Ford Rašino a.s.

Řešil jsem u Ford Rašino pravidelný servis. Až po několika týdnech jsem se v jiném servisu dozvěděl, jakým způsobem mi v tomto autorizovaném servisu chybně namontovali zadní brzdy. Měl jsem tam i jiný problém a proto nemůžu tuto firmu nedoporučit. Sám budu hledat jiný servis.

Řešil jsem Ford Servis z důvodu výměny rozvodů. Nikde jinde v servisech si na to netroufli a všichni mě doporučovali výměnu rozvodů přímo u Fordu.Prvně jsem si domluvil termín servisu online na stránkách provozovny, měli bohužel plno a nejbližší volný termín šel vybrat až za 14dní. Čekal jsem tedy dva týdny a volal 2 dny před návštěvou servisu, zda se mnou počítají a mohu tedy přijet. V telefonu mi oznámili, že rezervační systém nefunguje a že o mě neví. V případě, že potřebuji vyměnit rozvody, musím zaplatit zálohu půlku ceny aby nakoupili díly...(ANO v autorizovaném servisu Ford nemají díly na auto Ford) Peníze jsem tedy zaslal a čekal na termín servisu. Za týden jsem měl termín, že můžu v pondělí ráno auto přivést a ten den odpoledne bude auto i hotové. Domluvil jsem si teda (né moc lehce) odvoz ráno z Brna domů (cca 40Km) a i odpoledne odvoz zase do Brna pro auto... V pondělí jsem přijel na pobočku s tím, že předám auto a klíče a pán mi řekl, že nejsem objednaný. Předal jsem veškeré informace co jsem měl a podíval se znovu a byl jsem objednaný na úterý. Auto si tam nechali a slíbili, že udělají vše pro to aby bylo hotové dnes. Odpoledne jsem volal a nestihli to. Na druhý den bohužel odvoz už domluvit nešel. Druhý den hovor, že je auto hotové, že si je můžu vyzvednout s tím, že to bude stát 16300Kč. Tak jsem musel jet třemi autobusy, trolejbusem a šalinou abych se tam dostal. Po cca 2,5h cesty jsem se dostal na místo a dalších 45 minut jsem strávil na místě papírováním, protože neměli započítanou zaplacenou zálohu do celkové částky, který mimochodem za těch pár hodin vzrostla o asi 350Kč. Po převzetí klíčů jsem věděl, že mě tu víckrát neuvidí. Po Servisu - rozvody nejspíš OK nejsou s tím zatím problémy, ale cca po týdnu mi začal kapat olej pod autem...bál jsem se co to zase je...a zjistil jsem, že bylo povolený víko od olejového filtru. Auto jsem měl cca 5 měsíců celou dobu sucho, ale po servisu olej pod autem... divné.

Snad to bude tentokrát lepší. Minule mi při přezouvání dali hadr, ať si ta kola utřu sama

Otřesná zkušenost, výměna předního okna. Domluveno, že až okno dorazí,spojíme se a domluvíme den výměny. Pán mi volal, že okno mají a já se domluvila, že mohu až za 14 dní. Stanovili jsme si termín. Po domluvě v den výměny sděleno, že výměna proběhne (jeden den přistavíte, druhý den odjíždíte). Druhý den volají, že si auto nemohu vyzvednout okno dorazilo až dnes a vyzvednout si mohu auto až třetí den ráno. Že se stala chyba na centrálním skladu a okno nedorazilo?? Tak nevím, kdo si ze mne dělal srandu (lhal) a tvrdil, že okno mají v servisu. Požadovala jsem náhradní auto z důvodu jejich chyby. Nemají!! Tak tomu říkám opravdu autorizovaný servis. Nikdy více už zde nepojedu! Tady zákazník jen obtěžuje.

Servis v letech 2021 až 2023, přičemž v roce 21 to byla oprava po ťukanci. Zatím vždy spokojenost.

They wanted to charge me 1000 CZK to refit the rear license plate mount to my car (that had only partially dismounted).DO NOT TRUST THESE GUYS.

V celku chladný a málo ochotný personál, na to jaké mají ceny by měli být o hodně milejší a ochotnější.I když se jedná o značkový servis, předražené. Za ty peníze toho moc nenabízí.Nepříjemná obsluha, ponuré prostředí...Pokud mohu jezdím jinam. Pokud nemůžu, pak toho dlouho lituji.

Špičkový profesionální přístup k zákazníkovi.

Ok

Málokdo si vás všimne s tím, že by se zeptal, zda něco nepotřebujete. Nesmíte být příliš slušní a je potřeba se aktivně hlásit, že něco potřebujete.