Cyklosport Pramos

Dobrý den,Chtěl bych se podělit o mé zkušenosti s Cyklo Pramos. V neděli jsem se vrátil z cyklo výletu a nejspíš při převozu kola na autě přestal fungovat přesmykač. Jelikož mám kolo značky Kellys zajel jsem proto do jejich servisu. Mladý arogantní servisák mi vyměnil lanko, během 5 minut přesmykač seřídil, zaplatil jsem, naložil kolo a jel domů. Další den, při projížďce jsem zjistil, že při jízdě řetěz drhne o vodič přesmykače(i při správném řazení). Naložil jsem proto kolo a jel znovu do výše jmenovaného servisu. Opět jsem natrefil na stejného servisáka, po zdlouhavém vysvětlování co mě trápí mi pán řekl, že pokud jsem si to rozšteloval sám, tak s tím nic neudělá a musím si to znovu zaplatit a že to u kol dělá. Po další odpovědi, že neumím řadit, jsem raději ukončil konverzaci na téma přesmykač. Dal jsem jim teda ještě poslední šanci a zeptal se, jestli mi vyřeší lupání ve středu. Pán mi bez mrknutí oka a jediného kontaktu s kolem řekl, že s tím nic neudělá, že je to drahý díl a byla by nákladná oprava. Po větě zajeďte si tam

Doplňky i kola za příznivé ceny. Ale dnes mě naštvali. Tedy alespoň pán, který má zřejmě na starost servis. Prvotní záměr byl, že si u nich nechám udělat menší servis. Vrzali mi tlumiče předního kola. Vešel jsem tedy na prodejnu s kolem. Bavil jsem se s pánem za pokladnou, který mi poradil, že stačí jen kapnout na správná místa specifický olej. Během našeho hovoru se na mě obořil starší pán, že proč je to kolo vevnitř. Slušně jsem se ho zeptal, zda má pocit, že bych jim to tam mohl zašpinit. Prý to ne, jen že mé kolo zavazí v průchodu ostatním zákazníkům. Žádný tam nebyl. A i kdyby, ulička, ve které mé kolo stálo, byla dost široká, že by s tím v žádném případě nemohl mít nikdo problém.Takhle nějak se přichází o zákazníky. Stačí mít arogantního zaměstnance. Na servis už tam nikdy nepřijedu, možná snad koupit nějaký doplněk.Edit 3.2.2016:Po dnešku měním recenzi ze dvou hvězdiček rovnou na pět. Dostal jsem defekt a poblíž nebyl jiný servis. Defekt opravili za velmi rozumný peníz a jesťe na druhém kole otočili zdarma špatně směrovaný plášť. Vše rychle a na počkání. Servis prováděl na první pohled velmi rozumný starší pán. Ten původní servisman zde již nebyl.

Super

Chci se podělit o výbornou zkušenost. Potřebovala jsem v neděli brzy ráno vyrazit na kolo - zjistila jsem, že jsem pravděpodobně v týdnu někde propíchla plášť i s duší. V servisu mi vyšli ještě chvilinku před otvíračkou vstříc. Kolo dostalo super péči, pán v servisu překontroloval kolo, vyměnil duši, prasklou opravil, promazal, seřídil. Za mne naprostá spokojenost! Navíc v rekordním čase a za super peníz.Mohu jen doporučit.

V prodejně fundovana obsluha, která je schopna dobře poradit a doporučit. K dispozici velký výběr kol a hlavně spousta náhradních dílů pro opravy kol. Samozřejmě spousta příslušenství ke kolům, velký výběr přileb a oblečení.

Podelim se o rychlý naštěstí poslední zážitek z tehle prodejny jízdních kol.Potřeboval jsem obyčejnou záplatu na duše (VELO) cena 43-,Kč vytáhnul jsem Boženku rozumněj 500-,Kč.Pan prodavač už měl jistě velký hlad na hodinách už totiž bimbalo čtvrt na jednu. To byl nejspíš důvod k tomu odmítnout moji hotovost s tím ze mi nemá jak vrátit nazpět. Když jsem se s úsměvem ptal “takže mi to jako neprodate?” Odpověď už jistě znáte..Takovéhle chování zaměstnance je pro mě nepochopitelné, sobecké, arogantní a v poslední řadě neprofesionální!!! Chuj s tím, naštěstí jsem v autě našel drobné a šel si záplatu koupit.. nedokážu si představit kdyby do toho obchodu přišel cyklista s pichnutym kolem a Pán prodavač mu odmítl prodat či pomoct jeho problém vyřešit..!V Autobuse to má řidič jasně napsané ze větší bankovku hodnoty nad 200-,Kč nemusí přijmout.. Tak by možná CYKLOSPORT PRANOS měl začít uvažovat o pořízení takovéhle cedule s upozorněním..”Příprav si drobný mladej, prodavač kouše”Have a nice day…

Komunikace s touto prodejnou je fakt na bodu mrazu… jakmile jde o prodej, tak se snaží co to jde. Poté už snaha opadá. Vyřešit servis na který mate nárok je nadlidský úkol. Bylo nám řečeno, ze se máme na servis objednat, na prodejně nám toto pak prodejce vyvrátil. Objednání není potřeba…!! Už nikdy více, raději si vše vyřešíme u spolehlivější konkurence.

Se silnickou Kellys, kterou jsem kupoval v Plzeni uz dvakrat vynikajici zkusenost se servisem. Jednou vyreseno do druheho dne a podruhe na pockani. Super pristup panove. Diky za prikladne sluzby a priste zase ;-)

Do not enter. Very unpleasant staff.