AL Pergoly s.r.o.

S hliníkovou pergolou jsme naprosto spokojeni. Dodání proběhlo v termínu, nemuseli jsme dlouhot čekat a ještě jsme dostali slevu za objednávku před hlavní sezónou. Jsme rádi, že jsme si nechali poradit a zvolili nakonec větší pergolu, než jsme původně chtěli, protože ji využíváme celou a dobře stíní. Jediná drobnost, se kterou musíte počítat, je, že na zakopání vývodu okapní roury a opravení (a nařezání) zámkové dlažby kolem nohou pergoly si budete muset pozvat nějakou další firmu. Tedy je potřeba počítat s výdaji navíc.Nicméně dávám 5 hvězd, byla to dobrá volba a jsme spokojeni.

Firmu AL pergoly můžu z vlastní zkušenosti doporučit. Při dokončení stavby rodinného domu jsme se setkali s různým jednáním, kvalitou práce, dodacími termíny, ale tuhle firmu jako jedinou budu doporučovat. Příjemné jednání, poradí, reagují na telefon, i maily. I přesto, že nebyla dodržena lhůta dodání (což je celkem běžné v dnešní době), tak se k tomu postavili čelem. Pergola krásná, předčila očekávání a každý chválí, jak je hezká. Tak snad vydrží.

Jak chcete popsat něco, co je perfektní? Budu se asi opakovat, ale je fakt, že s takto milým a profesionálním přístupem se jen tak nesetkáte.Komunikace, přístup, zaměstnanci, cena, materiál, rychlost, kvalita provedení a ostatní jen na nejvyšší úrovni.Jsem maximálně spokojený, firmu doporučuji!

Pergola je fajn, takze davam hvezdicku. Resp. jeste budeme doufat, ze bude fungovat, uz pri montazi nam musel byt vymenen motor, protoze byl od vyroby spatny. Mame pergolu dva mesice a zatim bez zapojeni do elektriny, protoze mame problemy, ktere se dodnes nevyresily a s tim souvisi nase zkusenost s firmou AL Pergoly, ktera uz bohuzel pozitivni neni a proto jen 1 hvezdicka. Protoze jsme krome pergoly resili i celkove terasu - nejake vyvody pro draty a dlazbu, pracovalo na ni vice osob. Pres setkani vsech zainteresovanych stran na miste a domluvu jak to ma byt reseno a provedeno, to nedopadlo dobre, draty se neschovaly, rozkopala se dlazba a vysledek nehezky a nefunkcni. Stane se, kazda zucastnena strana to hazela na tu druhou, pochopitelne nikdo asi nechtel priznat vinu. Nicmene jsme my jako zakaznici byli ochotni i zaplatit opravu (prestoze to v nasich ocich byla reklamace), hlavne jsme to chteli vyresit. 2 mesice s nami sotva nekdo z firmy komunikoval. A kdyz uz jsme se z x telefonatu trefili, ze nam to nekdo vzal, po slibech, ze se nam ozvou s resenim a terminem, se opet nic nedelo. Interne si ve firme nebyli schopni predat informace, kazdy se odkazoval na nekoho dalsiho ve firme, bez koho se nelze posunout a to jsme jednali s temi temer nejvyssimi. Dokud tedy nemate problem, asi firma udela, co ma a vse je ok. Pokud se vsak neco pokazi, horsi zakaznicky pristup jsem snad nevidela a nechapu, ze takto jeste muze v dnesni dobe nejaka firma fungovat. Skoda.

Pergola objednána na veletrhu, pracovník se dostavil brzy pro zaměření. Firma komunikovala delší dodání ihned - že je třeba počkat až půl roku kvůli nedostatku zboží, což dodržela.Pracovníci smontovali vše naprosto přesně i po sobě uklidili a pergola včetně integrovaného osvětlení zatím slouží.

Když jsme se pokusili kontaktovat zákaznickou podporu, setkali jsme se s neochotou a nevstřícností. Odpovědi na naše dotazy byly nekvalitní a zdlouhavé. Cítili jsme se ignorováni a nedoceněni jako zákazníci.

Al pergoly mužů vřele doporučit. Co se týká termínu, tak nám zdělili, že se spozdi z důvodu covidu, ale bylo to jenom o 14 dní. Jinak práce provedena perfektně, všechno sedělo jak má a i když montážníci pracovali ve tmě a v dešti, všechno sedí na milimetr a vše si po sobě uklidili. Nemám žádné výhrady, budeme ještě objednávat rolety. V téhle době chápu, že je se vším zpoždění, ničeho nic neni. Ale to bude u jakekoliv firmy.

S průběhem celé zakázky jsem byl velice spokojen. Vše fungovalo, jak bylo dohodnuto. Pracovníci u zaměření i montáže byli příjemní a šikovní. Montáž proběhla velice rychle a výsledek je moc pěkný. Přestože jsem si vybral levnější variantu pergoly s polykarbonátem (Espace), výsledek působí luxusním dojmem, který podtrhuje i LED osvětlení ve dvou krokvích.Jediné, co mě zkraje trochu překvapilo a co by zcela určitě měla takováto kvalitní firma napravit je fakt, že nedodávají jako součást řešení také zábradlí, pokud je terasa vyvýšená, což snad zas není tak málo častý případ. Toto je ale problém všech výrobců, které jsem poptával a zábradlí jsem si musel nechat vyrobit od jiné firmy, která se ale zase nezabývá zastřešením.Ale pokud pominu tuto komplikaci, mohu firmu Al-pergoly jednoznačně doporučit.

Bohužel zatím mám jen negativní zkušenosti s touto firmou. Po zaplacení zálohy je přestáváte zajímat. Komunikace vázne, termíny se nedodržují. Na 4m pergolu dodaly 3,5m polykarbonát - po více jak týdnu žádná reakce, žádná informace o výměně a dodělání práce o slunolamech ani nemluvím.

Se společností AL Pergoly byl problém od počátku ve věci dodací lhůty. Zástupci společnosti garantovali termín, který nebyl reálný, což bylo patrné až po nějaké době, kdy pak sami přiznali, že nestíhají dodávky a zjevně již dlouhodobě. To je jediný šrám, který byl dle mého názoru zbytečný. Příště doporučuji řici férově, kdy může být dodávka realizována, zákazníci to jistě pochopí. Pergoly jsme se již dočkali a tady začne chvála - montáž proběhla naprosto perfektně. Práce techniků byla naprosto bezchybná - pánové Tomášek a Doležálek pracovali nesmírně profesionálně, důkladně. Překvapil mě také jejich okamžitý úklid po každé práci, která generovala nepořádek. Zároveň sami na místě vyřešili jisté nedostatky v dodávce konstrukce a technologie pro montáž, kdy hrozilo, že kvůli chybějícím komponentům nebude moci být pergola smontována ten den. Pánové zachránili dobrou pověst této společnosti, kdy jsme na chvíli zapomněli na ty strasti s neustálým posouváním temrínů. Když přetrpíte tuto počáteční etapu realizace dodávky (myšleno právě posouvání termínů), budete pak maximálně spokojeni. Pergola je skvělá. A těch postranních rolet se snad již taky brzy dočkáme, jejich dodání ( v pozdějším termínu :) ) nám už slíbili, tak snad ....budeme doufat :))))