Q-SERVICE - AUTOSERVIS Jan Gajer

V dubnu jsem byla v servise přezout a svítila mi kontrolka motoru, tak jsem požádala o kontrolu a opravu. Kontrolku zhasli s tím, že na opravu nemají čas a mám se objednat za měsíc. Když jsem přijela po měsíci, majitel mi řekl, že pokud se kontrolka opět nerozsvítila, tak bude chybu jen těžko hledat a poslal mě pryč s tím, ať příjdu, až se kontrolka opět rozsvítí. Po čtyřech dnech jsem zůstala stát na dálnici, protože přestal fungovat motor a už nenastartoval. Volala jsem odtahovku. Velký dík, pánové. Najdu si jiný servis.

Skvělý servis, jezdím sem už min 3 roky a vždy se rád vracím! Díky

Perfektní domluva s panem Gajerem, příznivé ceny, nemají problém i s úkony, kterým se většina servisů snaží vyhnout nebo přehodit na zákazníka (výměna převodového oleje, přidělání náhradních klíčů atd.) Celkově komplexní servis, který na (i starším) autě udělá vše od A do Z.

Super obsluha, příznivé ceny

Můj oblíbený servis měl bohužel plno, obešel jsem tedy servisy v okolí a Q-service Jan Gajer byl jediný který měl volný termín, mělo mi to být podezřelé. Měl jsem problém s netěsností u kompresoru posilovače řízení, uvažoval jsem, že by jsem si problém opravil sám, nastudoval jsem si tedy na internetu tuto závadu, u Fordu Focus je to častý problém, na fóru majitelů Focusů je přesný postup opravy, jsou i dostupné videa na Youtube, věděl jsem tedy, že je potřeba vyměnit speciální trubka a matice. Myslel jsem si, že ušetřím čas když dám opravu profesionálům, ale šeredně jsem se mýlil. Auto jsem do servisu odvezl ve středu ráno, pan Gajer mi řekl, že si myslí, že dnes bude hotovo, ptal jsem se ho kolik bude oprava stát, odpověděl mi, že neví, ale že budou vyměňovat speciální matici která stojí cca 500 Kč (vůbec nevěděl, že je potřeba vyměnit ještě hadici). Do formuláře který vyplnil při přebírání vozu nevyplnil cenu opravy, na můj dotaz kolik to bude stát mi opět neodpověděl ani přibližně aby jsem měl zhruba představu, kdyby to bylo drahé, auto bych si opravil sám jako už stokrát předtím. Když se blížil konec zavírací doby, čekal jsem, že se z servisu ozvou, že mají hotovo, ale nikdo se neozýval, několikrát jsem telefonoval do servisu a nikdo mi to nebral, vypravil jsem se tedy do Q-servisu, řekli mi, že dneska oprava hotová není, že bude na 100% zítra, ptal jsem se pana Gajera kolik bude oprava stát a zase mi nebylo odpovězeno ani přibližně. Další den se opakovalo zhruba to samé, zase jsem musel do servisu zajít a i přes to, že mi pan Gajer řekl, že auto bude na 100% opraveno, bohužel nebylo. Pochopil jsem, že díky tomu, že jsem si nastudoval postup opravy vím víc než tito servismani, kteří to opravovali systémem pokus omyl a divili se, že se jim nedaří. Opět jsem se ptal na cenu a opět mi nebylo odpovězeno. Auto potřebuji k zaměstnání byl to pro mě velký problém, že v servisu lžou a neumí. Další den jsem kolem oběda telefonoval, bylo mi panem Gajerem odpovězeno, že auto za chvíli bude hotovo, opět jsem se ptal kolik bude oprava stát, že už to musí vědět, odpověděl mi, podrážděně, že by to musel spočítat. Po pár hodinách mi přišla SMS která mi vyrazila dech, za tuto drobnou opravu chtěli horentní sumu. Bylo mi jasné, že pan Gajer používá na svoje zákazníky tento primitivní trik, neříká kolik bude oprava stát aby lidé neutekli, ale když už je auto hotové, člověk je v pasti, protože pan Gajer vaše vlastní auto bere jako zástavu a odmítá vám ho vydat, dokud mu nezaplatíte libovolnou cenu jakou si určí. O ceně se odmítá jakkoli bavit, lže že díly jsou drahé, když ho požádáte ať vám tedy ukáže fakturu kolik tedy platil za díly, zase si vymyslí další lež, když mu přinesete vytištěné nabídky eshopů kolik díly stojí, nezajímá ho to. Pan Gajer špatně zapsal zakázkový list při přebírání vozidla do opravy, neurčil a nezapsal předpokládanou cenu opravy, což je jeho povinnost, případný právní spor nebude problém vyhrát. Navíc oprava není provedena kvalitně, z motoru se ozývají divné zvuky a olej stále uniká. Požaduji vrácení vozidla do původního stavu, jen se bojím, že mi ho zničí ještě víc. Svoje vlastní vozidlo jsem si ze servisu odvezl i přes to, že mi ho pan Gajer zadržoval, nejsem totiž ochoten zaplatit nepřiměřenou cenu, pan Gajer na mě zavolal policii, že jsem si odvezl své vlastní vozidlo ze servisu kde auto neumí opravit a co je ještě horší dělají podvody. Případ předávám na Českou obchodní inspekci protože mě tento případ stál spoustu času, peněz a nervů a nechci aby se to dělo ostatním.

Tento servis navstevuji pravidelne. Velice slusne jednani, vstricna komunikace. Provedene prace na vysoke urovni. Osobne povazuji za nejlepsi autoservis v Praze. Pratelske ceny za servisni ukony. Dekuji:)

Jezdím sem již 19let a jsem velmi spokojená. Vstřícný přístup, rychlá oprava, co nemají, to objednají a dodají. Prostě fajn kluci.

K panu Gajerovi jezdím již víc jak deset let a jsem vždy nadmíru spokojená.Dodrzeni cen za sjednaný úkon a i termín opravy.Kdyz je to možné, navržena i levnější alternativa opravy, pripadná konzultace po telefonu.