Specialized Brno

Dnes jsem si zde koupil naprosto fantastické kolo Specialized Diverge COMP. Slečna, která mě obsluhovala byla opravdu profesionálka a byla velice vstřícná. Doporučuji všem a ještě jednou děkuji. Bohužel v druhé prodejně v M paláci jsou mé zkušenosti s personálem přesně opačné. Pokud nevypadáte jako závodník a nejste dostatečně vychrtlý, moc se s vámi nebaví a nikdo se vám nevěnuje. Ale asi chápu, nejsou lidi.

Super selection of Specialized at good prices. But expertise lacking on staff. I had a guy who looked 12 try to sell me a CZK100k bike.

No.1

Store is nice and clean. But service is 1/10. She doesnt speak english and her whole attitude was ignoring me once she realizes i dont speak czech. I understand if its a local shop, but i visited this store thought there would be better service.

Hezka prodejna, prijemna obsluha a ochotny servis, rad sem chodim… panove ze servisu me mrkli na pokazenou brzdu pred dovolenou v Alpach i kdyz meli plno.

Bohužel mohu hodnotit jen neochotu. Pokud má člověk kolo Specialized a má problém konkrétně s Brain, který ostatní servisy doporučují jen čistě do značkového servisu tak v okolí Brna má celkem problém, jelikož Kola Svorada opravuji jen kola zakoupená u nich. Jsou to dvojnásob minusové body jak pro Specialized z důvodu nedostupnosti servisu tak pro Kola Svorada jelikož s touhle zkušeností budu stěží uvažovat o koupi nového kola v tomto obchodě.

Děkuji Vám pánové za ochotu. Ikdyž to byl očividně neuvěřitelný příběh, tak jsem moc rád ,že se reklamace vyřešila a synek až doroste, tak bude jezdit na kole ve 100% stavu.Děkuji Martin

Měl jsem problém se zadním nábojem v ose. Zadrhaval se a rachotil. Kolo bylo v záruce, tak jsem postupoval dle oficiálního dokumentu na specialized.com - SPECIALIZED WARRANTY POLICY, kde se jasně píše, pro reklamaci navštivte nejbližšího maloprodejce SPECIALIZED. Tento postup posvětili i na zakaznicke lince Specialized.com. Naslo mi to Kola Svorada. Páni mechanici neměli problém s příjmem kola na opravu do te doby, než jsem jim řekl, že jsem kolo nekoupil v tomto konkrétním maloobchodě Specialized. Chtěli po mě zaplatit práci mechanika v řádu několika tisíc (vypletení zadního kola), což je naprosto v rozporu s jejich dokumenty. Predpokladam, ze aspon nekteri zamestnanci Kol Svorada (stalo jich u me v jednu chvili aspon 6) znaji postup reklamace znacky, jejiz jsou oni zástupci. Neni to tak tezke najit a jde jen o jednu A4. Chvilku jsme se tam o tom hádali, ale jejich ochota se nijak nezlepšila. Usoudil jsem, že u těchto pánů si kolo opravit nechci. Reklamaci mi vzali v jiném obchodě.

Personál dokáže při nákupu kol, případně komponentů a doplňků, poradit, ne vždy je zcela pružný, ale ve většině případů jsme byli spokojeni. Při poslední návštěvě nás ale nemile překvapila neochota personálu ve chvíli, kdy jsme chtěli uplatnit propadlé poukazy na vybranou helmu. Neměli bychom s tím sebemenší problém, pokud by nám v létě ve stejné prodejně, kdy neměli skladem žádnou helmu v požadované velikosti, neřekli, že máme přijít na podzim až budou mít naskladněné nové zboží, že není problém poukazy po expiraci uplatnit. Vzhledem k tomu, že jsme již v minulosti propadlý poukaz uplatňovali na prodejně v Králově Poli, nepřišlo nám na tom nice zvláštního. Nicméně na podzim již propadlé poukazy uplatnit nešlo s vysvětlením, že to účetní systém neumožňuje.Poukazy za 3.000,- jsme nakonec uplatnili přes e-shop, pouze jsme byli upozorněni, že poukazy byly po expiraci, ale daly se ještě uplatnit, protože byly z aktuálního účetního období.Co ale mohu u Kola Svorada 100% doporučit, je Retül Fit na prodejně v Králově Poli:)

Kupoval jsem silniční kolo Diverge přes e-shop. Na všechny moje laické otázky paní Putnová odpověděla velice rychle a vyčerpávajícím způsobem. Kolo přišlo v naprostém pořádku a mám za sebou první jízdu. Chtěl bych moc poděkovat za ochotu, trpělivost, nadšení, prostě je vidět, že vše dělají odborníci, kteří mají svoji ráci rádi. Vřele doporučuji!