaloval s tím, že si můžu jít stěžovat kam chci a na závěr mě tento živočich požádal"

Hodnocení směřuje na konkrétního pracovníka, a to pana vedoucího. Na prodejně byl zakoupen telefon (u pracovníka č.1), uzavřena smlouva, měla být uplatněna sleva na službu, která však byla chybně zadána a neuplatnila se, proto jsme prodejnu po konzultaci s 02 linkou navštívili znovu. Ujal se nás pan vedoucí, který však absolutně nejevil ochotu či neuměl problém vyřešit, poskytl nám zcela nepravdivé informace, označil pracovníka č.1 za neschopného, jeho návrh řešení" byl zcela irelevantní