RACE TOOL s.r.o.

KTM dealer

Koupil jsem zde advika 790, vyborna komunikace a skvělý obchod. Děkuji

Great support from Petr and Pavel, full sales service and they are happy to share more information and tips or talk through any questions you might have on the bikes or places to ride. I would definitely recommend Race Tool to anyone, also for any foreigners/expats who would need support in English.

Velmi špatná zkušenost se servisem. Přijímací technik Vámi velice opovrhuje a očividně jste mu jako zákazník k smíchu s Vašimi dotazy. Montáž padáku jako jediná byla OK. Oprava ale byla úplně k ničemu na závadu se zřejmě nikdo ani nepodíval a musela jsem si nového Duka dat na opravu jinde, kde bylo zjištěno, že se mi na to tady absolutně vykašlali. Vstřícnost a ochota děs, komunikace po telefonu taky hrozná. Motocykl byl úplně nový a v záruce, ale pokud jste si ho nezakoupili tady, tak Vás s nějakou KTM warranty, která se dá uplatnit kdekoli v autorizovaném servisu KTM pošlou do černé díry a ať si to jdete dotáhnout tam kde jste to koupili. Během vyzvednutí motocyklu mi ještě zazdívali, že nemají servisní knihu, která byla s motocyklem přivezena, ale pak se tam najednou objevila. Takže z Vás ještě udělají blbce. Nedoporučuji, raději jiný autorizovaný servis.

The guys here always go above and beyond. Excellent service, always super friendly and professional. Helped me out with my KTM bike on multiple occasions. Pavel in sales and Petr from service are awesome guys. Perfect communication in English if your Czech is still shaky. My warm recommendations.

Bohužel spousta lidí dá na to, co se píše na fórech.Ani ja nejsem vyjímka. Díky takovému fóru jsem Racetrol shodil ze stolu a chtěl jinej servis, kde mi dělali brzdové destičky na počkání, což se v létě hodí, když jsou všude čekací lhůty. Servis nebudu jmenovat. Cena normal, práce trošku zklamání, protože za mě, když se mění destičky, mely by se také rovnou vyčistit třmeny, pistky ,prachovky od bordelu atd..To je můj názor. Ale dál bohužel jsem přilítl na benzínku, nějaké starosti, no a tak sem dal plnou nádrž nafty. Ujel jsem asi 300 metrů a motorka samozřejmě začala kaslat, flusat katalizátor, no rachot. Motorka na odtah.Pán se zeptal, asi dáme Vrbovku"? Řekl jsem

Dlouhodobá zkušenost (několikrát víkendový pronájem a nákup postupně několika Duků). Nájezd mám cca 15-20 tis km ročně, takže často i na servisu a protože mám svoje motorky rád, jezdím i v poločase" mezi intervaly na olej a filtry (nejlepší investice

They don't provide bike replacement over the day

Vocês não deveriam esperar receber sempre 5 estrelas. Eu sou um Google Guide experiente, e não coloquei 5 estrelas porque o atendimento da RaceTool foi mesmo muito ruim. VOCêS SABEM DISSO!! O próprio comentário que vocês colocaram mostra o quanto precisam melhorar o contato com quem os visita. Basta ver mais comentários de usuários aqui nesta página. Não tem nada a ver com o fato de vocês comprarem ou não os nossos produtos. Sequer tive a oportunidade de apresentar algo a vocês. As estrelas estão relacionadas ao péssimo atendimento. Todas as 3 pessoas da RaceTool com quem tive contato não demonstraram qualquer boa vontade, o que é raro acontecer neste mercado onde somos quase todos muito apaixonados pelo motociclismo. Tive a impressão, não confirmada, que o responsável por compras saiu da loja para não ter que sequer me atender e ver os produtos. Se não estão preparados para comprar, como esperar que estejam competentes para vender. Se querem 5 estrelas, comecem por atender com o devido respeito quem os vai visitar, seja cliente ou vendedor.